考虑老年人认知特征的智能手机图标优化设计

程晶晶　廖珊婷　周少程　张义盟　林雅婷

摘要：考虑老年人认知特征，研究图标设计的两个重要特征（形象度和复杂度）对老年人图标偏好及图标搜索效率的影响。通过问卷调查法、专家打分法反映老年人图标偏好现状，并采用独立样本T检验和重复测量方差分析對数据进行统计分析，得出老年人偏好形象度高、复杂度低的手机图标的结论。最后，文章以老年人为研究对象，提出一种考虑老年人偏好智能手机图标设计的方法，以相机图标为例，设计出一款形象度高、复杂度低的相机图标。

Abstract： Considering the cognitive characteristics of the elderly， two important features of icon design （image degree and complexity） were studied on the elderly's icon preference and icon search efficiency.Through icon preference experiment and icon search efficiency experiment， independent sample T test and repeated measurement variance analysis were used to process the data， and a conclusion was drawn that the elderly prefer mobile phone icons with high image degree and low complexity.Finally， taking the elderly as the research object， this paper proposes a method to consider the preference of the elderly for the design of smartphone icons， and takes the camera icon as an example to design a camera icon with high image and low complexity.

关键词：智能手机;老年人认知;手机图标;形象度;复杂度

Key words： smart phone;elderly cognition;mobile phone icon;image;complexity

中图分类号：TB472                                       文献标识码：A                                  文章编号：1006-4311（2019）23-0249-03

0  引言

随着中国逐步迈进老龄化社会，老年人产品设计日益受到关注。智能手机作为基本的通讯和交流工具，成为很多老年人必备的产品。智能手机图标作为用户与智能手机交互的入口，对智能手机用户体验有重要影响。复杂度和形象度作为图标设计的两个关键因素，直接影响用户的视觉体验。国内外学者在图标设计研究方面已经取得了众多的成果，体现在图标的尺寸可用性、交互设计、设计风格等方面。杨韬和刘博娅（2016）指出多数用户更易接受整体抽象度中等偏简约，局部变形度中等偏简约，色彩丰富度略高和光影复杂度偏低的设计，且年龄对用户接受度略有影响[1]。牟帮欢（2016）认为在图标搜索任务简单时，圆角矩形图标搜索绩效有优势，随着搜索界面图标的增加，无框具形图标搜索绩效更好[2]。Bovea María D（2018）通过消费者偏好研究致力于将循环经济原则融入到产品设计[3]。但是以老年人为对象研究智能手机图标的复杂度、形象度的研究还较为匮乏，本文以老年人智能手机图标形象度和复杂度为切入角度，研究成果能一定程度上丰富老年人智能手机图标设计的理论依据，为提升老年人智能手机用户体验提供帮助。

依据文献梳理与概念模型，本文提出如下两个研究假设：

H1：图标的形象度、复杂度会影响老年人的选择结果;

H2：图标的形象度、复杂度会影响老年人的选择反应时间。

1  图标认知实验设计

1.1 确定实验样本

根据李永锋等（2016）的研究结果[4]，将实验用图标尺寸大小设置为96×96PX，并将图标颜色设为黑白，图标边框的形状设为正方椭圆形。通过专家打分的方式，最终筛选出六个在形象度和复杂度上有较大差异的照相机图标样式，如图1所示。A-F六个选项的图标分别表示形象度和复杂度的六种组合：A（形象度低，复杂度低）;B（形象度低，复杂度高）;C（形象度低，复杂度低）;D（形象度高，复杂度高）;E（形象度高，复杂度低）;F（形象度高，复杂度高）。

1.2 确定实验参与者

本次研究的主要对象是32位年龄段为50-70 的老年人，平均月消费水平在4000元以内，其中男性占40%，女性占60%。

1.3 实验程序

首先让参与者填写基本信息，之后完成两个实验：形象度、复杂度偏好实验将筛选后的六种图标整合在一起，让参与者挑选出一种他们认为最符合照相机的图标;形象度、复杂度速度实验共设计六组，每组都为18个不同图标，让参与者进行相机图标选择，在该过程中，记录选择到正确图标所用时间数和错误的各个选项。

2  实验结果分析

由于两名实验者未能完成所有实验内容，最终对30名有效的实验参与者的数据进行分析。

2.1 偏好度结果分析

偏好度分析结果显示选择D、E、F的人数达到总占比的80%，B選项却无人选择，因此可以得出推论1：老年人偏好形象度高、复杂度高或形象度高、复杂度低的照相机图标，而对于形象度低、复杂度高的照相机图标没有好感。

以性别为自变量，形象度、复杂度偏好为因变量分别进行独立样本T检验。形象度偏好检验结果显示为t=-0.877，P=0.388>0.05;而复杂性偏好检验结果显示为t=-0.679，P=0.502>0.05，证明男性和女性之间的形象性、复杂性偏好无显著性差异。

采用单因素方差分析研究年龄、文化程度、接触智能手机时间、平均月消费和视力水平与形象度、复杂度偏好之间是否存在显著性差异。结果发现形象度的偏好仅仅与老年人接触智能手机的年限有显著性差异。老年人形象度的偏好与在接触智能手机3-5年、老年人接触智能手机5年以后比较分析的P值为0.034<0.05，后者比前者更偏好形象度高的照相机图标。

