渴望被人赏识是人最基本的天性

叶国存

“渴望被人赏识是人最基本的天性。”是美国心理学家威廉·詹姆士说过的一句话，一直被我牢牢地记着并运用于管理实践。现实生活中，人——哪怕是最普通的升斗小民都有被尊重、被赏识的需要，渴望得到亲戚、朋友、上司和同事的赏识和赞美。作为学校的管理主体和教育的主导力量——教师群体，就是一个“良心群体”，也是一个既讲“里子”也讲“面子”的群体。身处粤港澳大湾区经济比较发达的顺德教师来说，选择教师行业并不完全是选择一种养家活口的职业，而是把教师职业当作一种事业追求来选择，达到马斯洛的需求理论的低层向高层发展：实现自我人生价值，绽放人生精彩。

教师是一种崇高的事业，传道、授业、解惑的特性自觉不自觉地衍生出师者好“面子”，在实现自我价值的同时渴望得到尊重和认同。教育教学活动中，教师的工作对象是人，这就决定了互为互动的特点，既是施评者又是受评者。老师评价学生、学生评价老师，还有家长、社会裹挟而来，施评与受评之间，好评如潮应是大家的本能热切期待，相信没有人愿意被扣上差评的帽子。正如威廉·詹姆士用到“渴望”一词，确切地表明有别于“愿望”“欲望”或“希望”等词语，从程度上可以看到“赏识”和“赞美”是何等地符合人类的心理需要。

日常生活中有许多的例子可以成为我们的佐证，有些人为什么总是乐于炫耀甚至夸大自己的本钱？无非是想让人觉得他是个人物，希望得到别人的赞赏。古时学生毕业临行做一百顶高帽子的笑话，看了笑喷了会觉得戴高帽、顺风旗较之笨嘴笨舌更能敲开职场大门；还有网络订票不通年代有个《小品》，讲的是有人宁可通宵排队帮别人买火车票也要让他人觉得自己是一个神通广大，可以买到紧张火车票的手眼通天人物，都说明人的基本天性，离不开被赏识和被尊重。

“花花轿子人抬人。”“世界上最值钱的东西是舌头，最不值钱的东西也还是舌头。”可以看到人的被赏识和尊重，主要来源于他人的语言和行动。在崇尚人性、人本管理的今天，如何在不违反组织原则的情况下，以心换心，以情激情，以需管需，是我们学校管理者与时俱进，创新管理的主攻方向。

人的心理比天高、比海阔，有时实在不好捉摸。因此，在教师的管理工作中，要调动教师的积极性和主动性，让教师们有一种“士为知己者用”的愉悦感觉，引入赏识理论、方法十分必要。

一、赏识需要心理学知识

赏识需要一定的心理学知识，这样可以运用前人的研究成果，减少盲目性和随意性，有利于科学地做好管理工作。了解一个人的心理说容易也行，说不容易也行。面对不同个性的人员不同时期的表现，没有一点心理学的知识那是肯定不行的。古有《黄帝内经》的祝由之术，在药石之外拿捏的就是人的心理。西方心理学有把人的性格分有内向型和外向型两大类的，也有风靡职场的九型人格说，告诉我们一个人的成长受其心理影响很大，具备一定的心理学知识，可以根据一个家庭空间的布置和装饰、收藏品的种类、人在家中喜欢处于哪个位置、吃东西的方式、习惯性的站立姿势、随意涂写的笔迹、与人握手时的表现、走路的姿势和声音、笑的情形以及经常谈话的内容等等分析出人的心理及其对应的心理学依据。事实上，我们教育行为上的许多管理现象也都可以在心理理論方面找到依据，《教师管理心理学》里面好多内容都有涉及，在管理中常常会觉得学理论和没学理论大不一样。因此，赏识和赞美要赞赏得有营养，话要讲到点子上，让老师觉得你是他的知音，焕发出工作的激情，必备的心理学知识不可少。

