基于IT项目管理中的影响因素及应对措施研究

吕文强

【摘要】：项目管理对项目执行具有重要意义，在经济高速发展的今天，信息技术不断提高， 基于信息系统的IT项目管理满足社会发展需求。但是，信息技术进步及环境变化、人员流动，影响IT项目管理实际效率。因此，如何科学的实现项目管理成为社会广泛关注的问题。文章对基于IT项目管理中的影响因素及应对措施详细分析，旨在为提高IT项目管理效率，促进其可持续发展奠定坚实基础。

【关键词】：IT项目管理 因素 措施 信息技术 经济

互联网信息技术催生 一系列以互联网为中心的经济发展，但是，互联网如日中天的发展中，市场竞争越来越激烈，IT项目管理、决策和企业实际经济效益有直接关系，对企业核心竞争力提高有重要联系[1]。IT项目具有动态性特点，项目发展伴随高额风险，对IT项目管理中，应考虑技术、效益、适用性等多方面因素，科学管理，发挥IT项目最大化价值。下文对IT项目管理出现的问题分析，并在此基础上分析如何构建合科学的IT项目管理体，旨在为企业更好的开展IT项目管理提供有力参考。

1.IT项目管理的特殊性

1.1需求来源广泛

信息技术不断发展背景下，IT项目借助信息技术便捷性，在各行各业中推广应用。开展IT项目管理，需注重管理对多方需求的匹配和满足。当下，IT项目需求来源较广泛：

1.1.1市场需求

IT项目为企业发展提供便捷，满足市场扩大发展需求。例如，在消费制度上，移动支付、线上支付及电子商务的发展，打破传统实体经济的单一性，满足新时期市场经济发展需求， 表现出充分的便捷性[2]。

1.1.2效率需求

效率方面，以IT项目为支持，对各项业务科学管理，融入计算机、网络技术，代替传统人工完成基础工作， 提高管理效率及质量。

1.1.3用户需求

IT项目管理以用户为中心，重视对用户不同需求的满足，将用户需求作为管理导向。例如，在快递公司中，以计算机大数据技术，建立物流信息管理系统，用户输入快递单号，可实时查询物流运输状况，可在线上查询、反馈信息，满足用户查阅物流，了解物品实时运输动态需求。

1.2技术更新频繁

IT项目管理不同于传统工程项目，伴随科技进步吗，其跟新换代速度不断提高。此外，信息技术不断成熟，技术淘汰快：20世纪90年代，信息技术自我迭代约24-36个月/次，进入21世纪后，12个月即可完成信息迭代[3]。当下，信息技术进一步发展，几个月甚至更短時间可实现软件更新。

因此，IT项目管理中，需以灵活管理手段，适应市场需求，发挥管理应有价值及功能。此外，管理人员需认识到技术的适用性，切忌盲目追求技术，导致不成熟技术应用到IT项目管理中，给IT项目管造成负面影响。

1.3管理方法特殊性

IT项目管理强调技术和人力资源的配合，管理人员控制先进技术，实现科学管理。因此，在管理方式应用上具有特殊性[4]。例如，在协调IT进度时，若计算机软件编写完成85%，但是剩下的15%并不只是用于对项目的调试，更多的是将IT实际市场进行到推广，将市场信息及时反馈并分析，对IT项目自身进行优化，将此融入到IT项目管理当中。由此可见，开展IT项目管理需协调资源，合理分配人力和物力，确保管理可行性。、

2.对IT项目管理造成影响的因素分析

2.1客户因素

客户对IT项目管理有一定影响，在项目执行中，周围环境势必会影响管理落实，客户的要求可能发展变化。若针对客户变化出现应对不足，或没有有效处理，将影响客户体验，夜壶影响IT项目管理效率。通常情况下，客户对项目紧急变更，大多是因为团队和客户缺乏合理沟通，一些项目中的内容没有得到客户真正认同，项目定义上没有对客户的业务流程及框架仔细分析，因而影响IT项目管理落实。

2.2项目人员因素

项目人员是IT项目管理重要组成之一，优秀的项目人员可提高实际管理效果。对IT项目管理而言，项目人员处存在的问题主要是技术人员流动频繁，技术人员不稳定，在项目执行落实中，受技术人员流动影响，项目中一些交接任务容易产生问题，浪费大量时间，同时也影响到IT项目的执行[5]。

