聊天1分钟花费近3元是相亲找对象还是直播圈礼物？

杨靖怡

随着一二线城市互联网流量入口趋近饱和、目标用户定位在下沉市场的“拼多多”“趣头条”“快手”等迅速崛起，让下沉市场成为互联网下半场的掘金胜地。与此同时，伴随着移动互联网发展起来的在线婚恋市场，也顺应下沉市场潮流，开始收割“五环外”的人口红利。

视频相亲门槛低 红娘专业性差

恋爱社区平台伊对便是其中一员，其借用视频相亲模式企图切入下沉市场。

伊对是一款针对下沉市场的视频相亲交友产品，主要用户集中在二三线及以下城市。此前，“伊对”宣布完成数千万元A轮融资，投资方为蓝驰创投。

伊对隶属于北京米连科技有限公司，成立于2015年，专注于恋爱社交领域，伊对作为当前成长较快的恋爱社交平台，日活已达百万，月活数百万，每月用户新增速度在20%-30%；平台平均每月促成三百余万对的线上连接；用户使用时长在一小时左右。

根据记者调查来看，伊对的主要模式是，以红娘为中间连接的视频交友。在伊对APP的界面中可以看到，除视频相亲外，还拥有多人交友、专属相亲、偶遇等其他模式。

区别在于，视频相亲模式中，除红娘、相亲的男女嘉宾外，其他用户也可以进入相亲房间围观，其间用户可以发表评论、赠送礼物，如果想要上麦视频交流，则可以送玫瑰花申请相亲。

在多人交友模式中，较为常见的有七人相亲场、七人游戏场等。除红娘外，还有六位男女嘉宾同时进行连麦视频相亲，进入相亲房间的其他用户也可免费申请上麦发言，房间人数通常多达数百人。

而专属相亲模式中，相亲房间只有红娘以及相亲双方的男女嘉宾，其他用户不可进入相亲房间观看整个相亲过程。

偶遇模式类似于随机匹配相亲对象，该模式下，会显示所推荐用户的年龄、身高、所在地、收入及婚姻状况，用户可以选择忽略或点赞。点赞后，用户间可进行私聊，但如需添加好友，需要花费20支玫瑰。

并且在未填写基本资料和征友条件的情况下，系统频繁弹出红娘连线提示，界面显示：系统为你分配了专属红娘，视频连线帮你找对象。同时还不断跳出红娘邀请相亲的提示界面，有用户反映这与平台宣传的会根据用户填写的信息为其匹配合适的红娘并不符，并且频繁跳出的邀请相亲的界面十分影响体验。

“同意红娘的相亲邀请后，红娘并没有询问我有什么征友条件，也没有征得我的同意就直接给我匹配了一个相亲对象。”用户古磊告诉锌刻度记者，红娘给他的感觉并不专业，相亲对象似乎也是随意匹配的，条件跟自身要求的并不符。

据了解，号称“人人可以做红娘，来自用户、服务用户”的伊对最初是团队直接招募红娘，后来平台收到不少用户投诉红娘过于职业化，与用户之间有距离感且谋取利益的倾向明显。之后开始引导用户变成红娘，平台会根据用户过往行为判定她是否有资格成为红娘，比如之前在平台上成功找到过对象。

相亲房间变直播间 玫瑰礼物无法提现

“相亲房间就像是直播间，不仅只有红娘和相亲双方，还有其他用户也在随意发表评论。”古磊表示，除了申请相亲要赠送玫瑰外，一些相亲的女嘉宾和红娘也要求送礼物，感觉像是打着相亲的旗号圈礼物。

在相亲过程中，古磊询问红娘是否可以单独与女嘉宾相亲，不让其他用户进入房间围观。红娘表示专属相亲模式就只有红娘和男女嘉宾，其他用户无法进入。当古磊进一步询问专属相亲需要额外费用吗？红娘则支吾表示不能直接公开说，可以下来私聊或者自行申请专属相亲。而在评论区，有一些围观的用户留言表示专属相亲房间很贵，需要2元钱一分钟。还有用户说，曾经有男嘉宾在专属相亲房间聊了3个小时。

