基于“互联网+”模式下新型居家养老服务模式的探索

贾玉英 丁海玲 王莹 许峰 朱繁曦

摘 要：当前互联网+已全面渗透到我们的生活，养老问题作为公共服务的一个重要部分，当前也需要与互联网+有机结合，以更加灵活的形式，多元的服务，便捷的渠道，完美解决当前人口老龄化所带来的社区养老问题。现从互联网+与居家养老紧密结合的优势分析出发，探索互联网+模式下的新型居家养老服务有效模式。

关键词：互联网+;居家养老;服务;模式

随着社会的高速发展，当前国内的医疗水平、饮食保健都达到了较高水平，城乡居民人口数量不断增长，人均寿命逐步延长，老龄化成为我国当前所面临的一个重要的人口问题。社区居家养老模式是目前很多老年人养老的首选，既符合了当前老人渴望居家生活的精神诉求，也有效缓解了养老院的床位压力。但在居家养老的过程中，青年一代因为工作原因无暇分身，会对老年人照顾不足，尤其是在老年人被急性或慢性疾病困擾时期，会存在诸多安全隐患。加之上世纪七十年来计划生育国策的推广，使得当前青年一代所占人口比重较少，需要承担的养老负担也比较重。

一、互联网+与居家养老紧密结合的优势分析

互联网+具有广泛的拓展性，换言之互联网+各个传统行业都将引起一次崭新的行业革命，它不仅是两者的简单融合，而是可以借助互联网在大数据和信息处理方面的便捷优势，在更大的范围实现有效的资源配置和服务创新，而互联网+与居家养老的紧密结合表现出极大的优势。依托“互联网+”而探索新型居家养老服务模式，很好的协调了人手、时间、空间等方面的矛盾问题，青年一代能够更加放心地工作，老年人养老问题也能得到妥善解决。

二、互联网+模式下的新型居家养老服务有效模式

互联网+居家养老服务是一项正在逐步完善中的新型养老模式，目前已经取得了丰硕成果，简要总结为以下几个方面。

1.基础服务模式覆盖面非常广泛

目前各地都在积极推进新型养老服务模式的覆盖面，根据老年人的基本生活需求，服务已经覆盖了生活照顾、医疗护理、精神慰藉紧急救助等四大门类，六十余项细致化服务，可供老年人或家人自主选择。其中养老服务的覆盖面非常广，用户反馈也比较高，如生活照顾，包含卫生护理、衣服清洁、起居护理、床铺用品卫生整理等，还包括就服务，如依据老年人身体特征，为其制定合理膳食餐谱，还提供包括上门制作、餐饮配送等细致化服务，除此之外还提供上门沐浴、外出沐浴照顾，也有一些代办服务，如代购物品、代缴费用、代办证件、陪护就医、代为配药等一体化服务，可以妥善解决子女照顾老人的后顾之忧。

2.个性化穿戴设备获得广泛应用

基础服务的开展需要老人自己或家人通过微信、电话、App等渠道来提前预约，这类服务模式相对来讲比较便捷，但是很多时候老年人容易遗忘。鉴于这种情况，近年来个性化穿戴设备得到了广泛应用，可很好的满足自动定位、自动提醒、自动收集数据的需求，尤其是在老年人独自外出期间，方便家人随时关注。以老年人外出旅游为例，如果偏离路线，系统会及时向子女手机发送信号提醒。再比如智能手环可以随时检测老年人的心率、运动情况等基础数据，在紧急情况下还可以一键呼救。此外还有智能腰带、智能运动鞋等在老人居家养老的过程中，可以主动提醒老人开展一些基础的营养保健活动。

3.多元个性化配套服务正在逐步改善

在基础服务全覆盖的同时，我们发现老年人养老的生活已经日趋丰富，除了看书、读报、散步等传统活动之外，他们对智能设备的接触率已经非常高，而且还有很多老年人对自己年轻时期因为工作而荒废的一些学业有很强的弥补欲望。加之，很多老年人自身非常愿意接受和尝试一些新鲜事物，以更好的丰富自己的空闲生活。因此在老年人基本养老服务得到有效保障的同时，为了使老年人养老生活可以更加多多元化，我们将探索一些新途径以不断丰富老年人的精神生活。借助互联网+居家养老的监管体系，可以更好的提高这一服务的社会信度和国家监管力度。当前已经在很多城市开展了电脑教学、乐器培训、手工教学、绘画教学、插花课程的试点服务，取得了很好的社会反响。

这类服务的实现，除了单纯依靠老年大学完成之外，一些本专科院校的大学生也可以参与这一项服务。如音乐学院的学生可以协助老年人培养音乐兴趣，而美术专业的学生则可以进行一些绘画教学工作，计算机专业的学生还可以教老年人基本的电脑操作与电脑维护，更可以引导老年人通过网络来开展个性化学习。这样老年人居家生活的品质可以显著提升，有效预防老年痴呆，丰富老年人晚年生活，同时大学生的实践岗位可以进一步丰富，提升大学生的奉献意识及养老尊老意识，具有广泛的社会推广价值。

总之，互联网+居家养老可以很好的满足老年人多元化的生活需求，老年群体他们不仅需要基本的生活照料，他们对生存品质的要求也在逐步提升，因而他们需要更加专业的医疗护理，更加深入的精神关爱以及在突况下的必要性紧急救助，互联网+居家养老模式的提出，很好地将个人需要与社会发展紧密融合在一起，在满足老年人养老需求，提升老年人生活品质的同时，妥善解决了社会就业、教育资源优化配置、社区养老管理服务进一步提升等问题，对于城市整体人居环境的进一步发展具有重要意义。

参考文献：

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[3]张公让， 刘圣楠. “互联网+”下的社区智能养老服务模式[C]// 第十三届（2018）中国管理学年会.

[4]赫浩伯， 常悦， 李国韬， et al. “互联网+”背景下的居住区公共服务设施优化策略研究[J]. 科技展望， 2017， 27（8）.

基金项目：

本文为2019年度山东省社会工作研究课题《基于“互联网+”模式下新型居家养老服务模式的探索》，课题立项编号：19RSW010