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电商如何搭上节日经济“快车”

2019-10-17本刊

中国合作经济 2019年9期
关键词:浏览量快车品牌形象

西方的情人节、白色情人节,中国的七夕情人节、元旦、圣诞节等等,既有传统的节日,也有漂洋过海来的洋节日,但不可否认的是,节日增加,与此同时带动的也是市场需求的增加,甚至连“光棍节”都已经成为淘宝天猫等众多商家的打折促销节日。2018年天猫双11购物节成交金额高达12135 亿元,看来节日效应真的是已经不容小觑了。

NO.1 节日促销 前期准备很重要

如今,随着“感觉消费”时代的来临,消费者的购买习惯发生了很大的变化。消费者越来越“随心所欲”。电商在搞促销活动前,首先要明确向谁传播,确定信息接收者,传播什么信息内容,何时何地传播。而在具体策划上,有几项工作必须做好:

电商促销需要准确定位,主题鲜明。到底是传达给消费者品牌形象还是现实售卖。

确定电商促销的最佳的方案。除了事前周密的计划和人员安排,还要有一个好的方案把活动目的和主旨深入到每一个人心中,充分调动其积极性,还要对促销人员进行详尽的促销方案及细节培训。

确定电商促销时间,促销时间宜早不宜迟。最好比对手早三天,以免被抢先。再好的策划也要把握好时机。

营造好电商促销现场氛围。如促销广告要出彩,电商“装修”要恰到好处,刺激顾客的购买欲望。

制定一个恰当的销售目标和激励方案,折扣要明显,不要搞的太复杂,给消费者优惠的感觉越明显,电商促销方案成功几率越大。

小贴士:

像节日这种时候就要重视物流,很多消费者不在线上购买礼物很大一部分是考虑时效性,所以这个时候店家就要对客户来源地区进行分析,根据地区来选择快递物流公司,保证产品准时送达,同时到达的时效也是自身店铺品牌的塑造。

NO.2 节日促销如何巧妙营造氛围

节假日促销的目的是处理季节性产品和品牌形象推广。电商的品牌形象主要通过店面装修和商品包装来呈现。

电商整体装修要突出节日氛围。电商的招牌、导航、促销区,甚至商品描述模板都有必要加入节日元素。例如:中国传统的礼花、鞭炮等素材可以突出国庆节的氛围;月亮、月饼、嫦娥、玉兔等素材可以突出中秋节的氛围。

将电商的招牌上加上“节日快乐”“合家团圆”等字样,可别小看这么微小的调整和这么一句老土的祝福语,在节日期间特别是中秋节,是非常有效果的。我们能明显地感受到看到这句话,每一位进入网站的顾客显得分外开心,如此一来,让顾客产生亲切感。

通过各种渠道让消费者了解到店铺正在促销,营造一个火热的促销氛围。可以在招牌、左侧导航条上加上“促销”字样,把具体的优惠措施也加上最好不过了。但是,如果促销措施太复杂,则不适合加在招牌上。如果购买了“满就送”等促销工具则更佳,对于旺铺而言,招牌、左侧导航、促销信息在每个宝贝的页面都可以显示出来,充分利用这些区域,营造一个很好的促销氛围。

NO.3 电商促销如何找到最佳让利点?

节日将至时,无论是实体店还是电商,打折之风扑面而来。打折的目的是促进销售,我们只有解了消费者的需求,才能真正达到促销的目的。打折、返利并不是永久的制胜法宝。一味地追求眼前销售,在节日打折,会失去打折前光顾的老顾客。当今社会常讲的一句话就是以人为本,做生意一切以顾客为本,促销应该重点关注老顾客。

大部分营销专家的共识是:节日将有限的资金投资在可以刺激消费者的促销活动上是比较明智的营销办法。值得留意的是,节日的促销切勿过分依赖于单纯的降价打折上,单纯的降价打折会破坏企业的品牌形象,影响后续的销售。替代性的策略是,能够考虑增高产品的附加值和增值服务,这样在增加短期销量的同时,不会对已经购买了产品的消费者造成太大的负面影响。

根据消费者不同的消费额送出不同的红包,这种方式其实是巧妙的打折。或者及时启动季末让利工程,让利可以有多种模式,比如通过让顾客去争取他们可能得到的让利方案,直接在促销款上用标签标明。当然,最有效果的还是推出系统性的让利方案——买多少按相应比例让利。也可以进行巧妙的捆绑销售,活动前,根据所有促销款的风格,做几个组合捆绑系列。总之,让利总是消费者感兴趣的,不过,在做好让利促销前,一定要做好预算,这点很重要。切记,单纯打折并不是唯一方案。

NO.4 电商促销效果评估与促销方案的修正

很多店主以为做完促销就算完了,其实还有一项非常重要的工作没有做,那就是促销效果的评估与促销方案的修正。总结经验教训,将有利于今后的促销工作的展开。

任何一项促销活动都不可能事先就知道一定是切实可行的,在促销活动执行到一定时间后,就需要对活动效果进行评估。

NO.5 变相折扣

变相折扣就是不直接的降价,而是通过一些其他方法来让客户得到实惠,这个操作起来其实比较简单。

多买多送。买100元送20元,买三送一,买五送二,虽然利润可能会相对降低一些,但是商品销售出去了,减少了库存,增加了流动资金,还是很有必要的。

组合销售。组合销售是京东、淘宝等电商常用的销售方式,一来几种产品组合在一起的价格低于各种单品单独销售价格,二来为消费者提供更多的购物选择。

加量不加价。给客户多一点实惠这个大家都明白,我们经常能够看到洗衣粉、薯片上面包装袋上都印着“加量不加价”的大字,具体操作还需根据自己店铺商品来做。

NO.6 促销过程中要跟踪各项数据

一方面,要看浏览量、看销售量。这些数据都需要横向与纵向两方面比较,横向要对当前浏览量、成交量与历史浏览量、成交量进行对比。纵向要与同行业竞争对手浏览量、成交量与自己的店铺相比较。这样双方面比较出来的结果才是真实的促销效果。

另一方面,通过消费者的反馈,了解消费者的需求和对促销的满意度。来自消费者的需求才是最真实的声音,消费者的反馈对卖家的促销方案修正比将起到不可忽视的作用。

NO.7 促销过程中有必要随时修正方案

如果,促销进行当中发现各项数据比平时没有好转,那可能说明你采取的促销手段并不吸引人,此时需要对促销手段进行修正。

如果促销评估的效果与预期目标有所偏离,这就需要查找原因,看是哪一个部分出了问题,并根据出现的问题制定新的促销策略。这项工作需要反复进行,直到促销结束。

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