卢瑞安 做幸福的旅遊人

廖群严 廖严力

人物简介

卢瑞安先生，香港中旅国际投资有限公司副主席、香港中国旅行社有限公司董事兼荣誉董事长、香港中国企业协会执行董事，香港中国旅遊协会会长，香港特别行政区第十一、第十二、第十三届全国人民代表大会代表。荣获太平绅士、铜紫荆星章。

作为香港中旅集团的领袖之一、内地旅遊行业的引领者之一，卢瑞安先生的人生历程与旅遊行业的发展紧密相联，他见证了香港旅遊业的发展，更间接地参与和推动了内地旅遊行业的兴起。如今，在中旅集团工作近半个世纪的他，仍旧对旅遊行业保持着高度热情。

他认为，旅遊应着重考虑人的感受和体验，着重考虑自然的承受力等，为此，旅遊应是和谐旅遊、文化旅遊，並针对解决“黄金周”时旅遊市场井喷等现象提出种种切实可行之道，倡议应高屋建瓴地看待问题、解决问题。同时，他相信，中国的旅遊业正处於强劲发展的势头，应充分发挥旅遊的拉动力、整合力，迎来旅遊的新时代！

见证者：改革开放初期，中国内地无“旅遊”的概念

香港中旅集团的总部，面朝着美丽宁静的维多利亚港，笔者在这访问到了港中旅的重量级人物——卢瑞安先生，这位神采奕奕的长者，伴随着“星旅相伴，行者无疆”的誓言，从事旅遊业近半世纪。

上世纪七十年代，年轻的卢瑞安先生便进入了港中旅工作。当时，中国内地还没有旅遊的概念，连海外的华人华侨入境都缺乏相应的手续。“那时，从外国或外地回到香港的人需持有香港发放的‘回港证，而进入内地卻没有‘回乡证，後来慢慢发展有了回乡证，但同时仍需要去海关开回乡介绍书，回到内地还需在当地的公安局盖章等。”

一系列繁琐的手续背後，呈现的是内地旅遊业的荒芜状态。对於内地的窗口，旅遊业蓬勃的香港正是一个很好的学习榜样。继上世纪八十年代改革开放以後，一些内地旅遊业公司开到了香港，不断取经、发展。而卢瑞安先生为了让遊客有更好的旅遊体验，亦大刀阔斧地改革並进入内地，联络同行去“开荒”，寻找旅遊景点、开发旅遊路线等。

“当年，去九寨沟要坐上十几个小时的汽车，冬天时受冰雪阻碍，有时还会封路。有一年，我们被困九寨沟，当时大家都倍感紧张，不过问题後来顺利解决了，回想起来也是一段很难忘的经历。”身为港中旅的骨幹成员之一，卢瑞安先生几乎做过港中旅的所有职位，参与並见证着内地旅遊业的从无到有、日益兴旺的过程。他介绍说，港中旅投资了深圳华侨城、锦锈中华、海泉湾等，这些热门景点的出现，正是内地旅遊行业逐步走向了蓬勃发展的最好见证。

建设者：旅遊业正从粗放式发展模式向精细化发展

从事旅遊行业几十年，卢瑞安先生对业界认识深刻，他崇尚“和谐旅遊”“文化旅遊”的概念，更推崇从顶层设计层面来整体规划旅遊业的发展思路，推动业界由上到下、由总体到局部的改变。

“以往，我们的旅遊业处在粗放式发展模式，而这並不能适应当前社会的发展需要。特别是每一个走出去的个体，都是一个宣传大使。作为中国人，走出去要让别人看到我们的文明有礼。”卢瑞安先生指出，万事讲究和谐，旅遊亦不例外。“旅遊的和谐，首先讲的是景点的和谐，人与自然的和谐。自然景区要保护好其原生态，让它顺其自然地发展，过於人工化则破坏了大自然原本的特色。特别是新自然景区的开发，保育更是重点之重。这需我们从顶层去设计，要考虑到景区的承受力，是否有畅通的交通及足够的停车场等。例如，我们港中旅投资世界之窗和锦绣中华取得了瞩目的成功，但每逢节假日，数百个车位应付不了实际所需，曾出现过整条深南大道被堵得水泄不通的情况。後来我们去外国取经，发现人家开设景区首先考虑的就是解决交通问题。这在我们开发和规划景区时，是一个很好的借鉴。”

