梨树县以“四知”法加强软环境建设

梨树县通过“四知”法查清摸准全县软环境问题底数，找准症结，对症下药。

企业座谈知民意。组织召开了软环境企业座谈会，就企业在发展中遇到的规范执法、审批效率、政府服务、惠企利民政策宣传、“涉企四乱”等方面存在的软环境问题進行深入交流。

问卷调查知民心。为全方位、立体化掌握群众最真实感受和对软环境建设方面的评价及意见，对全县窗口部分被服务对象、市场主体、软环境监督员等开展软环境调查问卷活动。

实地调研知困难。为了解企业在营商方面存在的困难，县软环境建设办公室开展走访企业调研。在走访过程中主要从政务环境、招商引资和市场准入、政府工作不到位、增加企业负担、规范执法、特定行业服务不规范、企业融资难7个方面存在的涉软问题与企业负责人进行深入交流，了解企业在生产、经营活动中存在的实际困难，并承诺与有关部门协调予以解决。

明察暗访知实情。为深入查找全县在涉企便民服务方面存在的突出问题，县软环境建设办公室通过模拟办事、明察暗访等方式对全县12个窗口服务单位机关作风、工作纪律、业务素质等方面进行检查，做到刨根究底找症结，精准发力补短板。

（梨树县人民政府政务服务中心胡南）