智慧商情

彭璿韜

智慧商情是一款面向企业客户的资讯服务产品，也是一个SaaS产品。我们最初做这款产品的时候，希望能够把互联网跟企业之间做到尽可能信息对称。我们希望可以把数据变化成信息，把信息转化成知识，把知识汇聚成智慧。最终我们希望给客户提供一款拥有智慧的商业情报系统，也就是今天发布的智慧商情系统。

互联网信息基本上有四大类：第一类是政府管理下跟企业相关的一些信息，比如法律文书信息、工商信息等。第二类是企业自身在经营过程中产生的必要信息，比如招聘信息、招投标信息等。第三类是媒体信息，比如行业资讯、企业相关资讯等。第四类是消费者信息，比如社交网络、购物平台产生的行为数据等。基于这四大类场景我们总结了七个典型业务场景来满足企业客户这些诉求，包括信息监测、动态分析、企业画像、营销分析、调查报告、客户画像、竞争对比。

互联网信息一大部分来自于监测信息，我们发现，其实客户对监测信息的诉求有几个特征：第一，对监测信息有明确的期望;第二，希望第一时间知道这个信息;第三，希望发现监测信息以后可以根据信息进行权重排查。要实现全、快、准。

全，指的是我们可以覆盖信息的种类要尽可能全面，包括新闻网站、论坛、垂直App、短视频等。

快，指的是监控信息要第一时间同步给客户。我们现在基本上可以实现在1分钟内完成2200万个贴吧的扫描，在2分钟以内完成日常40万个活跃的微信公众号扫描，2分钟内完成将近2000万个微博活跃号扫描，在5分钟内完成日常4万多个重点网站扫描。

准，指的是用户关注的内容的准确度，在1秒钟之内完成客户需要的逻辑关健词匹配。这样的话，用户可以通过这些信息得到他关注的结果。我们还会配合监测，呈现一个动态分析的数据，包括3天、7天、1个月的监测趋势，实时提供数据快照，让用户在不同维度下可以针对某一个模块了解更详细的信息。

我们发现，客户更关注消费者购买商品之后的反馈。这种场景诉求跟监控诉求有一些差异，对于数据的速度要求没有那么快，对于数据的全面性要求也没有那么高。基于这些特征，我们针对这个模块也总结了三个字，叫高、黏、强。高，指的是数据信息价值密度高。黏，指的是用户对于口碑数据和评论数据的分析有一个持续性。强，指的是评论数据跟客户自身产品的相关性要强。基于这些情况，我们可以提取客户的一些观点，对他的情绪进行分解，了解客戶的满意度情况。

对我们来说，提供这样一个产品，其实是一款基于互联网数据的产品。我们有一个梦想和情怀，希望用户把互联网数据的监测情况和分析情况当成一面镜子，实现更好的自我认知，也可以实现更好的市场洞察。我们还希望通过我们从互联网中获得的信息数据，帮助企业构建他们需要的知识图谱，让企业利用这些知识获得竞争优势。（根据演讲内容整理，未经本人审核）