平衡用户价值与运营商红利 5G如何定价？

王欣

5G资费是与用户息息相关的话题。

随着中国电信和中国联通分别释放5G套餐信息，最低199元/月和190元/月，5G资费再次成为用户讨论的焦点。

一边是用户大呼资费太高“用不起”，一边是运营商的营收压力，5G这架天平如何保证平衡？

“对传统运营商而言，商业模式的思考制定并不容易，因为5G的发展无论从业务角度还是技术角度都呈现出更为丰富、融合性更强的趋势。”独立电信分析师云晴表示。

资费太高，用不起？

对于5G，大多数用户是怀着既憧憬又忐忑的心情。

“一秒钟下载一部蓝光电影，玩游戏完全不卡顿、自动驾驶、远程手术……”在铺天盖地的宣传下，用户早已对5G的“超能力”心生向往。

但高速网络下，5G将分分钟消耗几十GB的流量，这也让用户觉得5G高不可攀。

近日，中国电信与中国联通相继亮出5G资费的“底牌”。8月12日，某媒体披露，今年9月，中国电信将面向电信新用户发放5G新号码，并推出199元-599元不等的5G套餐。

随后，中国联通董事长王晓初在2019年度中期会议上表示，联通5G推广的第一个阶段，从现在开始到今年11月12日，主要以推出5G功能包的方式，费用最低为190元。

最低也要近200元的月资费，在用户与5G之间形成了一面隐形的屏障。

用户在享受过“白菜价”的4G服务之后，一时间难以接受5G的“高价”，纷纷评论，“太贵了，用不起”。

用户要淡定

5G商用初期定价一定会较高，用户务必要“淡定”。

回头看4G商用初期，资费同样不便宜。2014年初，4G刚刚商用，4G流量费也很贵。北京移动公布4G资费标准，推出五档套餐，但从流量来看，基础套餐50元只有600MB流量，180元才包含5GB，超出套餐外流量还要缴纳高额流量费。比起现在68元20GB的资费，可以说是非常贵。

同时，目前来看，5G先行国家的收费标准也相对较高。目前已经商用的国家，诸如韩国、美国、芬兰、英国、德国等，5G月资费均在250元以上。

最先商用的韩国运营商以流量包形式计费，最低套餐325元/月，只提供8GB数据流量。相对来说，英国沃达丰和芬兰运营商Elisa提供的不限量套餐性价比更高。诸如，英国沃达丰的5G套餐资费为259元/月，可提供最高网速且不限量;芬兰最高速率为600Mbps的不限量流量，只需313元/月。

5G资费是托起用户与运营商的一架天平。如何既让用户享受经济实惠的5G服务，又让运营商收获5G红利，很难平衡。

运营商也很“难”

5G也让运营商很“头疼”。

一方面是高昂的建网成本，另一方面是已接近天花板的用户消费市场。

今年6月，5G牌照颁发，三大运营商快马加鞭，在全国各城市进行5G网络建设。

截至7月底，中国铁塔已在北京建成7863台5G基站，上海超3000台，广州超5000台，深圳超3777台。预计在今年底，北京、上海、成都、深圳、武汉、杭州等城市将建设超1万台基站。

中国5G商用提前一年，整体产业压力非常大。且5G建设初期，运营商建网成本投入很大，且面临产业链不成熟等多方面挑战。

中国移动董事长杨杰表示，今年中国移动全年资本开支不超过1660亿元，5G投资预计为 240亿元。同时，中国联通董事长王晓初也在中期业绩发布会上表示，今年联通5G资本开支的指引是80亿元左右，计划建4万个5G基站，重点做好在14个城市具备连续商用覆盖能力的计划。

而在运营商5G高额投入之下，收入增长却出现拐点。工业和信息化部通信科技委常务副主任韦乐平曾指出，目前，用户消费市场饱和，用户数普及率超越到110%，已经逼近天花板。这导致运营商的用户ARPU值逐年下降，去年下降63%，今年预计还会下降20%。同时，流量红利即将结束。流量收入即将见顶，惨烈的价格战导致流量红利提早结束，业内预测2019年将是流量收入的顶峰，明年将面临下滑危险。

