新闻媒体在突发事件报道中角色与作用分析

尚苗苗

摘要：本文分析新闻媒体在突发事件报道中角色与作用的相互关系，科学明确新闻媒体在突发事件报道中的角色与作用，以期为我国政府科学定位新闻媒体的角色与作用、增强应急管理能力提供借鉴。

关键词：新闻媒体;突发事件;角色;作用

（一）信息处理作用

在发生突发事件的时候，新闻媒体能够第一时间获得相关资料和信息，通过新闻媒体对所获得的第一手资料进行处理，将突发事件客观地、真实地、及时地、有效地呈现在广大人民群众面前，具有对公共危机信息传播功能。如果新闻媒体的工作者不能准确地对处理信息时进行角色定位，就会使得公共危机信息的传播缺乏权威性和客观性，导致信息混乱，进一步而言很有可能对突发事件带来救援工作的严重影响。所以，如何对新闻媒体在处理信息的时候科学地进行角色定位，准确地发挥公共危机的信息传播功能，保证信息的权威性和客观性，这是一个极为重要的问题。

（二）综合沟通平台

在发生突发事件的时候，新闻媒体除了第一时间赶到现场获得第一手资料外，还是一个综合沟通交流的大平台，具备了沟通政府、社会、公众、同行这四个方面的作用。报道一般事件的时候，只需要考虑社会和公众两个报道对象;但是报道突发性事件的时候，它需要沟通的对象和范围相对而言比较广，需要考虑社会、公众、政府、同行四个报道对象。如果新闻媒体在对突发性事件的报道时不能准确地定义好综合沟通平台的角色和作用，所沟通的对象不够全面或有遗漏，那么就会对参与突发事件的救援工作造成严重的影响。参加救援工作的政府、社会、工作、同行相互之间关于危机事件的信息资料传递滞留，获取信息的方式较为困难，失真度较高，信息不能及时地、准确地进行反馈，从而造成救援工作执行度低，决策不准确，就会造成极为严重的后果。

所以，如何准确地定位新闻媒体综合沟通平台的作用，在面对报道突发性事件的时候首先要与政府各个相关级别的部门沟通好，保证所发布的信息具有一定的权威性，使得民心得以稳定;然后同社会相互沟通，向政府各级及时地传递最新的决策方案;其次还需要沟通好公众，让包括灾民在内的所有公众能够即时地了解到灾区的具体情况和政府、社会各个方面的最新救援工作的开展进度，增加公众的自信心，提高自救能力，共同与灾情做斗争;最后与新闻媒体的同行也要进行沟通，进行资料信息共享，确保信息能够在第一时间进行传递和反馈，最大程度上发挥救援的每一份力量。

（三）舆论引导人

只要新闻媒体工作者能够在第一时间内将突发性事件客观真实地传递给广大人民群众，让他们不被虚假的信息所误导，打破流言，将真实的情况准确客观地展现出来，公众在了解了灾情真实情况之后，就会对自己的安全进行判断和自救，合理地做出应对措施，不慌乱，不听信，不盲从，稳定住自己的情绪。

其次，对于舆论的引导除了上诉所讲，还需要加强与政府之间的沟通和交流，及时了解政府对于突发性事件作出的最新应急措施和安排，将这些真实地报道给公众，引导社会舆论，稳定公众的情绪，以免情绪波动导致其他严重后果。而舆论监督就是新闻媒体工作者对于自身的监督，保证所报道的文章真实可靠，还有就是对政府、社会等多方面进行的救援工作的跟踪和监督，确保救灾工作不仅能够顺利开展，还具有很高的效率。

（四）社会责任承担者

在新闻媒体面对突发性事件的报道中最为重要的核心角色和作用就是承担社会责任，将人道主义精神和社会危机意识进行放大。新闻媒体在承担社会责任时具体主要展现在四个方面：让公众拥有对社会危机的知情权和参与权，人道主义救助以及危机社会反思，后两个方面最为重要，人道主义救助可以让新闻媒体将灾情实际情况展现在国内外社会各界，能让他们第一时间了解到公众生命和经济方面的损失，集中国内外各界的力量，抢救灾情;而危机社会反思是对已经部署的救援工作进行反思，取长补短，针对不足的地方进行改进，提高救助工作的效率和能力，还能够预防之后再次发生类似情况，从各方面将损失降到最低。

相关部门要充分地将新聞媒体的角色和作用发挥至最大程度，制定科学的应急部署方案，科学、有效地面对突发事件。