答案在现场

稻盛和夫是京都陶瓷株式会社的创始人，世界著名实业家。他工作喜欢亲力亲为，善于把功夫下在最基层。

公司研制供电子工业用的精密陶瓷零件，精度要求极高，尺寸不允许有丝毫误差，更不允许有任何变形。虽然在試制过程中，做好的坯胎非常完美，但是一放进高温炉里烧制就产生了变形，不是向这边歪就是向那边翘，好像烤鱿鱼一般，非常难看。

研究来研究去，工作人员终于找到变形的原因。这批零件虽然是陶瓷产品，却含有粉末状的金属氧化物，在压制过程中，坯胎上面和下面的密度不一，这样烧出的产品就产生变形。原因找到了，问题却迟迟解决不了，因为要做到坯胎上下密度一致极其困难，工厂准备暂停生产。

一天，稻盛和夫来到生产现场，想亲眼目睹烧制过程。他打开炉膛的窥视孔仔细观察，满怀期望地念叨：“拜托了，不翘起来行吗？”

然而，现实令他大失所望。随着炉膛温度升高，零件像被烧疼了似的卷翘起来。情急之下，他不由自主地把手伸向窥视孔，想压住正在慢慢卷翘的零件。炉膛内的温度高达一千多摄氏度，手当然伸不进去。不过，“从上面压住”这一念头立刻在他脑海闪现。对啊，用耐高温的重物压住不就解决了吗？

果然，这一办法有效地解决了困扰公司许久的难题，工厂终于制造出精密、完美的产品。事后，稻盛和夫说：“答案永远在最基层的工作现场。若想找到解决问题的办法，领导者就必须亲临现场，用眼睛去凝视，用耳朵去倾听，用心灵去贴近。”

（摘自《生命时报》）