二、赏识需要方法技巧

宋朝袁采说：“人之性行，虽有所短，必有所长。与人交游，若常见其短而不见其长，则时日不可同处，若常念其长而不顾其短，虽终身与之交游可也。”既然人渴望别人看到自己的长处，得到别人的赏识性好评价，作为学校的管理者要顺其所为，助其所思，帮助他获得成功的喜悦。实际管理工作中，赏识和赞美别人并不是说罔顾原则去阿谀奉承、拍马屁。赏识是真诚的、发自内心的、有利于帮助他人走向成功；而阿谀奉承、拍马屁是虚伪的、出自牙缝的，弄不好会像使用假钞票一样，失败会经常伴随左右。其实世界上根本没有完美的事物，造物主在造物时给每一样东西都留下了缺陷，不然今天的世界怎会呈现这般的生动？我们赏识别人就是要看到别人的优点，让他或她觉得你是在真心地赞美他或她。这其中需要技巧和方法，因人成事，也因人费事，锱铢必较针尖削铁的是生意场上好手，你不能只是放大他（她）的吝啬计较；内向专注不善言辞而又有才华的可能搞研究是个专才，你不能只是瞅着木讷，正所谓“尺有所短，寸有所长。”看过《水浒传》的人，对宋江这个角色相信并不陌生，把他叫做“及时雨”一点不过份，性格怪异的、暴躁的、阴柔的等各种各样的一百单八个好汉都围聚在他的身边，可见宋公明的识人之明。还有那汉高祖刘邦虽然单方面不如张良、韩信和箫何，但他对人的特点研究得相当透彻，可谓一个管理心理学娴熟运用的大师，其他的才能不说，就单单赏人识人的超高水平与艺术就值得我们好好学习与研究。

三、赏识需要平台

正因为赏识不是恭维和拍马屁，是一种动态过程中人的动态表现，因此需要搭建平台，让教师各自的风采得以展现。在学校的管理中只有创设尽可能多的机会才能发掘到教师的优势或特长，一般情况下，学校的组织群体比较出位的通常是教毕业班好的老师或参加各种比赛取得好成绩的老师，他们在单位里受到赏识的机会多，程度高。而对于非毕业班或少有露脸机会的老师来说因为没有机会去展现自己常常会有被冷落的感觉。因此在学校的管理中，应该多创设机会给大家，让能写的写、能说的说、能画的画、能演的演，譬如搞搞社团活动，让尽可能多的老师在活动中展现自己，多几把尺子去评价老师，做到既重视显性应试学科取得成绩的老师，也重视帮助学校隐性提升素质品位的老师有机会露脸，有被赏识后的喜悦，各美其美、美美与共。过去我们学校有一个老教师，粉笔字写得真好，并且多少年来养成一个好习惯，每天回学校的第一件事情就是在固定的地方写国际国内的时事新闻，把一个小小的黑板变成书法教育和德育教育好基地，其本人得到领导同事的赏识，得到了许多的荣誉，而学生也受到好的氛围影响。说实在一个单位，关键在乎管理者的思路，在乎管理者的态度，只要你以“天生其人必有才，天生其才必有用”的心思去看待同事，那么身边的很多事情在你的眼中将会大不一样。平台具有旗帜一样的感召作用，起到凝聚人心的功能，以此为载体，可以锻炼人、展示人和推出人。试想一想，有好的平台适合自己的发展，谁不想得到别人的欣赏和肯定？

四、赏识需要氛围

学校里头的教师群体有正式群体和非正式群体，一般来说，如果学校的管理者注意组织的建设和引导，把显性与隐性、正式与非正式的组织以及文化有机结合起来，形成良好的组织氛围，那么学校的组织管理就可以实现良性互动。现代社会非常强调团队的打造，一间学校由于进行的是育人的工作，更应该注重环境氛围的营造。在北京学习发现，北京的学校在赏识教师，调动教师的积极性方面做得很好，他们帮助成功的教师出版专著，开教育教学思想个人研讨会，对一些已故的在教育战线做出过杰出贡献的老教师除了在校史室展览介绍外，还聘请雕塑家雕成塑像，既对前人进行肯定，也是一个赏识氛围的极好营造。

有些人总是不善于去发掘别人的优点，或不善于去欣赏和赞美别人。说实在话，喜欢赞美和肯定的人要比不喜欢的人多，“千里马常有，而伯乐不常有。”作为学校的管理者只有具备伯乐的眼光，才能做到很好地赏识人和激励人，达到管理的高效。