中国太保“中场加速”

梅天笑

面对扑面而来的银发浪潮，国家提出“确保到2022年在保障人人享有基本养老服务的基础上，有效满足老年人多样化、多层次养老服务需求”的奋斗目标。与泰康等進入养老社区领域的先行者不同，中国太保注重发挥后发优势，博采众家之长，着力打造“太保家园”养老特色品牌，积极推进“保险+养老”协同模式的优化迭代。

发挥后发优势

面对人口老龄化挑战，我国不论养老服务、康复和长期护理服务，还是健康管理和医疗服务，都长期处于不平衡、不充分状态，现有的福利性服务供给体系仍以“保基本”为主，以市场化、专业化方式提供中高端服务的现代养老产业刚刚起步，这就为有实力、有定力的保险公司进军养老产业提供了历史性机遇。

中国太保作为国内领先的综合性保险集团，始终积极响应国家应对人口老龄化、加快老龄事业和产业发展的号召，早在2014年就成立了国内保险行业首家养老产业投资管理平台——太平洋保险养老产业投资管理有限责任公司（简称“太保养老投资公司”），不过此后并无太多引人注目的举动。

但是在2018年，此前在养老产业犹如温吞水的中国太保，突然频频祭出大动作：

2018年6月，中国太保向太保养老投资公司增资27.81亿元，使其注册资本达到了30亿元。

2018年7月，太保养老投资公司宣布拟以40亿元在成都温江建养老社区，主要包括护理院、康养中心、康复医院，成立太保养老养生健康产业私募股权基金公司、太保西南健康管理中心、太保康养培训中心。

2018年10月，中国太保发布《太平洋保险养老产业发展规划》，正式大举进军并深耕养老产业。

2018年11月，召开太平洋保险养老社区综合解决方案发布会，正式推出养老社区及对接保险产品。

如果说泰康是有先发优势，已基本完成养老社区全国布局，那么中国太保则是有后发优势，可以充分吸收泰康、国寿、太平等同业公司在养老产业经营上的经验和教训，少走一些弯路，打法更明确。

构筑产品矩阵

按照《太平洋保险养老产业发展规划》，太保养老投资公司将“有效满足老年人多样化、多层次养老服务需求”作为主要发力点，计划在3～5年内首期投资100亿元，在全国重点城市打造“太保家园”系列高品质养老社区，作为“战略转型2.0”的重要支撑，并通过开发与养老社区入住及相关服务挂钩的保险产品，打造“专属保险产品+高端养老社区+优质专业服务”的新型业务模式，实现养老产业布局“中场加速”。

“太保家园”养老社区将依据“聚焦集团保险主业高地城市、聚焦长三角等经济区域中心城市群、聚焦人口老龄化重度城市”的原则进行布局。按照“南北呼应、东西并进、全国连锁”的思路，加快推进6个城郊型和度假型高端养老社区项目的落地，同时拓展若干个城市型高端养老社区项目，累计拓展8000～10000套高端养老养生公寓，累计逐步储备和运营床位数10000～12000张。

基于我国老龄人口结构的特点，太保养老投资公司以客户需求为导向，将设计开发三大养老社区产品线：一是面向80岁以上的高龄老人，设计开发城市型养护产品，以康复护理业态为主；二是面向70～79岁的中龄老人，设计开发城郊型产品，以健康活力养老业态为主；三是面向55～69岁的低龄老人，设计开发度假型产品，以旅居候鸟式养老业态为主。

这样的养老社区产品设计，可使中国太保的客户在55～60岁刚退休时短期入住度假型养老社区，开启优质晚年生活；70岁后长期入住城郊型养老社区，一站式解决生活照料、医疗、康复等问题；而到了80岁后进入失能半失能状态，再转入医疗配套更丰富的城市型康复护理养老机构，形成完整的养老服务链条。

目前，中国太保的首个CCRC养老社区项目——成都国际颐养社区已正式动工建设，首个旅居型乐养产品——大理养老社区项目已完成方案设计，首个长三角地区养老社区项目——杭州国际颐养社区项目已成功摘地。“保险产品+养老社区+专业服务”综合解决方案推出以来，赢得了社会的广泛反映和强烈呼应。截至今年6月底，中国太保已累计发放资格函7177份，客户数5551人。

升级运营服务

在养老社区硬件方面，中国太保力求开发更智能、更绿色、更人文、更健康、更经济、更灵便的养老产品，将“太保家园”打造成为“中国养老社区2.0”的引领者。

在养老社区软件服务方面，2018年，太保养老投资公司与全球驰名的养老康复集团——法国欧葆庭公司合资成立太平洋欧葆庭养老企业管理有限公司。合资公司将充分利用中国太保在养老产业领域本土投资的优势，同时更注重发挥欧葆庭在长者健康及个人护理领域的丰富专业经验和成熟的技术特长，特别是吸收借鉴欧洲进入老龄化社会以来对高龄、失能失智老人特有的人文关怀传统，以及一整套养老社区服务与管理的制度、流程、体系。合资双方将在高起点上对这些“软件”进行本土化改造，致力打造一个中西合璧、国内一流的全方位养老产业运营管理平台，为“太保家园”养老社区带来国际标准的养老照护服务，打造“太享寿”高端养老服务品牌。

目前，太保欧葆庭合资公司已经深度介入到养老社区项目前期的包括拿地、产品设计、建筑设计、筹开管理等方面的专业技术支持。合资公司将受托管理已经建成的“太保家园”养老项目。除了提供精细化的基础服务之外，还将提供多样化的增值服务、特色服务，通过以长者为中心的多学科服务团队，实施欧洲健康干预理念，运用非药物疗法、精神康复方法等解决方案为长者的生活质量改善做出积极的贡献。 ■