“第二，线路的安排及旅遊时间的灵活调控。随着科技的发展，旅遊业与其他产业交流和互动，形成了旅遊产业融合发展的大格局，同时越来越多人也运用网络等手段而选择更自由的旅行方式。实际上，旅遊业界亦不断探讨，运用大数据来推出最佳出行路线，解决人流量大、交通堵塞等问题。另外，我建议改变我们的整个休息生态，以避免黄金周遊客扎堆出遊的情况。如香港的工薪阶层有带薪假期，能自由地决定假期，相对做到了分散出遊。建议国家能下定决心做出改变，从而令到旅遊业更加健康有序地发展。而旅行社的优势在於能整合各种服务资源，从高端定制旅遊出发，仍有许多发展空间。”

据中国旅遊研究院（文化和旅遊部数据中心）发佈的数据，2018年中国公民出境旅遊人数1.4972亿人次，比上年同期增长14.7%，同时蝉联全球最大的出境旅遊客源国，出境遊需求旺盛，出境遊消费超1200亿美元……卢瑞安先生表示，这正是一个强烈的信号：中国的出境遊需求旺盛，且中国的旅遊市场是块不折不扣的大蛋糕。要带动遊客出境遊的同时，练好内功，提升水平，从而创建旅遊强国！

参与者：大湾区旅遊应做到一程多站，合作互利发展

“改革开放的四十年，是中国旅遊业从无到有的四十年，当下我们进入了下一个四十年，也迎来了旅遊行业的历史新起点。”

就近来说，粤港澳大湾区的发展为旅遊业迎来了大好良机。“於香港而言，大湾区是一条很好的出路。因为，湾区内的语言、人脉和血脉相通，有天然的粘合力。但如今面临的问题是，各个城市的旅遊业发展趋向同样化，大家都希望自己成为中心，这偏离了统筹发展、差異化发展的思想。”鉴於此，作为港区全国人大代表的卢瑞安先生积极发声，“我们的湾区又与其他的湾区有别，如拥有三种货币、三个关税区等，因此更需要一双强而有力的‘手去主导和推动。所以，如何开展‘一程多站式的旅遊，彼此配合、取长补短、互通有无才是大湾区内各个城市实现和谐发展而要解决的问题。”

“第二，我们的港珠澳大桥堪称世界奇蹟，除便利了交通外，这座大桥是否还可以挖掘出更多的旅遊价值呢？例如，可否在桥上举行世界级的马拉松大赛？可否在大湾区内引入旅遊警察，更好地提升旅遊质素？可否将人工岛发展成为一个新景点呢……关於大湾区在旅遊业的发展，作为一个新的景点，有许多地方值得去探讨和发展。”

据悉，自2008年开始，卢瑞安先生便以高票当选港区全国人大代表，成为香港旅遊界擔任此职的第一人。如今，转眼十多年过去了，他不断地为旅遊行业出谋划策，运用自身的经验参与国家事务，提出了许多有关旅遊、文化遗产保护等方面的实用建议，“只想多些建言，为国家做点事情。”十多年的人大生涯，他走得不亦乐乎，沉迷其中。

後记

坐在卢瑞安先生的办公室内，简洁而大方的办公摆设，让人倍觉清爽，也很好地透露出主人一派实幹的作风。听他将对旅遊业发展的设想娓娓道来，让笔者眼前展现出一幅旅遊业的美好蓝图。

“多年来，不管我住在哪裏，都基本上保持每天行山的习惯，在山中走走，空气清新，身心放鬆，大脑清醒。”但或许另一个让卢瑞安先生保持如此好状态的原因是，他一直认为旅遊是一件开心的事，而他，做着这份开心的事业，慢慢地成为了一个幸福的旅遊人。