2.3技术因素

对IT项目执行，需优秀团队共同努力完成，团队合理配合，实现高效率工作。但是，IT项目中技术人员的专业化操作存在一定问题，一些技术人员专业工作上，没有按照规范要求开展工作，仍旧按照自己的习惯和经验随意行事，客户意见和建议没有得到充分重视，存在以下现象：技术人员埋头苦干，完成后客户对技术内容不满意，徒增技术人员工作负担，也导致项目进度受到严重影响。

2.4管理目标因素

管理目标不明确，在实际的管理工作中，涉及到多项目持续运行，当下管理执行人员未完全了解管理的实际目标，在管理落实上具有盲目性，模糊选择中对项目执行，不能提高项目执行质量。对项目执行而言，其本身就属于探索性内容，需要明确的目标指明方向，若目标模糊，将需要大量人力、物力和财力的投入，影响IT项目管理稳定性和合理性。

2.5人力资源因素

在人力资源方面，人力资源专业性水平是IT项目管理质量及效率提高之关键[6]。就当下IT项目管理人力资源整体水平而言，水平呈上升趋势，但是项目管理队伍专业性素质能力还不能满足项目施工需求，缺乏优秀的专业性人才，最终导致项目管理存在较大问题，无法满足客户实际需求。

2.6缺乏沟通

在IT项目实施中，各部门没有进行充分沟通，导致科学管理无法落实。合理的沟通交流是确保项目稳定发展之基础，但是IT项目团队的工作未及时和客户沟通商议，即使开展了沟通会议，实际上只是表面工作，具有形式化特点，无法针对客户实际需求[7]。在项目执行上，也未针对客户要求及期望有针对性的施工，导致项目执行中出现问题，需停下来修改，耽误时间，造成更多成本投入。

3.IT项目管理中存在的问题

3.1立项管理问题

立项管理中，项目管理人员需仔细分析当下市场特点，结合自身经验，将具体的IT项目情况向负责人员全面阐述分析。例如，对相同IT项目，为实现专业的项目管理及运营，需在各个环节中，配置专业技术人员对应管理工作，负起责任。为协调管理工作落实，要在立项时，对相关人员集中培训，为后期IT项目稳定运行奠定基础[8]。但是，目前立项管理具有片面性，一些IT项目管理人员过于重视项目所产生的经济效益及市场前景，未从技术角度及实用角度上对IT项目全面分析，导致后期项目真正投入到运营中，出现“水土不服”现象，造成大量资源浪费，降低经济效益。

3.2软件开发问题

在软件开发中，IT项目需积极协调软件开发及对应硬件设备之间的关系，以硬件设备为硬性支撑，融入软件的核心技术的内容，以此提高IT项目内涵，提高其市场核心竞争力。但是，实际管理中，多存在过于重视软件开发现象，在硬件设备购置上必然减少精力，忽视硬件配置内容，。例如，在IT项目经费分配上，企业立项之后，在预算资金分配上，一部分资金用于项目建设。但是，多数资金集中在软件开发、推广及应用中，在后期硬件设备采购上，经常出现资金不足现象，即使购进了应有的硬件设备，在后期管理中设备维护资金不足，影响系统稳定性。这就导致IT项目出现不协调，市场竞争力下降，直接影响经济效益，限制后续 IT项目管理执行。

4.优化IT项目管理的具体措施

4.1明确特点

要促进IT项目管理合理发展，首先需明确IT项目管理具体特点。 企业项目管理工作中，多数项目需有明确的目标引导，向达成目标不断努力。在具体项目执行中，不单单是对项目的执行，伴随有各项关联任务，完成 IT项目需发挥多种资源优势，提前制定具体计划，详细规范每一步骤工作，保证IT项目可一次性稳定完成。因此，在IT项目管理中，要明确IT项目上述特点，针对目标模糊、资源不合理分配等问题，给予重视，采取措施解决问题。

4.2建立科学转移机制

转移机制是对知识的科学专业，通过科合理的手段、方式，为IT项目开展奠基。IT项目管理中，应建立科学转移机制，确保项目高效执行。知识属性及转移机制互相影响、互相作用。因此，建立转移机制可能出现不利影响，要求企业领导管理人员给予充分重视，指派专业人员指导转移机制建立。

4.3确定客户需求

对IT项目管理执行，需和客户进行充分沟通，按照客户实际需求，确定项目实施内容，以客户为项目管理核心导向，突出管理“服务”性的特征，技术人员工作应以客户建议和意见为核心，若意见及建议无法实施，及时上报反映，通过和客户交流，协商更好的解决方式。通过和客户及时沟通，了解客户对IT项目的实际需求及期望，进而可以制定出客户满意的方案，避免由于沟通不善导致的后期返工出现。 此外，在项目执行中，考虑到不同因素造成不同项目问题，也需要针对客户需求动态变化，深入分析IT项目的合理发展，制定可行性管理内容。