记者调查发现，当使用注册为男性的账号申请专属相亲时，系统提示专属相亲只允许申请后上台，同时上台后每分钟将消耗20支玫瑰。记者点击立即申请后，系统提示玫瑰不足，跳出了玫瑰购买的界面，价格从12-518元不等，其中最便宜的是12元可购买84支玫瑰，折算下来每支玫瑰约为0.14元，那么在专属相亲模式下，男嘉宾聊天每分钟将花费2.8元。而当使用女性账号申请专属相亲并没有每分钟消耗20支玫瑰的提示，意味着女性用户可免费进入专属相亲模式。在普通的视频相亲模式下，男性用户申请相亲也会提升上麦需要花费20玫瑰，女性同样可以免费申请相亲。

记者询问伊对人工客服收到的玫瑰花是否可以提现，客服表示，只有红娘月老可以提现，用户只能转送。对于如何使用收到的玫瑰和礼物，客户表示还需要上传视频认证才可以正常使用。

“既然用户不能提现，那玫瑰的收益几乎都去平台那里了吗？感觉像是平台圈钱的手段。”刘佳告诉记者，自己已经上传了视频认证好几天了，仍然不能使用玫瑰，并且上传和认证的过程比起直接购买玫瑰麻烦多了，所以收到的玫瑰根本毫无用处。

对于平台用户来说，自己赠送给心仪嘉宾的礼物既不能提现，转送给他人需要的步骤也较为繁琐，玫瑰数量对于用户来说意义不大，而平台似乎才是最终的受益者。

在线婚恋市场规模庞大 服务模式层出不穷且问题不断

2018年，我国互联网婚恋交友行业规模达到了49.9亿元。网络婚恋市场在整体婚恋市場中渗透率更上升至54.4%。伴随市场红利的不断上升，预计到2021年互联网婚恋市场还将保持稳定增长，总营收或超70亿元，渗透率将进一步提升。

虽然中国在线婚恋市场规模庞大且行业潜力无限，但赛道上的玩家众多、竞争激烈且问题不断。

随着获客成本的提高及付费意愿的下降，寡头品牌的霸主地位也岌岌可危。

财报显示，百合网的主要收入来自线上会员费、线下红娘服务费、婚恋相关服务收费。

此外，线下高昂的红娘等婚恋相关服务费以及频发的投诉问题也饱受消费者诟病。

与此同时，在移动互联网的浪潮下，人们开始追求更高效和有趣的体验，传统的相亲模式自然不能满足人们多样化的婚恋交友需求，开始接受在线婚恋社交，互联网不仅能超越时空的界限、拓宽交友范围，相比线下，交友成本也更低廉。

为了尽可能地获取流量，满足更多用户多样化的需求，在线婚恋平台的服务模式也在发生变化，除陌陌、探探等陌生人社交，吱呀、音遇等声音社交也开始活跃起来。除此之外，直播、短视频、灵魂交友等新型社交模式也在不断涌现。

此外，珍爱网还在加速布局，企图打开下沉市场。

2019年年初，珍爱网上线了一款主打“全民红娘”的直播交友产品“趣约会”，采用1位红娘+1位男嘉宾+1位女嘉宾的模式。

除了“套路营销“外，珍爱网对于用户信息审核仍存漏洞。不过信息审核问题，一向是令各大婚恋平台头疼的老大难问题，由于平台信息审核力度不够，以至于骗婚等各类欺瞒现象或违法犯罪行为时有发生。

不过，针对行业乱象已经有企业身先试行。2019年4月15日，百合佳缘集团向外界正式发布《百合佳缘集团自律标准》，其中提到“严格推行信息实名管理，完善平台审核规则”、“严禁线下服务违规操作，推行门店评级管理”。

对于下沉市场这批刚触网的用户来说，他们对于移动互联网时代的软件、社交等概念仍较为模糊，红娘式的交友引导方式在一定程度上缓解了用户的陌生感，同时新颖的交友互动方式也提高了用户活跃度，线上面对面沟通交流的方式更是直接降低了用户门槛。

但值得注意的是，刚触网用户对于互联网新兴事物辨识度和容忍度较低，受到情感的驱使，下沉用户在鱼龙混杂、乱象丛生的婚恋社交平台更容易丧失辨别力，因而上当受骗。因此，对于用户来说应提高明辨是非的能力，时刻保持理智、谨慎交友。

更为主要的是，扫除信息审核障碍还需各方协同努力。在婚恋市场野蛮生长过后，行业内也应加强监管，婚恋平台在丰富服务模式、收割市场用户的同时，不能忽视的是对信息审核力度的加强。而如何对内优化服务内容、对外提升服务能力，或将成为婚恋产品未来的方向。