8月8日中午，中国移动发布2019年上半年业绩，收入和利润双降。在业绩报告会上，中国移动董事长杨杰表示，随着传统通信业务市场趋于饱和，流量红利快速消退，简单依靠传统要素投入来推动业绩增长难以为继，行业整体呈现负增长，公司的收入和盈利也承受较大压力。

面对双重压力，运营商也在想方设法进行多元化定价，冲破企业增收的天花板。

未来将多元化定价

5G具备大容量、低时延、海量连接等多种特性，而这些均可以作为5G设计的因素。

目前，我国主要部署NSA（非独立组网）网络，SA（独立组网）网络要等到明年才能相对成熟。因此，5G商用初期的主要用户是普通消费者，因此可以依托“速率和时延”进行定价，而未来综合网络切片等技术。

“速率、时延、多切片、网络的各类性能等均可以作為5G资费设计的因素，而且这些因素还能够和应用结合一起形成服务能力，这和传统的定价方式有很大的差距。”云晴表示。

云晴认为，从3G开始，尤其在4G时代，流量就在运营商定价体系中起到重要作用。一直以来，运营商对流量的关注点集中在容量方面，运营商所提供网络的峰值速率、时延等性能指标，虽然非常影响用户的网络体验，却不会影响套餐资费。

处于相同4G网络覆盖的情况下，每个客户体验的网络速率只能靠自己来抢占，时延也没法得到保障。在资源得不到保障的情况下，客户无法真正体验到不同服务等级标准（SLA）的服务。

5G时代，瑞士电信、芬兰Elisa均采取网络速率而不是网络容量作为价格差异的因素，把“场景定义权”通过“自由选择所需场景对应的网速”的方式来交还给客户。诸如，芬兰运营商Elisa 以最高速率为标准进行定价，最低315元/月可享受最高600Mbps的网速，且不限量。

与此同时，提供不同的网络时延、或将时延与网络峰值速率结合，提供不同网络切片服务等，均将成为运营商定价的因素。用户可以选择，支付阶梯型的资费，选择不同的服务等级。

这种更加多元化的定价形式，也提上了国内运营商的日程。“从长远的计划来看，将根据用户的的质量、速度不同来差异定价。”王晓初表示。

从革新4G套餐开始

运营商正在积极准备，引导用户向5G网络演进。

此前，三大运营商纷纷推出0元体验5G套餐，即针对友好用户，在8-9月赠送100GB通用流量，可以体验最高1Gbps的5G速率，每部5G手机可以领取一次，无需换卡换号。

同时，而为了更无缝地向5G过渡，三大运营商纷纷从4G资费套餐开刀，优化现有套餐模式。

日前，中国电信率先宣布， 在9月1日之后取消传统“达量限速”4G套餐办理，将推出新的4G畅享套餐。随后，联通和移动也相继跟随。

运营商传统的畅享套餐其实是“达量限速”，即选择 “不限量”套餐，不会增加套餐外的流量费，但用户消耗掉套餐额定流量后，就会被限速，即有可能从4G网滑落到3G网。

取消“不限量”套餐之后，用户消耗掉套餐里的流量之后，可以选择继续购买流量。诸如，中国电信计划，超出套餐外流量将低至3元/GB。

业内专家分析，“达量限速”本身就是伪命题，运营商为了抢占用户，降低套餐费，甚至推出5GB额定流量。取消“达量限速”之后，用户可以根据自己需要补充流量，将是更科学的商业模式。而这实际上也是运营商在为5G资费套餐铺路。

中国电子科技集团公司第七研究所教授级高工李进良指出，5G时代，运营商千万不要为争夺用户大打价格战，而是要靠改进提高自己网络的质量与服务来吸引用户。期待运营商在运营一段时期之后，能不断合理调整资费。

目前，在国内上市的5G手机款式还并不多，目前只有华为、中兴正式发布了5G手机，起步价分别为6199元和4999元。而截至今年底，将有10余款5G手机上市。

5G渐行渐近，用户在享受极致网络体验的同时，运营商也将开启按需购买的定价模式、更多元化的商业模式，让更多用户乘上5G列车。