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转变,厂商们在行动

2019-09-10

电脑报 2019年36期
关键词:连锁厂商标准化

事实上,不仅是互联网养车平台们绞尽脑汁求发展,身处产业链上游的传统厂商也在力求改变。伴随着互联网养车的快速发展,整个行业发生着翻天覆地的变化,产品价格越来越透明,竞争越来越激烈,对服务要求也越来越高。

在埃克森美孚(中国)投资有限公司总经理兼董事曾红卫看来,对于驾驶者而言,性能表现就是一切。这是一种感觉、一种态度和一种体验,是车主和汽车之间的一种默契。消费理念革新如斯,衍生出个性化的需求,消费者开始不仅仅追求正品的品质、标准化的服务,更追求极致的过程体验。

作为产品提供商,令曾红卫深信不疑的则是消费者的需求是最主要的,如何借助數据赋能,打造全渠道标准化的正品养护体验,应该是行业里每一个人认真思考的事情。

3M中国有限公司(以下简称3M)相关负责人则对记者谈道,在过去的汽车保养市场中,区域连锁和全国连锁并存,导致单店很难生存,因此一部分单店开始结盟或被收购。而未来,将会呈现出互联网养车与全国连锁及区域连锁并存的格局。这对车主来说,将享受到更多好的产品,更合理的价格,更高的服务质量和售后;对3M这样的厂商而言,销售和服务将更加集中,投入和产品研发也会更有针对性,同时更容易做大做强。

美国胜牌机油对行业的看法,也与之类似,“养车行业目前正在经历一场升级,传统线下养护门店已难以满足车主对汽车保养升级的需求。更加专业化、规范化、标准化的养车服务将会引领养车行业的发展。”胜牌相关负责人对记者谈道。

在这样的大背景下,3M与胜牌都开始了积极的转变,选择了与互联网养车平台合作。经过几年的合作,的确实现了共赢,也让3M和胜牌都收获了漂亮的成绩单:3M产品在途虎的销量年复合增长率保持2位数增长,销量有显著提升;胜牌销量逐年明显提升。

吴晓波频道发布《2018新中产白皮书》中描述道,新中产人群的价值观是新审美、新消费、新连接:清晰符合当代商业美学的审美、消费支出中与体验相关的商品、服务越来越多,善于社交,希望找到价值观、审美观类似的爱好者,并进入相应圈层。

这样的人群恰好与汽车养护下半场的发展路径不谋而合,3M、胜牌、美孚以及众多厂商都有着一个共识,那就是精准触达、标准化服务和数据赋能等技术升级,将带给汽车消费者全新体验。技术创新带来的品牌升级和全新体验,既是新中产人群的选择,也是汽车后市场的发展之道。

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