基于家装项目标准化下财务相关内部控制设计

[摘 要]“一户一设计、一户一实施”家装差异化和个性化的特征，促使家装项目标准化的建设，并在此模式下探讨标准化财务管理相关的内部控制方式，提高项目管理的效率，控制呆账、毛利异常、收入确认等各类财务风险。

[关键字] 项目标准化;财务管理;内部控制

[中图分类号]F426

1 研究背景

家装是家庭住宅装修的简称，家装个性化的特性围绕“一户一设计、一户一实施”突出个性化，增加家装项目实施过程中的不确定性。我国家装行业发展迅速，截至2018年12月31日，据不完全统计，主板、中小板和创业板家装（不含幕墙）企业共约18家，新三板挂牌的家装企业则已超过80家。整体市场规模巨大，企业则呈现出二元态势，达到合规标准的家装企业约占市场总量的15%。

家装与房地产行业息息相关，市场宏观环境形势严峻。全国各地在2018年上半年出台192次房地产调控政策，同時2018年房地产自身增速也呈现剪刀差形态，2018年1—4月，全国房地产开发投资30592亿元，同比增长10.3%，其中住宅建设投资增长14.2%。房屋新开工面积51779万平方米，增长7.3%，其中住宅新开工面积同比增长9.4%。然而总销售额同比增速下降至9%，销售面积的增速仅有1.3%。同时上半年全国共流拍土地796宗，其中一线城市土地流拍13宗，二线城市土地流拍154宗，三、四线城市土地流拍629宗，整体房地产行业的增速今非昔比。

而根据2016年发布的《中国家装行业优秀品牌企业发展状况报告》，城市中存量住宅总量约35411万～37781万套，尽管近年房地产增速放缓，但存量房及翻新市场需求海量。随着客户对生活品质要求的提高，家装市场商业模式必将会呈现多元化、差异化的市场细分形态，然而标准化家装连锁模式却也是大势所趋。通过统一化的管理，使得边际交付时间标准化，促进家装连锁企业网络效应的实现。

家装企业项目管理标准化，是家装企业保盈利、促良性发展的方向。在标准化的项目管理模式下探讨优化与财务管理相关的内部控制方式，提高项目管理的效率，控制敞口风险，处理呆账、毛利异常、收入确认等各类财务风险。

2 家装项目管理的标准化

家装装修装饰过程，既是有形产品设计、实施的过程，又是一项服务交付的过程。涉及多专业、多领域的综合标准的制定。

家装项目标准化围绕着生产施工、项目管理、客户服务三方面展开，为达成标准化管理需要专业团队、工作流程、工艺技术三方面的支撑，而标准的制定则需要明确工艺标准、材料标准、工期（工序）标准、质检验收标准、客户服务标准五个维度标准要求。

2.1 工艺标准化

通过标准化管理模型实现工艺标准化，明确项目团队（Team）建设标准，确定管理流程（Process）的标准，通过工程设计与报价类管理系统实现报价（Cost）标准化，最终实现基础装修施工（Construction Technology）标准化。

2.2 材料标准化

除劳务成本外，装修施工过程中材料成本占比较大。材料标准化一方面保证材料质量及供货，另一方面利用连锁的集中优势提高控制材料成本，部署竞争环境。以上均需要通过供应链管理实现。

2.3 工期（工序）标准化

结合日常家装项目管理经验整体流程可分为13个主任务，即客户接洽咨询、签订设计合同、设计预算、签订施工合同、施工准备、现场交底、施工阶段及放线、施工阶段、隐蔽工程验收、铺贴项目验收、尾期阶段施工、竣工验收、质保阶段等。

施工周期可分为准备、进场、水电、泥瓦、木工、涂装、安装、预验、审核、交付10个阶段，根据以往经验装修工期标准约为60个工作日（100平方米以内）、80个工作日（100～200平方米）、150个工作日（200～400平方米）。

