“互联网+”时代税务信息化的发展

雷燕

【摘要】：目前互联网因素逐渐融入到各个领域当中，我国的税务系统也面临着“互联网+”的改革。因此对于税收信息化的建设也成为人们一个研究探讨的对象。如何解决税收信息化所面临的机遇和挑战，优化纳税服务是本文研究的对象。本文着重于分析在“互联网+”的背景之下，税务信息化所面临的挑战和应对的策略，从而营造税收机关和纳税人之间的良好纳税环境。

【关键词】：“互联网+” 税收 信息化 纳税服务

国务院在2015年7月印发的《指导意见》表明互联网将从一种单纯的技术手段上升至国家发展环节当中的一部分。将信息通讯技术和互联网技术结合起来，使得互联网因素融入传统的行业当中，创造不同的环境。根据上述指导意见，国家税务局为迎合全新的发展趋势于2015年9月颁布了《“互联网+税务”行动计划》。税务体系在经过信息化建设之后转向于满足于纳税人的需求，在“互联网+”信息技术的催化下，更加提升了办案质量，让纳税人更加满意。

1.“互联网+”之下税务信息化的发展

“互联网+”随着互联网的发展已经慢慢成为一种新型潮流，在这种潮流之

下也隐藏着更多新形势下的业态机遇。同样的，在是税务方面，为了满足互联网发展趋势之下纳税人不断增长的各色需求，税务总局提出了包含五大板块和二十项行动的行动计划。这个行动计划的提出需要在其他政府职能部门的支持之下不断建设税务机关，这样才能优化相关服务，减轻纳税人的负担，从而使得纳税人能够更加自觉地遵从纳税。

1.1上线更加全面的金税三期系统

2009年，金税三期系统正式启动，在经过优化完善之后放入内蒙古、广东、河南等六个试点正式运行。2016年，国家税务总局将金税三期的主要应用系统进行了全国范围内的推广，到目前已经实现了全面运行和完善验收。金税三期系统的推广有助于提高纳税工作人员的效率以及纳税人的满意度，降低相关的征税成本以及相关风险，同样也有助于保障实现“减少征税成本、降低执法风险、提高纳税人满意度、自觉遵守纳税”的税收改革目标。

金税三期规范使用统一的数據，统一了全国范围内的数据口径，对大量的数据进行统一进行收集，因此在纳税人和税务工作人员重复报送许多税务资料的环节上减少了很多流程需要，并且也通过数据的集中更加全面准确的利用相关信息。通过金税三期平台，税务机关解决了相关数据传递当中不及时也不正规的问题，避免了一些违法行为的出现。

1.2推广电子税务局

依托于“互联网+”技术，构建线上的电子税务局，使全国各地的国税和地税上线运行，实现线上、线下共同运行，便捷纳税人。电子税务局与税务系统内部的金税三期系统进行无缝对接，并可以通过将纸质材料电子化来上报，为无纸化办公的实现提供了可能性。电子税务局的构思不仅能够为纳税人提供传统实体税务局所拥有的各项税务服务，还能够使当中的流程、相关事项更加公开透明，也突破了时间和空间的相关限制，更加方便纳税人。纳税人可以选择在网上完成相关纳税事务，也可以通过网络随时了解自己的业务办理情况，满足纳税人的不同要求。同时因为信息的电子化，电子税务局可以使相关信息在相关部门当中具有一致性且可以实时共享。

1.3进行多样化税收政策的宣传

“互联网+”时代下更能够听见来自四面八方的不同的声音，为了更好地发展，税务系统需要包容接纳社会公众特别是纳税人以及税务工作者提出的相关建议，特别需要使服务对象参与到系统当中，只有这样才能更好地服务于纳税人且发展自身。各级税务机关都致力于服务好纳税人，使纳税人办税更加省心、顺心、舒心，所采取的措施也有所成效，譬如“便民办税春风行动”就在2017年开启了第四届。

税务机关将12366纳税服务热线作为与纳税人的主要的沟通方式。在目前互联网技术的遍及之下，各级税务机关也通过互联网技术在网络上通过微信公众号、相关APP等方式进行线上的推广宣传，扩大了沟通渠道。同时税务机关的宣传也可以根据纳税人的具体信息通过网络进行个性化宣传、提醒、催缴等。

2.“互联网+”时代下税务工作的改善

2.1对基础设施的完善

对基础设施进行完善需要进行以下步骤：第一、科学合理规划、筹备建立完善全备的相关基础设施，建立起完备的有关税务系统的运行环境;第二、引入最新的税务管理系统并及时淘汰调换落后的陈旧机械设备;第三、需要对新型设备进行定期的维修检查，及时发现可能存在的问题，保持设备的完美状态。

2.2对税收数据质量的提高

税务机关需要投入很多时间和精力通过对相关操作流程进行规范，对数据的口径和采集的标准进行统一，才能避免收集大量的重复、错误的数据，从而保证数据质量。另外，税务机关还需要加强与其他部门的沟通与联系，积极投身建设信息共享平台，多一些信息来源，拓宽数据渠道，当然也需要尽可能地拿到准确完整的数据，进行有效的评估、风险分析等活动。

2.3对税务机关内控机制的健全

对内控机制的健全需要：一、规范相关的工作流程，可以采取考核奖励的方式，同时需要建立有效的监管方式，培养税务工作人员的责任感;二、需要通过进行相关的培训活动将系统的基本业务、升级业务和其他业务相融合，而对未使用过的新业务更是需要事前进行相关培训，以保证工作人员的业务流程规范准确。

3.结语

税务机关与纳税人要一起建立起“平等、互信、合作、共赢”的新型纳征关系，营造良好的纳税环境。“互联网+”不断地进入人们的日常生活当中，而现在也融入到了人们的日常纳税活动中。互联网因素的融入使得税收管理产生了很大的发展空间，更加提升税收管理水平。在此新形态下，税务机关更需要及时适应新的环境，进行改革，推进税务的信息化建设，为纳税人提供更好的服务，促进社会的纳征和谐。

【参考文献】

【1】郭阳.基于“互联网+税务”下的企业税收风险与管理控制分析[J].现代经济信息，2018（16）：194-195.

【2】赵东海.运用互联网构建新征管模式[J].税收征纳，2016（09）：13-14.