逸格读音舍社群运营实务研究

龚一鸣 杨婧 赵亮 邓英佳

摘要：随着社群的经济功能愈发凸显，各种社群经济运营模式的探索层出不穷，无数人想从中分一杯羹。无论何种经济模式都会牵扯到对资源的分配，社群也不例外。本文将对在这种资源分配方式下社群具体运营模式进行探讨，将基于《逸格读音舍社群运营理论研究》对社群运营的实践进行分析研究，尤其是对社群的运营模块和几个基本模型进行分析，力求新的突破。

关键词：社群;运营;模块;模型

1.社群资源架构

1.1 存在的供需双方

打个不恰当的比喻，如果把资源来比做成一把锁的话，那么供需双方的用户便是打开锁的钥匙。因为资源整合再多，倘若没有一把对得上供需钥匙，这把锁永远都只能闲置，由此看来，找到存在的供需双方是必不可少的。传统供需双方总存在一定的依赖关系，有需才有供，而当下可通过社群来区分资源价值的实现方向、途径以及倾向于使用资源的主体对象。自愿同样也是可以打破时间空间的限制，同样也能够利用大数据分析出可能存在的供需双方，以资源的用途分类社群成为一个类似于客户链数据库。找到存在的供需双方也是找到共享资源的可利用价值。

1.2 资源共享平台

如果站在一个第三方的角度，当我们有了资源，有了供需双方，我们最后要建立的就是一个能将这方联系在一起，形成一个完整的系统，即一种社群模式，因此，我们需要的就是社群平台这一关键点了，而且当前我们也已经有了很多常用社交软件，QQ、微信群聊、公众号等。

社群最终需要完成的就是将前面综合成的可利用资源数据库和类似于数据链的数据库相统一在社群平台之中，同时要优化社群平台的配置，给使用者以最好的体验。

2.社群运营模块分析

我们把社群运营分为两部分，分别是线上部分和线下部分。这两部分的关系是相辅相成的。线上将发挥网络的优势，起到社群成员日常联系、社群内容推广的作用，线下是社群功能实现、社群成员加深感情联络的重要组成。

2.1 线上模块分析

企鹅智酷在2018年12月份发布的新媒体趋势报告重点提到了用户的“参与感、存在感、成就感”和两种消费诉求“高价值和低门槛”。（引用企鹅智库）无论是“高价值”的有用性还是“低门槛”的娱乐性我们都能明确地感受到用户对于“获得感”的追求，未来社群发展应是用户更方便地了解感兴趣的咨询的主要渠道。

“参与感、存在感、成就感”则强调了新媒体的运营应以用户为中心，增强用户在整个社群中的个人价值，唯有这样，才能建设完整意义上的社群。有的新媒体人在写能引发用户共鸣感的东西，有的新媒体人在做日常搞笑的手绘，有的在写每天的实时报道……这些，都是运营方式的探索。社群所强调的新媒体运营方式，则是这些探索的中和，即既要照顾用户的个人体验，又要强调对用户的用处。

2.2 线下模块分析

如果新媒体运营做的是社群线上的引导部分，那么用户群则是社群线下的连接部分。而“群”的概念在人们日常沟通中历来受到重视，它是一群有共同目的或者兴趣的人的集合，在多人交流时，有着在沟通效率上无可替代的作用。有的運营者为了方便对用户的管理，把用户依据地区分成了几个群;有的运营者为了加强与用户之间的联系，开展各种线下活动，并创办各种活动群……

社群运营的线下部分将是社群功能实现的重要窗口。我们在前面谈论到未来社群的发展将与“共享式”的交易紧密结合，即社群的一个重要功能是：人人参与的交易平台，没有绝对的买家和卖家，所有交易由需求和供给直接对应，交易内容包括一定时间内闲置技能、知识、服务，身边用不着但功能完好的东西等。

3.社群运营基本模型构建

3.1 知识型模型构建

知识社群是成员之间自动自发（或半自动自发）而组成的知识分享的团体， 其凝聚力量是人与人之间的交情及信任，或是共同的兴趣，而不在正式的任务与职责。知识社群就是以知识为继承载体，将人们聚集在一个空间领域，由此相互认识与交流，形成新型的社交团体。

知识型社群为知识变现提供了一种渠道，社群成员可以利用自己的知识技能赚取报酬，甚至是社群成员间的知识技能交易，让从而使社群成员获取更大的价值。

社会群体交流的多样性决定了知识交流的多样性特征，知识社群便给予专业知识需求人群、知识需求爱好者提供分享与获取平台。分散的小知识模块社群是需要社群管理人员进行分享者与知识供给者、知识需求者的相互协作配合。

3.2 交易型模型构建

社群是在互联网的基础上建立起来的新型的人际交流方式。而交易社群就是将交易放置于互联网的基础上，将传统的交换模式，在不影响供需双方对物品的满足感的前提下，在社群中进行虚拟的兑换，有价值的兑换。于是便形成了一个新型的交易型社会群体。

随着互联网技术的发展壮大，交易方式也呈现出多种多样的状态，而社群范围下的用户群体是流动性的，要使社群内部交易双方供需的对接平衡，需要加强社会群体之间的相互了解，类似于传统模式下已出现的网上交易平台，类似于虚拟物品（知识分享等） 、实物（衣物、钱财等），增强用户社群的意识，凸显交易社群的交易价值。

在交易配置模式下的社会群体，需立志于推动群体的聚集，凸显群体的效应;在交易方式上，需要在社会群体中树立威信，强调诚信交易、规范交易，配备友好的交易方式，使交易社群在良好的基础上进一步的发展，并以此吸引更多的兴趣爱好和需求人群，推动交易社群的发展壮大。

3.3 兴趣型模型构建

创建一个良好的兴趣型社群，精确的社群分类是必不可少的条件。精确的社群分类可以很好地保障社群的活跃度，同时也能提高社群用户的满足感和社群饱和度、活动参与度。

在用户良好沟通的基础上，社群内部会有各种活动，这些活动或由社群管理者组织，或由社群成员自发组成。由于兴趣的相同和社群依赖性的增强，积极参与的用户数量可以得到保证，而只要有人参与，就会有消费的产生，产生经济效益。

结论

社群运营应更加注重社群在交易、兴趣、知识方面问题的解决。在社群发展中，各种模型的应用尤为重要，因为他们是社群架构的关键，也就是说这些模型是社群功能的体现。有效地整合资源，利用线上线下模块结合，构建社群运营的几种模型，使社群释放出更为强劲的效果。社群将在促进交易增长，促进兴趣发展，促进知识经济发展，促进知识生产等方面发挥强大用。

参考文献：

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[5]张海营.基于知识分享理论的图书馆知识社群构建[J].信息与电脑，2011（06）：249-251.

作者简介：

龚一鸣（1999.4-  ），男，汉族，安徽宿州人，安徽三联学院经济管理学院2018级国际经济与贸易专业学生;

杨婧（1988.4-  ），女，汉族，安徽省合肥市，硕士，助教，安徽三联学院辅导员;

赵亮（1999.9-  ），男，汉族，安徽马鞍山人，安徽三联学院经济管理学院2018级国际经济与贸易专业学生;

邓英佳（1999.12-  ），女，汉族，安徽芜湖人，安徽三联学院经济管理学院2018级经济与金融专业学生。