基于微信公众号的大学生心理健康教育研究

陈玉芳

近年来，高校大学生犯罪杀人的案例震惊国内外，这些情商智商俱佳的莘莘学子们的心理健康状态堪忧。2019年4月26日，北大学子拭母案告破，北大学子吴谢宇杀死自己的亲生母亲;2018年3月，21岁大学生因考研压力太大竟持铁锤杀人;大学生杀死滴滴司机……所有这些都说明大学急需心理健康教育。

2016年12月30日国家卫生计生委牵头制订《关于加强心理健康服务的指导意见》，要求到2020年，全民心理健康意识明显提高，到2030年，符合国情的心理健康服务体系基本健全，全民心理健康素养普遍提升。该意见强调加强重点人群心理健康服务，要求高等院校积极开设心理健康教育课程，开展心理健康教育活动;重视提升大学生的心理调适能力，保持良好的适应能力，开展心理危机干预。

一、基于微信公众号大学生心理健康教育现状

目前针对大学生的心理健康服务平台较多，各大高校基本都开通了面向本校学生的心理健康服务网站，学生输入学号可直接免费登陆。而近几年来随着微信公众平台的不断发展，大部分高校也顺应潮流开通了微信公众号，开辟了基于微信公众号的大学生心理健康教育新形式。

二、基于微信公众号大学生心理健康教育存在的问题

（一） 宣传推广单一

目前很多高校对心理健康教育微信公众号的宣传力度还远远不足，很多学生还不知道学校是否设有心理健康教育平台，更不用说遇到困惑时会向专业老师的求助了。同时高校基于微信公众号心理健康教育在推广中缺乏更多线下同学的互动，导致大学生对高校微信公众号教育的认识和参与度不高。

（二）大学生参与不足

由于宣传推广单一，大学生并不清楚学校开通有专门的心理健康教育微信公众号，所以很多高校并没有凭借自身优势，获取大量的订阅粉丝。有相关调查数据显示，高校心理健康教育微信公众号的订阅阅读量平均在1000人左右，这与高等院校实际的学生人数相差甚远，甚至有的高校订阅量还不到100人，这在一定程度上制约了公众号的推广和应用，最终导致高校心理健康教育受众人群的缺乏，不能充分发挥其在高校大学生心理健康服务中的作用。

（三）内容呆板

目前高校心理健康教育在传播内容上倾向于学校心理咨询、心理健康、心理咨询预约方式等，并没有从大学生的需求出发，传播内容呆板，不能满足大学生心理健康教育发展的需要。目前微信公众号的运作大部分依靠高校学生处或者心理咨询处的老师，虽然紧跟潮流建立微信公众号渠道心理健康教育，但没有实质性的教育内容，不了解学生真正关心的问题，心理健康意识还有待进一步提升。

（四）缺少互动板块设计

高校心理健康教育微信公众号在设置中缺乏互动板块的设计，阅读人员互动受限，只能靠文章留言或者对话框输入的方式进行沟通。大学阶段，学生的自我意识逐步成熟，当遇到心理困惑时大多更倾向于向同伴获取帮助，学生之间心理辅导在大学生心理健康教育工作中发挥着不可低估的作用。同学之间的情感理解和感情支持更助于大学生走出心理困惑，所以在微信公众平台开设同学间互助栏目不仅能及时帮助大学生解决心理困惑，更能激发群体参与心理健康服务的积极性。

（五）缺乏专业化的技术指导

基于微信公众号的大学生心理健康教育的运营大多交由学生处的老师负责，但在实际操作中大多交付于相关的學生。在传播内容的选题和编辑上由于缺乏专业化的技术，导致一些内容设计不能给用户带来良好的阅读反馈。同时由于缺乏经费支持，微信公众号不能有效引入第三方技术支撑的心理测评软件，平台的功能就会受到限制，不能激发运营者的积极性。

三、提升基于微信公众号大学生心理健康教育建议

（一）多渠道宣传推广

加强高校心理健康服务微信公众号的宣传推广，可以采用：线下活动推广法，利用5.25大学生心理健康日等活动，鼓励学生扫码关注;网络推广法，利用学校的官方网站、微博、QQ等平台，通过二维码推广的方式推广微信公众号;海报张贴法，通过制作二维码海报，写明微信公众号的功能等，张贴在学校宣传栏中进行推广;广播站推广法，利用本校广播站，邀请心理健康服务人员做客，同时推广微信公众平台;提升公众号内容质量，同时在推送消息的前后加入公众号二维码推广信息。同时对于用户后台反馈的信息要认真阅读，对于用户发布的爆料信息要在审核的基础上发布传播正能量的信息;对于用户的建议要认真阅读、及时调整，实现服务的最大化;尤其重视与活跃粉丝间的互动，可以在菜单子栏目中创建互动留言版面，鼓励用户参与互动，加强朋辈之间的互助。

（二）强化服务意识，提供用户需要的资源

面向大学生的心理健康教育，在传播过程中要严格遵照“教育内容从学生中来再到学生中去”的原则，明确微信公众号的目标定位。了解大学生的需求，做好调研，提供大学生需要的信息服务，这样才能得到有效持久的发展。同时高校心理健康教育微信公众号的菜单开发在功能设置上要加强心理常识、心理测试、案例剖析和书目推荐功能，且在传播内容上对于大学生关注的迷失方向、就业压力和经济压力的出发，多方位渗透大学生的目标教育和职业生涯规划服务指导。

（三）增强微信平台互动功能建设

由于朋辈辅导员与大学生同龄相当，学习生活背景相似，处于相同的人生发展阶段，面临的发展问题具有共同性，所以与大学生的人际沟通具有天然的吸引力和亲近感。在微信公众号的菜单开发中设置专门的同学间互动专栏，鼓励大家在专栏中发言，同时向全体订阅者开放问题解答权限，大家可以在互动栏目畅所欲言，一起讨论，相互帮助，共同解决当前的心理困惑。当然也可以组建专门的微信群，大家可以在微信群里组织读书会或者活动感悟，同时也可以定期邀请专业的心理咨询师做客，普及心理健康知识，为学生解答内心困惑等，多层次、多方位提升大学生参与的积极性。

（四） 提供多样丰富化的优质信息

多样丰富化的优质信息是吸引用户关注的法宝，单一化的题材，迟早会让用户觉得索然无味，微信公众号要想在自媒体时代屹立不倒，就必须能持久提供形式多样的优质信息。心理健康教育中微信公众号上教育形式可以是“动画”和“音频”，尽量少用“纯文字”形式，所以在信息传播形式上要兼顾同学的多方位需求，尽量以直观形象的图文形式为主，同时也可以通过短视频或语音阅读传播方式，适应当前大学生碎片化的时间消费意识。

（五） 借助平台内容精准推送

借助微信平台可以按照用户性别、年级、专业、兴趣等自然或社会属性对学生进行分组，之后便可根据学生当下关注的主要问题筛选出某些关键信息，进行针对性推送，从而保证信息传播效果的最大化。