浅谈强化营销稽查降低电力营销风险

杨巍

摘 要：当前电力企业营销工作已成为企业生产经营中最为核心的工作，但在电力营销的工作开展过程中，仍然存着一些问题，如没有完善的制度体系、防范风险的意识不强、没有完整的风险评估体系等，所以为了保证日常电力营销工作的规范性，电力企业开展了营销稽查，这对降低电力企业的营销风险起到了非常关键的作用。通过营销稽查可以有效的实现电力营销的事前预测、事中评估和事后处理，从而使电力营销的风险得以控制。本文对电力营销风险进行了分析，并进一步对强化营销稽查降低电力营销风险进行了阐述。

关键词：营销稽查；电力营销；风险评估；风险控制

一、电力营销风险

1.1 缺乏完善的营销风险管理体系

当前由于市场化经济体制改革的深入进行，电力市场开始不断的改革，这也导致电力营销工作的风险性加大。但在目前的供电企业中，更多关注的则是满足客户各种个性化需求，为客户提供满足服务为主，所以具有多种形式的营销策略，但对于营销过程中的风险管控则较为缺失。

1.2 电能产品销售环节薄弱

电力企业发展的基础则是电能产品的销售，这也是企业在经营管理过程中取得经济效益的体现，目前在电能产品销售过程中主要以电费回收、电价监管、电量及线损管理为主，这是电能产品销售的主要环节，同时也是企业业绩的真实体现。

电费管理上需要制度严格的电费回收制度，具有完善的内部管控措施，同时对于应收、实收和未收电费都要如实的记录进电力销售报表中，并采取有效的监控措施；而作为营销部门则需要对电费的欠费情况进行详实的掌握，并做到定期进行催缴，同时还要保证催缴的效果；保证收缴上来的电费要进入专用账户进行管理；对于超期欠费及违约用电的客户要进行滞纳金和违约金的收取；同时还要有严格的电费发票管理制度。这些具体环节是否健全和完善是保证电费管理风险大小的根本，所以在实际工作中要在营销稽查过程中对各个环节对于检查，对于薄弱的地方要进行重点监控，并制订风险管控措施，从而使电费管理方面的风险得以降低。

电价监管风险包括是否有效正确识别电力客户的用电类别，是否按核准的电价计收电费，电价执行过程中是否有有效监督和考核办法，是否定期开展电价普查，对私自改变电价类别等违约行为是否有效处理等。

作为供电企业，则需要对于电能产口销售过程中的各个环节进行仔细的分析，从而找出薄弱环节，并针对具体情况采取有效的风险监控措施，从而尽量做到减少或是避免电力营销风险的发生，减少电力企业因风险所导致的经济损失。

1.3 服务机制不健全

在当前社会的不断发展条件下，电力企业所采取的服务主要在服务的规范性、服务质量及服务安全上，在这一点上，各供电企业的理解也各不同，所以也会导致各自的服务理念上存在着差异性。一旦服务理念出现偏差，则会使服务的规范性、质量和安全也存存在着较大的风险，从而使企业的社会形象受损，这是由于服务机制不健全所导致的重要风险之一。

二、强化营销稽查降低电力营销风险的策略

1.正确认识到营销稽查的职责

电力营销稽查工作的职责就是对电力营销工作中出现的事故、违规和违法行为等进行监督和管理，是电力企业的内部监督和管理机制。电力营销稽查的职责具体表现在以下几个方面：电力营销稽查有内稽外查的作用，对外强调的是对违约和偷电行为的打击，对新装和增容用户需求的受理和管理，对电能计量和电力收费的管理等。电力稽查对内的主要工作是为电力营销工作服务，对营销工作中可能出现的风险和事故进行分析，提出行之有效的解决措施，杜絕安全事故的发生。

2.明确电力营销稽查的工作重点

为实现对电力营销工作的查漏补缺，降低经营风险，必须要增强每一位员工的安全意识。在原有管理体制和管理理论的基础上，建立健全相关监督和管理机制。采用电力稽查的方式，实现对营销事故的充分调查，将电力运营中的差错都看作出经济安全问题。在强调全员化的安全营销理念的基础上，落实“谁主管，谁负责”的制度，切实将责任落实到人，提高营销稽查安全管理能力，最大限度的降低电力营销风险。通过对案例的分析，我们可以发现，虽然稽查工作强调内稽外查，但是在实际工作中，两者是相互联系，密不可分的。内稽工作往往会涉及到外查的内容，外查的工作也会牵扯到内稽。供电单位的管理体制尽管正在不断完善，但是仍然存在一些不可避免的不足之处，这就让一些不法分子钻了空子。比如，在表计管理中，部分地方就出现了内外勾结的情况。对标记的检查和检修工作落实不规范，我能将改变接线等情况汇报给上级部门，导致偷电现象屡禁不止。因此，在电力稽查时要加强内外结合，建立健全考核制度，确保各个部门人员落实好稽查的职责，提高电力营销安全。

3.完善营销稽查运行机制

现阶段，我国各大电力企业都已经采取了各种手段来保证稽查的正常的进行，但是之间还未形成相对完善、合理的常态化运行机制，来确保稽查工作有序开展。营销稽查工作本身就是连续性强的工作，每个环节都要都十分重要，因此必须进行常态化的稽查，保证稽查合理有序的进行。稽查工作者要对统计学概念有所了解，以便能准确的分析收集到的信息材料，使得稽查更具真实性，有效性。稽查过程中，工作人员就要做到适时稽查，又要能够进行超前稽查，运用先进技术方法，准确的分析出数据中的可疑之处，以便能够快速解决。除此之外，电力企业还需要完善反馈机制，以此保证稽查结果可以传达到有关部门，同时稽查部门也可以通过反馈渠道了解到自身的问题，改进稽查手段。

综上所述，可知强化营销稽查的确能够降低电力营销风险，这对提高电力企业的经济效益有着积极的作用。虽然现实工作中，营销风险管理涉及的内容更多，范围更广泛，但是如果没有营销稽查，营销风险管理的很多方面内容都无法正常开展，从这一角度来讲，营销稽查也就非常重要的。电力企业应该运用最先进的手段，聘请最优秀的稽查人员来进行营销稽查，以便保证稽查过程中能够发现问题，及时解决问题。

参考文献

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[2]潘敏.强化电力营销稽查工作的思考[J].云南电业，2016（10）.

[3]赵建平.电力营销稽查管理存在的问题及采取的措施[J].内蒙古电力技术，2016（3）.