工艺标准化、材料标准化、工期（工序）标准化是家装施工能力的磐石，也是实现项目标准化的基础。

2.4 质检验收标准化

质检验收的标准化，主要围绕标准时间节点以及验收要素展开。根据工期（工序）标准将确定验收涉及设计审核、材料质检、水电验收、隐蔽工程验收、中期验收、尾期验收以及竣工终验7个主要节点;验收要素由标准和权限构成，即“验收标准、验收责任人”。通过程序的要素化，验收责任人的尽职，避免验收流于形式。

2.5 客户服务标准化

家装既包含施工技术，又承载服务。而消费者更关注服务体验，因此需要规范服务流程、服务要求，以及服务评价。

以上五个方面是达成家装项目标准化的核心内容，在对以上五个方面的展开和填充后将能够覆盖家装标准化的基本要求和主要业务领域。标准化的管理能力和规范化的施工能力是权衡家装企业可持续发展的核心要素。

3 与财务相关的内部控制设计

内控与管理效率长期处于矛盾状态。若仅强管控势必将造成“不作为”;若仅追求效率则势必“养虫”。实务中需要寻找内控与管理效率的平衡点。

家装项目管理中存在的财务风险问题主要为：开单价格的合理性、项目毛利异常、呆账、回款周期长、套用质保金等。在家装项目标准化与财务相关内部控制设计中需围绕价格管理、工期（工序）管理、质检与验收管理、供应链管理、收款管理、结算管理、质保管理7个主要环节开展，以此控制毛利异常、呆账、回款周期长等一系列的财务风险。

3.1 主要控制环节风险提示要素

围绕着以上7个主要控制环节，根据实务经验从标准制定和执行阶段两个时期提示以下风险要素。在标准制定时期重点关注标准设计的合理性以及权责的匹配程度，在执行阶段则主要评价标准是否被真实、有效地执行，避免仅满足形式上合规情况。如表1所示。

3.2 关键时间控制节点

在工期（工序）标准化和质检验收标准化的基础上，家装项目关键控制时间节点可整理为以下7个时间节点：开单、设计方案确认、材料下单、水电验收、隐蔽工程验收、铺贴验收、竣工验收。对于风险要素如表2所示。

4 内控方案的实施

基于家装标准化管理下财务相关内控的实施，首先需要根据企业特征、产品事业部属性，制定工艺标准、材料标准、工期（工序）标准、质检验收标准、客户服务标准，在此基础上从事前、事中、事后去实施内控。

4.1 事前控制

事前控制，主要围绕着标准的制定、培训、优化管理流程，提高项目管理效率，侧重于标准制定和培训。

4.2 事中控制

事中控制，首先落实项目工期（工序）管理，再紧抓质检验收。做好开单、设计方案确认、材料下单、水电验收、隐蔽工程验收、铺贴验收、竣工验收等关键时间节点的控制工作。

4.3 事后控制

事后监督，兼顾合规与效率，突出惩戒机制。

5 结 论

家装业务和产品范围广、跨度大、业务链长、涉及内容和过程复杂，所有家装产品还是非标准化的，标准化难度大。目前大部分家装模式处于定制服务、组合式、装潢套餐阶段，是硬装、软装、配件和家电配套等的简单叠加。标准化是突破家装行业发展瓶颈，实现可复制和规模化经营的不可缺少的手段。在项目管理标准化的基础上逐步完善与财务管理相关的内部控制，落实内控的执行。

参考文献：

[1]王霞，孙兵，周鹏.家装项目标准化管理案例研究[J].标准科学，2018（6）：143-147.

[2]蒙华. “标准化成品家装”悄然兴起[N]. 中国建材报，2017-04-18（3）.

[3]张越. 标准化家装行业的互联网路径[J]. 中国信息化，2015（7）：59-62.

[作者简介]付立群（1973—），女，江苏人，金螳螂家装电子商务（苏州）有限公司中级会计师。