今人今语

1.自古套路得人心，这是一个套路的舞台，如果要做套路，请高级一点。

2.大部分产品都在欺骗用户，你做各种滤镜，你说记录美好生活，但生活其实是不美好的。

3.我们认为任何产品都只是一个工具，对工具来说，好的工具就是应该最高效率地完成用户的目的，然后尽快地离开。

4.我并不认为一个工具是一个很低层面的东西，事实上人类从原始人进化智能人类的过程，就是因为人会制造工具，我们所用的绝大部分产品本质上来说都是工具，但是工具有好坏之分，能够做一个非常好的工具其实难度是非常大的，但是如果说我们要做一个平台，我会不知道我们要做什么？

5.微信作为一个具有平台属性的工具，它肯定会有一些平台性的内容，比如订阅号、小程序等，这个时候我们需要有一种态度，即我们是怎么面对这样一些平台内容的。我们从很早以前就一直坚持我们的平台是一个“去中心化”的平台，我觉得“去中心化”与其说是平台的策略，还不如说是一个观念，这个观念代表着我们去看待这个世界的方式。

6.知道自己想要什么很困难，但是知道不想要什么很容易。所以，对大多数产品建议说“不”就对了。

7.很多人会说，为什么你们的平台会变来变去？你们的规则为什么总是不清晰？为什么不能明确一点给我们写出来？很抱歉，我们确实给不出一个特别明确的东西，因为我们自己也是在变化。

8.不管平台的规则怎么样变化，只有有创造性的东西、有价值的东西才是微信所倡导的，不管平台有什么变化，大家都不用担心我做的事情会不会被平台封杀。

9.很多人认为我们在微信产品里很克制，但其实我当时听到这样的评论是有一点点惊讶，因为克制这个词从来没有在我的脑袋里面出现过，如果说做一些事情我们要求自己很克制的话，那是一种什么样的行为？那是一种自我压制的行为，但是我并不认为我们在做这样的决定时我们要自我压制，或者说自己切割掉我们很多想要做的事情，那不是一个很好的状态。

10.一直做对了事情，人们就会开始讨厌你。

11.爱一个人是痛苦的，每次都是你买单。

12.所以，要以友善、善意的原则为用户设计产品，因为通过聪明能够欺骗用户，但用户并不会留下。每次测试一个功能，我们首先考虑的是用户是不是把它当成一个很友善、很好的一个功能在使用，而不是说去测试一下用户的忍耐力下限，一直到击穿它为止。

13.我分享过亚马逊CEO的一个文章，标题叫做《善良比聪明更重要》。因为大家会想到很多很多的方法去欺骗用户，欺骗用户是最容易做的事情，只需要聪明就可以了，这是不对的。欺骗用户虽然很容易获得流量，获得点击，但是最终会把用户给赶跑了。所以善良比聪明更重要，怎么样对用户是好的——这个会比聪明更重要一些。

14.哪怕现在科技进步，人工智能大幅度提高了運算能力，但善良的产品设计原则仍然是第一位的。善良比聪明更重要，AI可以比你更聪明，更比你懂套路，但是你比AI更善良。

——微信创始人张小龙语录

（编辑/北原）