共情策略营造有人情味的园所

徐雪艳

一所幼儿园要发展，没有一支优秀的教师队伍是不行的，如何培养教师、留住优秀教师是每一位园长要考虑的问题。很多幼儿园采用物质激励措施，这样做虽然能挽留部分教师，但是有些时候物质激励无法达到教师的心理预期，甚至引发一些矛盾，反而让教师心生不满，导致人才流失。此时，非物质激励的重要性就凸显出来。北京市通州区张家湾镇张家湾中心幼儿园在多年实践中，利用非物质激励策略中的共情策略，充分调动教师工作的积极性，让教师更加热爱园所，愿意留在幼儿园。

共情，又称同感、同理心、移情，指理解和分享他人感受并对他人的处境做出适当反应的能力。在我看来，“共情”的核心是共情人给予被共情对象支持和关注，在两者之间建立起真诚与信任、尊重与理解的关系，并逐步影响被共情人和共情人形成统一的世界观和价值追求。

职初激情。我园地处农村，新入职教师多是学历层次不高、专业不对口的教师。他们对自己的职业生涯往往十分迷茫，不知道怎样和孩子沟通、怎样和家长打交道、怎样才算是一次好的教育活动，对于将来如何发展、专业技能如何提升等更是缺少思考。面对工作，他们更多表现出困惑、畏难。针对这样的群体，帮助他们建立自信、明确目标、提升技能就显得尤为重要。

我园聘请讲师为他们进行职业生涯规划，安排最年轻的干部和他们交流，用年轻干部的成长历程来激励他们。当他们听到“北京市半日评优特等奖”是这位非专业出身的年轻干部在担任教师第3年取得的成绩时，当他们看到年轻干部身上散发着自信的光芒时，当他们了解到年轻干部曾经也和他们一样迷茫、自卑时，他们的情感被充分地调动起来。台上台下说成一团，也感动成一团。

职中支持。首先，明确要求。对于这些新入职的教师来说，光给他们任务是远远不够的，还要让他们清楚要求。有了较为明确的要求，他們才能想尽一切办法来达到要求。如果只是泛泛说任务而不提具体要求，教师就不清楚该做到什么程度。例如，开学初分配工作时，如果这位教师做的是保育工作，一定要让他清楚什么时间需要给玩具消毒、消毒液的配比是多少、进餐时他应该做什么等。正是有了每一个环节的清晰要求，他们干起工作来才会目的明确。

其次，适度放权。每个人都有展示自己的意愿，希望获得别人的认同和赞赏。我园根据教师能力水平、工作性质任务等对老师进行“放权”，让他们自主完成一些工作，这样既锻炼了能力，又增强了他们的团队归属感。

再次，搭建舞台。园所为青年教师的成长搭建了各种各样的舞台：基本功展示、半日活动开放、征文演讲……丰富多彩的活动让教师有一展身手的空间，特别是通过接待来访参观等任务，教师成长非常迅速。在全区的各种骨干评选中，我园教师总是位于前列，这极大地增强了他们的荣誉感。

职外了解。要留住教师，光靠工作中的共情还是不够的，因为除了工作他们还有生活，很多老师是因为解决不了生活问题才离开的，所以在工作之外，园所要积极了解老师生活上遇到的困难，帮助他们解除后顾之忧。我园有很多来自外地的女教师，如果结婚对象依然是外地人，她们绝大多数就要去往爱人所在地。为了解决这个问题，我们联合工会、当地妇联等多个部门，开展青年教师联谊活动，为单身女教师寻找合适的另一半。

幼儿园要走进教师的心灵深处，了解他们的所思所想，解决他们的所虑所惑，才能充分调动教师积极性，让他们能够安心扎根一辈子。