4.4強化项目团队建设

项目团队中，各个成员都有不同的分工。对上层管理人员来讲，其应做好和客户的沟通交流，积极交流沟通，将IT项目细节反馈给客户，确定客户需求及期望，针对IT项目特点，采取对应管理措施，引导项目向更人性化方向发展。此外，需加强对项目团队的素质建设、专业建设。人员挑选上，对同等专业素质的人员，选择学历较高的技术人员加入项目团队，定期对项目团队开展集中培训工作，制定适当的奖惩激励制度，对技术人员进行合理约束，按照实际量化标准评定技术人员实际工作量，对积极培训且工作突出的技术人员给予奖金鼓励和口头表扬，对工作出现问题或培训消极应对的技术人员给予适当经济处罚和通报批评，建立良好工作风气。

4.5加强人员沟通交流

加强沟通交流不仅是和客户的交流，还要和IT项目中工作人员、技术人员、管理人员做好沟通交流工作。在IT项目执行之前，应组欧豪和客户的沟通，将交流和沟通贯穿到整个IT项目管理中去，及时发现项目中存在的问题，及时反馈给客户，以合理措施加以解决。加强技术人员、团队、上层之间的沟通，确保技术和管理能够深刻贯彻落实的实际中去，保障最终的产品满足客户多方面需求。通过人性化的沟通交流，引起客户的好感，为企业留住更多优质客户。

4.6强化IT项目管理技术交流

当下，IT项目管理技术有一定不足，管理技术有待提高。可为专业管理人员创建自我提升平台，为专业管理人员提供自我提高机会，通过和其他技术管理人员进行讨论、交流，两者分享经验，探讨高效管理内容，提高自身管理专业性，在此基础上，需注重失败者反应，积极吸收优秀IT项目管理经验，将其应用到日常管理中，提高管理质量。

4.7科学立项

IT项目具有特殊性，其立项、研发、推广周期较长，且受市场变化影响较大。IT项目受多种因素影响， 影响项目效果。因此，需强化IT项目管理，强化管理成效，确保项目“按部就班”稳定开展，考虑多方面因素影响。例如，在立项分析上，需合理协调技术合理性及先进行之间的关系，关注市场上IT经济发展，了解其前沿技术，将新技术引入到IT项目当中，提高经济效益，同时，也要确保技术和IT项目内容相适应，具有实用性，为客户提供更多便捷。

5.结束语

综上所述，IT项目管理应和时代前沿的信息技术相结合，将成熟的信息技术融入到IT项目管理当中，在满足客户多元化需求的基础上，谋求更多经济利益。企业需针对自身实际情况，做好项目需求的研究分析， 确定清楚的发展目标，在目标的引导下，对系统集成规划分析，实现项目技术准确分析。在了解IT项目管理的特殊性后，分析IT项目管理造成影响的因素及存在的问题，对优化IT项目管理的具体措施详细分析，不断加深对新技术的学习力度，遵循“需求牵引、效益驱动”规划，推动IT项目可持续、高效发展。

【参考文献】

【1】张彭彪. 浅析基于互联网的IT项目管理方式[J]. 数码世界， 2017（6）：95-95.

【2】吴昕. IT项目管理中的沟通管理评估与改进机制研究[J]. 经营管理者， 2017（8）：121.

【3】赵大丽， 赵继新. 跨项目知识转移的治理策略及其作用机制：基于IT服务企业的案例研究[J]. 中国人力资源开发， 2017（7）：99-109.

【4】胡宇辉. 基于敏捷思想的IT项目管理框架研究[J]. 现代商业， 2017（18）：126-127.

【5】臧晟伟. IT项目的时间管理与沟通管理研究[J]. 企业技术开发， 2018， v.37;No.534（03）：124-126.

【6】敖革新. 从Ola Pay看金融业的IT项目管理方法[J]. 管理观察， 2017（25）：140-141.

【7】胡宇辉. 基于IT基础平台建设项目的质量管理[J]. 科技创新导报， 2018， v.15;No.434（2）：160+162.

【8】秦长征， 赵晴. 企业IT项目的风险识别与内部机制研究[J]. 电脑知识与技术， 2017， 13（1）：262-263.