科学发展观视域下的高校图书馆管理与服务创新研究

贾靖

摘 要 科学发展观视域下高校图书馆管理，要加强现代网络文化建设，积极参与到校园文化发展中，依据高校以人为本，全面、协调以及可持续的教育观念，高校图书馆管理与服务创新要面向全校师生，重新定位图书馆在高校教育中的发展位置，克服当前高校图书馆管理和服务存在的局限性，更新图书馆的发展理念，以宣传先进文化为核心，基于网络文化建设做好社会主义先进文化教育宣传。本文针对高校图书馆管理和服务创新存在的问题入手，基于科学发展观为高校图书馆管理创新指明方向，重新认识高校图书馆的管理与服务创新的关系，坚持以科学发展观为指导，树立以人为本的管理和服务理念，积极调动图书馆工作人员的主观能动性，从而实现人生价值目标，明确高校图书馆的管理和服务创新路径。

关键词 科学发展观 高校图书馆 管理与服务

中图分类号：G251.5文献标识码：A

1科学发展观视域下我国部分高校图书馆存在的问题

（1）管理观念落后。图书馆管理基本上都是各部门和各员工独立孤岛的格局，服务方式单一滞后，且资源建设缺乏多元性，服务观念中也是注重藏书忽略图书应用，整体图书馆的机构设置都是围绕文献类型和管理程序，高校图书馆基本上是通过采编、流通和阅览等管理流程，设置相应的业务管理部门，服务岗位也是以外借和阅览与咨询为核心，无论是从空间布局还是从机构设置中，高校图书馆都呈现显著的借阅分离状态。图书馆的藏、借、阅、咨四大服务功能相互独立，文献复制和借阅等无法相互串联，图书馆人员配置分散和文献布局零散的情况，不仅无法利用好图书馆现有资源，且不利于读者充分享受图书馆服务，师生在图书馆中得不到满意的服务，图书馆管理效率也显著滞后。

（2）服务观念不合理。图书馆注重文献资源建设，传统图书馆在文献资料管理中十分上心，高校图书馆之间的交流和互动较少，图书馆与高校资料室之间也缺乏沟通，所以文献资源建设不仅面临资源短缺的情况，服务也是局限于内部文献管理，缺乏对时代发展的认识，文献资源保护是图书馆的第一服务项目，很多图书馆都会为了保护图书资料限制读者的使用，这种做法褒贬不一。高校图书馆开放服务时间较短，但与高校教学科研需求不符，教学和科研基本上全天候的工作节奏，但图书馆很多资料在中午、晚上和周末等黄金时间不开放，这种以文献为本的封闭服务观念，无法跟上时代的要求，管理和服务缺乏对人的认识，文献安全摆在第一位无法满足读者需求，要发挥文献信息资源的服务效益，必须要创新高校图书馆管理和服务理念。

2科学发展观视域下的高校图书馆管理与服务创新策略

为保证高校图书馆管理和服务满足全体师生的要求，以科学发展观思维实现图书馆管理和服务创新，要将科学发展观作为高校图书馆管理的指导，树立以人为本的管理服务意识，创建符合高校教学科研发展的服务和管理体系，突出人的主体地位，展现马克思主义的人文关怀。以下是科学发展观视域下的高校图书馆管理与服务创新的一些策略：

（1）提供人性化服务，革新图书馆的服务理念，将传统以文献为核心图书馆服务理念，转变为以读者为核心的人性化服务理念，尽可能地为读者创建舒适的阅读环境，从而全身心地投入到阅读中，获取更多信息知识，用个性化服务满足每位读者的独特信息需求，用针对性的服务让读者在图书馆中能享受各种服务。一方面高校图书馆可以采用现代信息技术和互联网技术，结合高校实际教学和科研情况提供不同的服务方式，让读者在不同内容服务中获取得到所需的信息知识。另一方面，要展现图书馆的自身价值，“以读者为中心”的图书馆服务理念，要延长开馆时间，实现图书馆馆藏信息资源共享，充分让读者利用图书馆学习，提高图书馆馆藏资源的利用率。所以，图书馆馆员要最大限度地满足读者多样化和个性化的文献信息需求，塑造一流的馆员队伍是保证图书馆服务和管理创新的关键，人性化管理中馆员要用细致耐心的态度、亲切文明的语言，温馨有礼的微笑，与读者互动沟通，让读者享受优质的图书馆服务，创建和谐轻松地人性化服务环境。

（2）创新图书馆管理体制。高校图书馆在科学发展观视域下，要改变以往的服务体制和管理体制，依据读者第一的服务宗旨，将图书馆服务和管理与高校全体師生需求有机结合，保证图书馆的管理和服务都围绕读者需求，尊重人的主体性地位。同时依据人的需求重新建立新的服务体系。图书馆可以面向全体师生进行读者服务调研，例如在线让教师填写《教师需求登记表》，了解教师课题研究方向、所需的图书馆服务，所需数据等。图书馆依据教师的信息需求调整文献结构和服务内容。对于学生则是从学生对电子阅览室的实际使用情况入手，依据学生查阅资料对百度、Google 等搜索引擎使用和论文期刊数据库访问情况，需要发挥图书馆电子阅览室的各项功能，引导学生利用电子资源，不局限于上网和休闲，更多地提高对信息资源特色的了解，图书馆应注重信息资源特色建设，采集某些信息媒体类型，并创建书目数据库、专题数据库以及全文特色数据库等，为学生提供特色化的信息内容。

3结语

科学发展观视域下，高校图书馆要充分发挥自身的功能，以保证教学和科研工作顺利进行为核心，树立以人为本的管理和服务理念，切实面向整体高校师生和图书馆馆员，激发员工工作的积极性，提高读者参与活动的主动性，这需要创新图书馆管理与服务。

参考文献

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[2] 雷素芳，肖新华.科学发展观视域下的高校图书馆管理与服务创新研究[J].吉首大学学报（社会科学版），2010，31（06）：157-159.

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