众说纷纭

杨西京（中國轻工业出版社社长）

实体书店倒闭的原因很多，我个人认为阅读环境的缺失是主因。最近日本“80后”作家加藤嘉一出版《中国的逻辑》，以第三只眼睛看中国，认为中国的知识非常廉价，一本书不如星巴克的一杯咖啡。中国的物价、房价都在涨，可书价不涨。从国际对比来看，只有中国如此，而且中国人不太把读书当回事。日本著名管理大师大前研一的《低智商的社会》阐明中国人每天的人均阅读时间不足15分钟，只有日本的几十分之一，中国现在已经是一个典型的未富先傻的低智商社会。

杨明书（北京益华鼎泰科技发展有限公司副总经理）

随着全民阅读习惯的改变，阅读的外延也在开放。未来书业是什么情况？会呈现出零利时代、向上游走、向网上走，走综合性、专业化、社区化和小型化的特色之路及小型化、精细化独立书店和连锁书店的崛起的特点。

当然，实体书店要经营必须做好特色化、信息化和精细化的“三化”工作。

谢志磊（接力出版社副社长）

尽管实体书店受到了很大冲击，经营空间遭到压缩，但只要认真考虑好读者群的构成与购书环境，实体书店是有市场、有需求的，是有比较好的发展空间的，这个空间除了政策上的扶持外，其自身经营的特色也是主要的。而产品经营的第一特色是人无我有、人有我优，第二特色是产品营销必须有自己的特色。从这两个方面来讲，一定会达到最终目的，促进实效销售的提升。因此，实体书店的前途还是很光明的，会跟网络书店和电子阅读比翼齐飞。

田原〔原本信业（北京）商业有限公司总经理〕

任何一个行业都有三要素：产品、顾客和交易方式。目前出版行业这三个要素都发生了巨大的变化。就产品来说，现在可以阅读的产品非常多，阅读产品已经极大的多元化。随着科技的进步，顾客的阅读行为也随之发生了很大的变化，大众的阅读量和原来相比多了很多。就交易方式来说，随着数字阅读的取得方式、交易方式的改变，交易方式已经从单一的货币与物的交易变成了多元化的交易。

站在传统出版行业的角度上来看，实际销售是下降的，但业务产品、取得业务产品的渠道和顾客实际的满足程度却是大幅度提升的。从这个角度上再回到实体书店，任何一个商业组织必须要对顾客有用，创造社会价值。