浅析人工智能技术对企业人才转型的促进

王海英 陈春雷

摘要：目前人工智能逐渐的出现在了人们的视野之中，人工智能技术是目前时代发展最前沿、最高端的产物。我们在享受科技带来便利的同时，也要认清楚将要面临的巨大困难和挑战。本文主要根据企业人力资源现状，分析人工智能对企业人才转型带来的影响，提出了一些想法和建议。

关键词：人工智能;企业人才转型;时代发展

不可否认人工智能正在逐渐的改变我们的工作和生活，和我们有着微妙的关系。通常情况下，人工智能能够帮助我们提高工作效率，重新定义企业的运营模式。过去的几年中，人工智能技术在各个领域中应用的越来越广泛，人们对于人工智能技术运用的越来越熟悉，被人们称为能够改变世界的技术之一，引发了新时代的工业革命。经过科学家和经济学家对人工智能的研究和分析，人工智能是否会给劳动市场带来冲击，以及人工智能从中获得的经济效益。所以企业的人力资源和人才主管是企业未来成功的关键。

1.人工智能技术在企业应用的优势

1.1 向内看

企业人力资源首先关注的目标是企业内部的培训，只有帮助企业员工了解人工智能，才能实现企业人才的转型。同时人力資源部门需要了解人工智能技术可以替换的一些工作流程，如何实现自动化并增加更多事务性和合规性活动。企业人力资源需要找到能够帮助企业发展的合适型人才，拥有能够帮助人力资源部门提供专业知识的能力，只有这样才能保障企业利用人工智能技术实现人才的转型，实现企业人工智能转型这种战略性工作。改变传统的人力资源模式，注重企业人员在组织中发挥出的作用，企业的成功和员工的努力是密切相关的，员工成为企业价值驱动的关键。目前大部分的企业领导都高度重视以客户为中心的数字化运营模式，这就表示着人力资源也应如此。

1.2 重新塑造人才生命周期

企业的招聘、培训、绩效管理、员工体检等一些列工作都可以通过人工智能技术完成，人工智能技术在企业中发挥着重要的作用。目前人们正在将人工智能技术应用在人力资源策略方面，利用人工智能编写职位描述，通过视频面试对应聘者进行分析。利用人工智能吸收人才的同时，还能在改善人才生命周期上发挥着重要的作用。例如利用人工智能能够直接找到企业内擅长于某一个领域的人才，还能支持绩效管理流程。

1.3 帮助业务团队重新思考工作的性质

人工智能在组织中也存在普遍的惯性现象，一些企业的领导往往将人工智能作为一种技术来实施。但是如果人工智能技术得到充分的利用，就能给企业员工的工作创造出更多的价值。人工智能将传统的点对点角色更加细化分解为活动组，将合适的员工定位到适当的工作岗位中，同时人们还是需要了解和掌握人工智能技术，才能更好的为人们服务。人工智能技术能够帮助员工降低工作量，提醒员工下一步的工作安排，避免出现遗漏。人工智能技术还能帮助企业参与组织结构调整、参与绩效评估、结构框架的建立等。这就表示人工智能技术将传统的人力资源模式进行重组，也是企业开展人工智能工作的最佳时机，简化人机接口点。这一理念和目前企业高管们想要同时使用多种管理模式运营不谋而合。

1.4 支持企业进行再培训

人工智能技术帮助企业获得价值的最重要体现就是快速部署新技能。目前大部分的企业中已经应用了人工智能技术，但是目前的问题是大部分的员工对于人工智能技术还不够了解，没有做好准备，只有很少一部分企业对于人工智能技术进行追加投入，对员工进行人工资能方面的培训。想要改变这种局面，就要人力资源部门起到带头作用，对员工进行重新培训。员工的学习和培训是企业传统的内容之一，通过人工智能员工能够了解领导者想要在短期内看到的成绩，形成敏捷模式，学习和发展是不间断的，培训要及时。

2.人工智能技术对企业人才转型的促进

2.1 建立伙伴关系和不断进行尝试

人工智能并不是就代表独自进行。其需要在特定的位置进行投入，才能发挥出最大的作用，获得更多的能力。企业中制定全面的战略措施是十分重要的，但是同时也要在企业中建立可信度，推广一些新的概念并进行测试和实验，了解其工作性质。企业合作的形式能够改变传统的内部孤立的状态，形成统一的员工队伍，加强对组织快速反应的能力。例如对于人力资源来说，招聘新员工就是一项挑战，那么对于人工智能来说，面临的挑战就是如何提高企业员工的工作效率，如何使工作自动化，降低员工的工作量，利用先进的技术使工作变得更加轻松和高效。

2.2 设计工作要时刻考虑员工

目前人工智能技术在企业应用比较多的地方就是对员工和业务之间的关系进行重新的设计，以及员工未来工作的性质。利用人工智能对员工和业务之间的重新设计，一定要考虑到人力资源部门工作的优先顺序，通过加强某一方面来改变人才管理流程和其他工作性质，才能制定科学合理的学习计划。将这种新模式和企业业务的优先顺序相结合，人工智能整体方法在基于内在动机的基础上进行设计，这是维持人力资源组织敏捷式的关键组成部分。例如如果企业优先考虑的事项是组织的敏捷性，那么人力资源利用人工智能技术就能在人才方面工作进行支持和投入，人工智能技术能够帮助员工在各个项目之间快速的移动，还能对造成员工敏捷性障碍的流程进行自动化的处理，提高员工的工作效率。

2.3 原型方案设计、评估和扩大规模

人工智能在促进企业人才产出和组织敏捷性方面还存在一定的不足，没有完整的方法和框架，需要企业的领导者根据企业自身的实际情况，科学合理的设计人工智能解决方案。在员工为中心的模式中将以上方案进行整合。人力资源部门就能通过人工智能技术改变员工的工作方式和组织适应方式。虽然并不能促进企业所有工作蓬勃发展，但是也能将某一部分工作带来成果，随着人工智能技术应用的时间越长，取得的成果就越明显。

3.结语

就在不经意之间，人工智能技术已经对我们的生活和工作进行了改变。因此目前企业的发展方向就是向着人机协作的数字化模式，人力资源部门要充分利用人工智能技术，帮助员工从工作中获得最大的利益，才能在企业人才转型中创造更大的价值。

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