服务体验再升级 成都车展引领“新姿势”

徐智

9月14日，第二十二届成都国际汽车展览会（以下简称：成都国际车展）在中国西部国际博览城顺利落下帷幕。

作为中国四大A级车展之一、海内外车企新品的西部首发主阵地，成都国际车展今年首次移师中国西部国际博览城，全新的场馆助推车展呈现全新风貌。本届车展展出总规模20万平米，130余个汽车品牌携1600辆展车参展。展会首日，近60场汽车品牌发布会带来80款新车强势首发亮相，其中全球首发28款，全国首发41款。展会观展人次72.51万，共产生32394台汽车订单。来自国内外2398家媒体记者的8463名记者奔赴现场报道车展盛况。

“金引擎”助力打造国际性消费型城市

中国车市看西部，西部车市看成都，汽车销量作为重要的居民消费指标，体现着人们对美好生活、对物质文化消费的更高要求。成都国际车展作为国内车市“晴雨表”，车展销量是衡量成都消费趋势的重要依据之一，不仅拉动了城市消费，更是增加经济活力的一个引爆点。

成都国际车展作为一张响亮的城市名片，积极响应成都打造国际性消费型城市的战略定位。尽管去年中国车市出现了近30年来的首次负增长，但成都车市的销量依然位居中国西部城市榜首。本届车展，众多汽车品牌重金投入，全情营造车市盛宴。德系品牌三架领军马车——宝马、梅赛德斯-奔驰和奥迪今年在展出面积上一骑绝尘，宝马首次拿下超3000平米巨型展位，位列本届车展展位榜首；梅赛德斯-奔驰与奥迪也以近3000平米的超大展位戎装登场，三大德系品牌全面彰显其百年风范。

为顺应汽车新四化的浪潮，在此次车展上，各车企争相布局，带来了诸多有关智能化、网联化、电动化、共享化的产品。雷克萨斯新RX和RX 450hL加长版正式上市，在智能人机交互方面实现了突破，带给用户更加智能化、人性化的用车体验。自主品牌则在智能化、网联化上夺占份额，带来多款产品闪亮登场。如长安汽车全球首发CS75PLUS，搭载行业首发的遥控代客泊车系统APA5.0。传统车企和“造车新势力”蔚来、威马、前途、天际、爱驰、赛力斯等也纷纷在新能源领域发力，带来各自旗下的首发、新款新能源汽车，在成都车展上为汽车未来指明道路，奏响汽车发展最强音。

值得一提的是，本届展会上，捷达VS5、VS7、一汽丰田全新RAV4荣放、吉利博越pro、东风标志4008PHEV 等“成都质造”悉数亮相，让成都造再次走向国际舞台。此外，现场还特别设立了房车展区，为普通消费者普及了房车相关知识，引领全新汽车生活方式，丰富了车展内容。

另外，展会同期还举办了2019中国汽车先锋论坛、2019关注度车型颁奖典礼、中国车市自媒体营销峰会以及中国汽车创新与趋势峰会等活动，多维度共同关注市场发展，助力汽车厂家在这场历史性的汽车产业变革与市场激荡中立于不败之地。

互动体验升级创新活动轮番上演

本届车展中创新开辟的观摩体验区、动态体验区、互动活动区，丰富多彩的活动轮番上演。它不仅仅是车展的全新体验，更是成都国际车展持续造就的城市汽车嘉年华，更是车市的饕餮盛宴。

本届车展特别策划集互动性、趣味性、知识性于一体的“汽车文化博物馆”，2019辆汽车模型为来宾讲述完整的汽车百年发展历程及汽车历史书写的壮丽画面，引领观众进入汽车传奇历史，激发观众兴趣，深入了解汽车文化。它为普及人们的汽车知识、丰富人们的文化生活及搭建汽车文化交流圈起了十分重要的作用，这是全国首次在A级车展上通过以汽车模型为文化载体呈现的主题展览，也是目前国内最大的汽车模型文化专题展。汽车文化沙龙为观众萃取汽车之美，凝练文化内涵，通过中国车模收藏第一人蔡葵、三和老爷车博物馆汽车研究院组成的讲师团队的分享，让更多车迷了解到汽车还可以这样玩，给予小车迷一颗汽车梦的种子。首度打造的成都国际车展？易车潮音节连续2天嗨爆全场，华晨宇、老狼等明星大咖与数万名观众亲密接触，一起致敬梦想，一起为生活鼓掌。

豪车劳斯莱斯、宾利，超跑兰博基尼、保时捷试乘体验，首次开拓“赏车、玩车、试车”新体验，超百名观众在展会上体验了现实版的速度与激情。老爷车巡游活动，9月6日，22台年代跨度近百年的经典车组成的巡礼车队，从世纪城新国际会展中心“穿越”至中国西部国际博览城车展现场，与观众来了一场时空交错的传奇旅行。巡游结束，老爷车试乘活动让意犹未尽的观众继续遨游在“时空隧道”。活动期间，超千名观众置身老爷车内与历史缠绵，感触经典。共计23716名观众在展会期间参与了试乘试驾活动，收获车迷一致好评。

车展组委会为回馈广大观众的支持和厚爱，官方抽奖活动现场，观众凭门票玩游戏得好礼，10余名幸运观众获得终极大奖万元油卡。“官抖”话题#2019成都国际车展，共计千余人参与拍摄，话题曝光量超1.9亿，持续多天上榜“抖音热门榜”，主办方同时送出价值数万元的豪礼，让观众线上线下玩得不亦乐乎。

此外，本届车展还迎来明星陈坤、金志文、新裤子乐队、盘尼西林乐队亲临现场，引得人群涌动、镁光灯无数。各展台推出的车模T台走秀、劲歌热舞、智力抢答等趣味活动吸引大批观众驻足观看参与。

全新智慧智能服务更加精细化人性化

首度移师新馆后，成都国际车展配套服务全新升级。今年，成都国际车展在场馆智能化方面下足功夫：展会现场引进的AI智能服务机器人“豹小秘”，智能贩卖机器人“豹小贩”，为近60万名观众实现了智能售卖、无人导航、远程监控等功能。云技术图片直播为观众呈现车展海量精美照片，一举突破50万次浏览。此外，成都国际车展官微的智能客服为近万名观众提供了風趣幽默的智能服务。

本届车展服务较历届更加精细化、人性化，现场WIFI全覆盖“短视频”“现场直播”不掉线；多处共享充电宝租借点、免费手机充电桩、免费饮水点、咨询服务处、物品寄存处、医疗处、母婴休息室，以及餐食品类丰富的中西式餐饮点，为观众提供方便舒适的观展环境。特别开设的免费市区直通车、便民接驳车、便民摆渡车无缝接驳展馆与地铁站、公交站与市内接送点之间。展期共计服务观众约35.97万人次。

22年风雨兼程，首次移师西博城再出发，成都车展正青春。明年，成都车展还将在西博城与展商观众携手共度车市盛宴，持续提升展会品质，树立展会个性，丰富展会内涵，呈现更优质的国际车展。