地市报在突发事件报道中的舆论引导

黄双燕

摘要：2018年8月3日发生的河南许昌“机智妈妈”火灾中5楼抛子事件，是一例典型的突发事件。事件发生之初，当地的微博、微信等新媒体表现非常活跃。作为本地惟一一份都市类报纸，《许昌晨报》选取独特的新闻视角对该事件进行深入报道，透过事件表象找到背后的价值，充分发挥了纸媒在传播权威信息与引导社会舆论方面不可替代的作用。

关键词：地市报;突发事件;舆论引导;正能量

“机智妈妈”大火中5楼抛子事件是2018年8月3日发生在许昌的一起突发事件，在当地具有相当大的影响。

8月3日7时18分，许昌市区向阳路一栋临街楼5楼居民家中突发大火。危急关头，29岁的“機智妈妈”王会扔下床单，协助9岁儿子从5楼阳台窗户跳下，然后抛下3岁的女儿。当时过往市民纷纷上前施救，邻居找出窗帘接住王会抛下来的两个孩子。两个孩子及时送医后并无大碍，这位年轻的妈妈王会于当天14时因伤势过重不幸去世。翌日，众多许昌市民自发前往医院看望获救的小兄妹，并纷纷捐款。许昌市慈善总会“第一时间”介入，许昌市人民医院组成专家组为获救兄妹治疗。对这一社会关注度高的突发事件，《许昌晨报》自8月6日起至8月20日，连续展开了多批次、多版面、多文体的深入报道，共编发11个整版、4个一版封面，11篇专题稿件。

本文选取《许昌晨报》对该事件的报道作为研究案例，主要基于以下几个原因：一是事件本身的特点。一位年轻母亲在火灾中为保护自己的孩子，将他们从5楼抛下，而街坊、路人用床单、窗帘把孩子们接住，救下了他们的性命，体现了母子情、邻里情等人间大爱;二是《许昌晨报》系列报道将重心和关注点放在了街坊邻里对孩子的救助、社会爱心人士对伤者的关心上，颂扬了亲情、凝聚了爱心，进一步放大了正能量;三是发生地和报纸本身具有代表性，《许昌晨报》是一份办在普通地级市中的都市类报纸，研究该报纸对于突发事件的报道对于同类报纸具有示范与借鉴意义。

“机智妈妈”火灾中5楼抛子事件发生后，《许昌晨报》的记者在随后的十几天中采写了多组稿件，报道体裁涵盖消息、通讯、图片和言论等等，在读者中产生了非常大的影响。

（一）找准切口，引导舆论

“机智妈妈”火灾中5楼抛子事件是一个突发事件。“火灾，受困，险境，抛子，不治……”这些第一时间蹦入人们脑海中的信息点，令这起突发事件无疑印上了浓重的悲情色彩。如果媒体仅仅只是着眼于“火灾事故”，单一放大其中悲情的一面，无疑会令一些消极的声音和猜想、议论在此后快速发酵。如果任由各种消息散播，就会蒙蔽公众的视野，给社会增加不确定性，因此必须对社会舆论施以积极引导。

《许昌晨报》的记者在报道该事件时，首先就确定了这样一个切入口：即把“冷”线索做成“暖”新闻。摒弃就火灾报火灾的思路，而是以母爱、邻里义举和市民大爱为主线，紧紧抓住火灾发生后感动人心的地方，深入挖掘此次事件中涌现出的正能量，并予以放大，充分展现了事件过程中涌现出的人性之美，很好地弘扬了主旋律，对彰显社会主义核心价值观、引导人们向善向上起到了有力的促进作用。

报道产生的立竿见影效果是：2018年8月6日，该报第一组稿件一经见报，社会爱心人士便纷纷通过新闻热线询问伤者病情，并自发到医院踊跃捐款、捐物。据统计，许昌市慈善总会和伤者家属分别收到善款211046元、29万元以及水滴筹筹集的善款5万余元。

（二）让出速度，做好深度

突发事件的信息传播可以分为三个阶段，即速度阶段、广度阶段和深度阶段。在速度阶段，各类媒体会以最快的速度把突发事件的信息传播给公众。作为传统媒体，在“快”这一方面，报纸远远比不上微博、微信等新媒体，因此，在面对突发事件时，报纸不妨直接让出速度，全力以赴做好广度与深度。

“机智妈妈”大火中5楼抛子事件的发生时间是当年8月3日，当天是星期五，但《许昌晨报》在周末并没有报纸出版。对该事件的报道，最早的见报时间也要等到下个周一，即8月6日。而在周末的两天时间内，新媒体平台上关于此事件的各类消息已经汗牛充栋。因此，《许昌晨报》编辑部在报道之初就定下实施深度报道的目标，并明确了系列报道的大主题为“许昌，一座有爱的城市”。

在8月6日见报的第一组稿件中，《许昌晨报》使用了1个封面、4个内版，以消息+评论+通讯的形式，从“母爱如天”“邻里如亲”“莲城大爱”三个层面展开。同时，这组报道还纠正了其他媒体报道有误的细节。

8月7日，《许昌晨报》从“反响”“感恩”两个层面展开报道，以《因爱信任 为爱点赞 常怀感恩》为题，对8月6日的报道进行了延展，再次聚焦获救兄妹病情和市民捐款情况，并报道了小兄妹家属的感恩之情。

8月8日，《许昌晨报》进行思维拓展，以《许昌好人，美名远扬》为题，对曾经发生在许昌街头的好人好事进行了盘点和总结，并配发记者手记《幸福许昌是座“好人之城”》。

8月20日，《许昌晨报》1版以及3版、4版呈现家属的感恩行为、社会各界爱心捐款公示情况以及捐款的用途等等，向阳路火灾事件报道收尾。

纵观《许昌晨报》对整个事件的报道，除了较为独特的报道技巧外，充份发挥“主人翁意识”和与新媒体联动两项措施也对纸媒引导舆论产生了不可估量的影响。

这里所说的“主人翁意识”有两重含义。一方面，“机智妈妈”大火中5楼抛子事件发生在许昌，这是《许昌晨报》记者的“主场”，他们临近事发地，虽然不与新媒体比拼发布消息的速度，但仍在“第一时间”赶到了现场，采访了许多街坊邻里以及当时围观的路人，掌握了大量一手资料;另一方面，《许昌晨报》的记者生活在许昌，在介入报道后，他们能以城市居民的心态客观报道，引导了这一事件的后续发展。

目前，报纸与新媒体虽然是竞争关系，但并不意味着它们要“老死不相往来”。把它们整合在一起，发挥各自的优势，相互“支援”，能引导事件和舆论向积极的方向发展。《许昌晨报》开设有许昌晨报官方微信和官方微博，在“机智妈妈”大火中5楼抛子事件的报道中，报纸、微信、微博相互配合，取得了非常好的效果。记者就事件采写了新闻稿件，官方微信也将稿件同步转发，进一步扩大了《许昌晨报》的影响力。尤其是2018年8月6日、20日的官方微信，点赞和留言大幅度激增，且均为表达正能量的留言，这又使《许昌晨报》的报道形成了有效的二次传播。