提升记者在新闻采访中沟通技巧的研究

郭甦

【摘 要】当今社会，新闻无处不在，与人们的日常生活息息相关，同时新闻也对人们生活产生着不同程度的影响。因此，新闻工作者尤其是记者，作为第一报道者，必须谨慎对待发掘、采访与报道工作。本文以新闻采访为视角，研究记者在新闻采访中需要注重的沟通技巧，并提出针对性的提升策略，希望能为优化新闻采访质量提供一定帮助。

【关键词】记者   新闻采访   沟通技巧   提升策略

一、新闻采访特点概述

1.真实性。新闻采访是一个极其严谨的过程，需要将新闻事件的内容真实地呈现出来，这就要求记者通过约谈过程，获取采访对象所了解的新闻事件背后的真相内容。伴随信息时代的到来，人们日常生活中所接触到的新闻信息呈现碎片化、混杂化特征，除了大部分有价值的社会信息，也不乏一些虚假类的社会信息，干扰着人们的正确视听。因此，新闻采访工作则承担了认真谨慎筛选、客观真实报道社会信息的责任。

2.时效性。新闻本身具备着极强的时效性，同时也决定了新闻采访的时效性特征。展开来说，新闻事件的发生有着相应的时间区间，一旦超过了这一区间，报道的新闻所蕴含的社会价值将会大打折扣。由此可见，记者的关键任务之一，即是确保在新闻事件的发生区间内，及时地对事件当事人实施采访行为，并将新闻事件的真实内容有效地展示给社会大众，为其揭示一些社会事件背后的深刻社会道理和影响。

3.内容丰富性。新闻采访工作，是一项内容极为丰富多样的沟通过程。新闻采访的要素，主要包括着采访环境、采访对象与记者三个大方面，前两个方面的丰富多样性，均会给实际采访行为造成重要影响，使得新闻采访内容呈现丰富多样化。

二、记者在新闻采访中通常存在的问题分析

1.采访对象不够配合问题。通常情况下，由于采访对象与记者不够熟悉、缺乏信任，而且往往带有事不关己，或是怕添麻烦、不想暴露于公众面前的想法，使得新闻采访中，采访对象多数会出现不愿意配合的情况。这一问题会影响新闻采访过程中记者与采访对象之间的良性互动，不利于及时获取新闻信息。还存在着采访对象对于自身了解的信息有所保留，甚至不能如实作答的问题，影响着新闻采访的真实性、时效性。

2.采访对象表述能力问题。正如上文所述，新闻采访对象较为多样化，其自身素质与表达能力，也都因人而异。造成记者在实施采访时，对采访对象提出一些问题，虽然一再要求其准确回答，但是采访对象往往表述的信息内容较为模糊，或是其看法和见解，与采访话题相差甚远。以上这些因素都会直接影响到记者最终采访的质量，也极大地考验着记者的问题分析能力，以及信息解决能力。

3.记者业务素养问题。面对日趋复杂多样的采访环境与采访对象，相对混杂的信息来源，记者作为采访问题的提出者，要求其具备较强的专业素质及职业素养，能够有效应对采访过程可能突发的一些状况，才能有效确保新闻采访的质量。但是实际新闻采访工作中，部分记者受自身专业水平限制，采访时缺乏一定的沟通技巧，造成无法有效把握问题关键，准确切入问题。这样就容易在实际采访过程中，提出一些无关紧要的问题，难以激发采访对象的参与热情，采访的质量也就无法有效保障。

三、提升记者在新闻采访中的沟通技巧

1.提前做好准备工作，准确合理了解对象。记者在新闻采访之前，就要对相应采访对象的身份、职业、经历进行全面深入的了解，分析人物背景及特质，将采访资料准备充分，在实际采访时才能产生更加有效的沟通，达到事半功倍的效果。尤其是对身份特殊、轻易不接受采访的对象，记者更要把握好来之不易的机会，在采访之前进行科学详尽的准备，提前进行采访时间预约，在沟通过程中能够有效避免因紧张等心理状况，造成采访任务无法顺利有序完成。还要对于采访环境中可能出现的一系列不利因素，进行提前预测和分析，从而做出针对性的预防和处理，有效保障新闻采访的质量。

2.提升记者专业素养，端正职业责任态度。作为一名新闻记者，专业素质与责任担当是必不可少的，才能充分保障沟通的技巧、采访的质量。要求广大新闻记者，勤学苦练提升自身业务能力，同时培养获取新闻线索、随机应变、鉴别信息真伪的能力。记者群体要高标准、严要求地在采访实践中锻炼自己、提升自己，引导采访对象真实、准确地表达新闻事件的经过和评价。记者还要本着新闻事件无大小之分，采访沟通不能厚此薄彼的态度，认真谨慎地对待每一条有价值的新闻。加强自身职业道德水平，对于沟通采访内容进行严格保密，以真实采访内容为依据，准确客观地还原事件真相。

3.把握要点准确切入，激发热情掌控节奏。记者想要做好新闻采访中的沟通工作，需要科学选取恰当的话题切入，既要使采访对象感兴趣，远离枯燥乏味的形式内容，又要契合新闻挖掘的关键所在，创造具备社会价值的重要信息。记者要针对不同身份背景的采访对象，设置差异性的采访问题与采访方式，尽可能地提升采访效果。采访老人和孩子时，较为适合采取封闭式的采访方式，而采访领导、专家或者知识分子时，则较为适用开放式的问题和方式。记者在沟通时，还要能够有效掌控采访的节奏，避免偏离采访核心话题。如在采访时遇到能言善辩的采访对象，故意岔开关键话题，这时记者就要及时引导，控制回答问题的节奏，從而确保新闻采访的顺利完成。

4.真诚沟通注意禁忌，拉近关系突破局限。在采访过程中，记者要注意与被采访者进行思想情感交流，让其放下心理警惕，对于记者采访工作建立一定的信任。记者需要在采访的过程中，重视与采访对象的眼神交流与心理交流，让采访对象感到受尊重、被理解。同时，记者提出的问题要合理，不能带有攻击性，要尽量避开敏感话题，避免造成采访对象情绪不悦，导致采访无功而返。此外，记者交流沟通的语气要具有较强的亲和力，拉近记者与采访对象之间的关系，有利于引导采访对象敞开心扉，真实全面地还原事件真相、发表真实看法与见解。

四、结语

总之，在当前新媒体环境下的新闻记者，更需要不断提升新闻采访中的沟通技巧，才能在信息数据充斥的时代，为社会大众提供最为真实可靠的新闻报道，从而正确引导舆论导向，更好地肩负时代责任。

（作者单位：本溪广播电视台）

【参考文献】

[1]许廷海，周来.如何提升记者在新闻采访中的沟通技巧[J].西部广播电视，2019-02-05;

[2]曾昭华.记者在新闻采访中沟通技巧的提升途径分析[J].电视指南，2018-06-23;

[3]王维佳.浅析如何提升记者在新闻采访中的沟通技巧[J].西部广播电视，2017-08-05.