外卖小哥：在路上收获美好

王辉辉

11月下旬以来，北方气温骤降。然而，季节交替和天气的变化，似乎都和仇雪雪与孙宏卫夫妻俩无关。每天早上九点一刻，他俩准会骑着电动车出门，在9点半前要到达配送站，然后开始一天的奔波。

这对夫妻是美团外卖河北石家庄市桥西区的送餐员，每天穿梭在城市的各个街道，要走数万步、完成三四十个订单的配送。

事实上，在美团外卖的平台上，每天都活跃着53万多名像他们一样的送餐员。他们穿梭在城市的毛细血管中，将服务送达各个角落。

踏实奋斗的幸福

2017年9月之前长达近十年的时间里，仇雪雪一直待业在家，日子过得浑浑噩噩。

突然有一天，她想出去找份工作，重新融入社会。恰在此时，仇雪雪看到了美团外卖招募“骑手”的广告，便注册成为了一名外卖送餐员。

这份工作看似简单，但要真正做好并不容易。刚开始送餐时，由于经验不足，对路况和路线都不熟悉，一天下来也送不了几单，超时的情况经常发生。“最怕中午的叫餐高峰期，每天都像打仗一样紧张。”仇雪雪說。

付出总有回报。慢慢地，仇雪雪也琢磨出了一些小窍门，送餐效率高了许多。比如哪家餐馆的出餐时间慢，便晚一点去取餐，以便减少取餐等待时间。“现在每天能送三四十单，在站点100多人中排名前十。”仇雪雪说。

不久之后，她还从这份工作中有了更惊喜的收获——爱情。她结识了同是送餐员的孙宏卫，两个人渐渐走到了一起。这份感情让原本普通而又有些艰辛的工作，开始有了幸福的底色。

难忘陌生人的温暖

与仇雪雪一样，陈登超也是美团外卖平台的送餐员。但他由于小儿麻痹症，只能借助拐杖走路。但这并不影响陈登超成为一名外卖骑手。

对他来说，最困难的是爬楼梯，有时候赶得急，还会摔倒受伤。为了训练上肢的肌肉力量，陈登超每天还要坚持做俯卧撑练习。

身体不便还令他受到过歧视。一次送餐他不小心打翻了顾客的外卖。顾客收到后当面怒斥陈登超说，“跛着个脚还出来送什么外卖”。即便时隔已久，这件事还是令陈登超一度哽咽。

然而，他更愿意记得那些来自陌生人的善意和温暖。他一直记得一位顾客发的短信，那是2017年冬天，一个收餐的小朋友专门发信息叮嘱他注意安全，还鼓励他说“叔叔加油。明天会更好！”

在陈登超眼里，这些微光一样的温暖却是他战胜疲惫和委屈的良药。

送外卖，也送正能量

美团外卖53万多个送餐员不仅在努力创造属于自己的美好生活，也在为一座座城市输送着自己的力量。

2018年11月，吉林的外卖送餐员于超群和肖志飞在送餐途中遇到一起车祸。了解到司机被困，两个人挺身而出，不顾河水的冰凉刺骨，跳进河里实施营救，最终成功将司机救出。

这并非孤例。外卖小哥送餐途中救火、救人的消息时常见诸媒体;抗震救灾时，外卖送餐员主动奔赴前线为灾民运送救灾物资;洪灾来临时，外卖小哥又自发组织救灾团队，参与救灾……

美团外卖配送事业部总经理魏巍表示，这正是美团外卖传播正能量的价值体现。

另外，外卖作为一个全新业态，通过科技创新在吸纳就业方面的作用非常明显。2017年，美团外卖平台上共有41.6万名送餐员来自国家级贫困县。美团外卖骑手通过自己的努力，不乏月收入过万的例子。

摘自《瞭望东方周刊》