2.2 搜索效率结果分析

平均时间的长短说明搜索效率的高低。经过测试可得A组平均用时26.8067s，B组35.1663s，C组15.0683，D组15.9253s，E组8.7283s，F组10.2510s。老年人在搜索E、F照相机图标时，平均用时最短，平均速率最快。综上所述，可以得出推论2：老年人对于形象度偏高，复杂度低的照相机图标搜索效率最快，而对于形象度低、复杂度高的照相机图标搜索效率最低。

通过形象度和复杂度用时主体内效应检验表的显著性来检验不同形象度、复杂度组别用时是否有统计学差别。结果显示P=0.000<0.050，老年人对于形象度低、复杂度高和形象度低、复杂度低的照相机图标用时无显著性差异，而与形象度高、复杂度低和形象度高、复杂度低的照相机图标平均用时有显著性差异。

采用单因素方差分析法研究性别、年龄、文化程度、接触智能手机时间、平均月消费和视力水平与形象度、复杂度用时之间是否存在显著性差异。据分析得形象度、复杂度与年龄之间F=1.749，对应的P值为0.047<0.050，反映老年人的选择反应时间受年龄影响显著。其中50-55岁和55-60岁的老年人对应P值为0.024，存在显著性差异，且50-55岁年龄段对于形象度低、复杂度低的照相机图标寻找的速率要明显快于其他年龄段。

2.3 实验结果讨论

通过实验数据显示图标的形象度、复杂度会影响老年人的选择结果和选择反应时间。

①图标的形象度、复杂度会影响老年人的选择反应时间，老年人对形象度高、复杂度低的照相机图标平均用时最少。这与Passini（2008）要求被试按键判断图标与启动语义是否匹配的实验结果相一致[5]，说明形象图标在识别进程中确实存在一定的速度优势。图标的形象度、复杂度也会影响老年人的选择结果，老年人偏好形象度高、复杂度高和形象度高、复杂度低的照相机图标。这与钱晓帆等（2014）图标形象度影响早期识别进程一致，他们认为形象图标在类别分拣进程中处理的特征信息量较抽象图标少，建议图标设计尽量采用现实物体原型[6]。

②智能手机图标形象度和复杂度对老年人搜索效率受老年人年龄影响。老年人年龄越大，对于图标形象度要求越高，复杂度越低。这与李想和谷晓（2017）老年手机界面图标设计研究证明过于抽象的界面会导致老年人的认知障碍，不利于老年人对手机的使用[7]相一致。

③老年人偏好照相机形象度受老年人使用年限影响，总体偏好形象度高的照相机图标。与任宏等（2018）基于ERP的扁平化与拟物化图标认知效率研究不同，该研究显示行为数据和脑电数据显示青年人在图标形象度的认知上对形象度高的图标效率并不高[8]。这可能是青年人与老年人心理和生理上的认知造成的差异。

3  图标优化设计

通过实验研究和综合分析，老年人偏好形象度偏高、复杂度低和形象度高、复杂度高的照相机图标，且在速率测试时，老年人对形象度高、复杂度低的照相机图标平均用时最短。两者相结合，我们基于美观原则。选择图1中E为原型进行改善设计。经过改善，将原来单调的照相相机图标原型变得更形象化，更吸人眼球。为的是能够让老年人更快速的寻找照相机图标，改善结果如图2所示。

4  结论

随着信息技术的发展、数字化时代的到来，中国也逐渐走向了老龄化社会，老年人对智能手机的需求巨大且在不断增加，智能手机对老年群体产生了相当大的影响。由于老年人生理上和心理上都具有不同于青年人的特殊性，视觉特征具有年龄差异，所以我们针对老年人使用智能手机的图标进行了相应的设计和研究。本文通过实验调查研究的方式分析手机图标的形象度和复杂度对老年人使用智能手机的影响，并试着探寻图标特征与老年人特质的关联性。可以为当下设计者提供有科学依据的参考，并且对提高使用智能手机的中老年用户群体的体验具有一定的帮助和意义。

参考文献：

[1]杨韬，刘博娅.智能手机交互界面图标扁平化设计与用户接受度分析[J].辽宁工程技术大学学报：社会科学版，2016，18（6）：948-952.

[2]牟帮欢.移动设备交互界面图标设计风格的工效学研究[D].杭州：浙江理工大学，2017.

[3]Bovea María D，Quemades-Beltrán Pilar，Pérez-Belis Victoria，et al.Options for labelling circular products：Icon design and consumer preferences[J].Journal of Cleaner Production，2018，3（202）：1253-1263.

[4]李永锋，姜晨，朱丽萍.基于老年人偏好的手机图标尺寸可用性设计研究[J].包装工程，2016，37（16）：103-106.

[5]Passini S，Strazzari F，Borghi A.Icon-function relationship in toolbar icons[J]. Displays，2008，29（5）：521-525.

[6]钱晓帆，杨颖，孙守迁.图标形象度影响早期识别进程：来自ERP的证据[J].心理科学，2014，37（1）：27-33.

[7]李想，谷晓.老年手机界面图标设计的现状调查与研究[J].艺术科技，2017，30（01）：18-19.

[8]任宏，邹媛媛，王丹丹，等.基于ERP的扁平化与拟物化图标认知效率研究[J].包装工程，2018，39（18）：186-190.