收割用户“碎片时间”

伴随互联网、移动互联网的发展，人类社会发生了巨大的变革，信息呈爆炸式增长，人们的注意力被严重分散。在此背景下，传统的市场结构、消费理念、营销逻辑被颠覆，受众、媒体出现显著的碎片化特征，这对企业的营销活动产生了深远的影响。以往的单一媒体、单一营销策略对消费者的影响日渐式微，因此，企业要想提升营销效果，做好碎片化营销，势必要打响一场有关“争夺客户注意力”的战争。

具体而言，碎片化营销强调企业对现有资源的优化配置，强调精准和细分，争取以最低的成本吸引客户的注意力，这就要求企业经营者高度重视对客户注意力的经营。目前，很多企业都已经认识到了这一点，开始在营销策略方面做出多种尝试。例如，欧米茄手表借007系列電影开展的内容营销；聚美优品、欧莱雅、小米、美宝莲开展的直播营销；可口可乐、汉堡王、南方黑芝麻糊开展的情感营销等。总之，在争夺客户注意力的过程中，企业必须各出奇招，创新运营策略，才有望在碎片化时代，获得日益稀缺的注意力资源。可以说，谁能获得客户越多的注意力，谁就越有希望在激烈的竞争环境下突围。

本期专题从认知、策略、实战三个视角，对碎片化营销进行解读，以期为企业经营者以及市场营销人员在经营客户注意力方面，给予一定的借鉴和启示。