基于大数据的电力营销管理探讨

李莹

摘 要：我国的电力消费市场是目前全球最大的电力消费市场，但是由于我国电力产业的营销管理技术比较落后，无法满足市场发展和消费者需求，因此一直都处于全球电力产业链条的低端。想要促进我国电力产业的发展，就要加强我国电力营销技术的研究工作"本文分析了在大数据时代电力营销的发展趋势，重点分析了大数据背景之下电力营销管理有效措施，以期能够推动我国电力行业的稳定发展。

关键词：大数据；电力影响；营销管理

电力用户在新的时期中，对电力企业形成了更多期望，电力企业必须掌控电力资源市场的变动情况，平衡电力服务与营销的效益，达到最佳的经营效果。仅仅依靠单一化的营销手段是不能提升电气企业的营销工作水平，必须要在展开营销工作的同时，配合必要的管理工作，可在数据处理技术与网络技术等现代化技术的支持下落实统筹管控营销工作任务。现参照大数据时代下的发展条件，探讨全新的营销管理工作建议。

一、分析大数据电力营销存在的问题

电力企业在进行营销中，由于使用方法理念不同，导致营销不利，第一点，相关理念需要改善，电力企业是国家垄断企业，由于新能源的发展，相关竞争开始激烈，电力企业经营面临难题，但是其经营还是以业务作为导向，不考虑市场情况和客户需求，没有构建以客户为核心的营销管理制度。第二点，电力营销的业务功能没有被完善，为了达到良好的效果，需要对营销政策、技术、运维管理、市场方面进行研究，但是当前这些方面都不完善，工作质量较差，直接影响营销工作的发展和落实。第三点，电力营销运营效率较低，前期电力规划不合理，后续检修工作不到位，电能计量不准确、不及时，直接影响电力企业的形象，不利于相关业务的扩展和落实，埋下了很多工作隐患。

二、分析大数据背景下电力营销管理所面临的挑战

当前电力企业面临一定的机遇，由于大数据的快速发展，其应用已经变为可能；国家经济发展，持续用电是必然；国家节能减排，用电范围更加广阔等。由此可见，以后电力会继续发展，电力需求增加。但是也面临一定的挑战，当前国家在转型期，大工业用电比例将会下降，不利于电力营销，国家开始研究低碳技术，倡导清洁能源，因此要构建一种新型的用电模式。由此可见中，在机遇中面临一定的压力，需要工作人员合理应对。

三、基于大数据背景的电力营销管理创新

随着大数据时代的来临，电力营销运用数据分析的手段来探索相应的发展之路。电力营销数据化管理的应用，大大提高了电力技术的发展效率。在建立电力数据平台的基础上，实现电力技术可视化，创新电力营销管理模式。

3.1 故障维修的可视化管理

故障维修的可视化过程是为了实现客户故障分析和调整抢修的调控进度，因此必须在建立标准化的电力抢修平台，建立有效连接电网和客户之间的网络，在特殊情况下实现供用电的正常进行。故障维修作为电力生产的常规性工作，使电力企业员工面对错综复杂的工作环境的同时仍需直接面对用户的需求，还必须面对24小时的故障响应工作。目前国内电网系统仍欠缺一套成熟、标准、可靠的电力营销管理模式，对于电力故障维修工作部署仍处于摸索阶段，未形成一套具有标准化电力故障维修工作管理机制。

（1）故障维修的工作流程建立故障维修的工作流程旨在根据电力故障报修平台所提供的信息或调度指令，第一时间判断故障性质，赶往故障事发地点对其进行监控抢修，并及时告知故障抢修人员的停电故障范围。故障抢修人员在规定时间内到达现场，及时对故障点进行处理、查找和抢修，及实时向电力故障报修平台汇报处理信息。电力故障报修平台根据抢修人员的信息汇报，如遇到无法解决的复杂故障时，则派专家进行远程指导或派专业抢修专家赶往现场，对故障现场进行跟踪和监控。

（2）故障抢修调度指挥流程故障抢修调度指挥中心根据电力抢修平台所反馈的信息进行自主判断故障性质、发布调度指令、抢修指挥事故、监控抢修全过程，并及时通知停电范围。根据电力故障的不同情况，及时处理自动化配电区域的自动隔离故障，对于供电企业抢修人员到达现场后，对于故障进行初步判断，对于一般故障，则采取立即抢修排险的处理方式；对于复杂困难故障，电力抢修人员与故障抢修调度指挥中取得联系，指挥中心派专家或具有排除故障技能的工作人员前往故障现场，同时抢修工作人员及时将处理信息反馈给指挥中心。

（3）电力维修平台的可视化过程电力指挥维修平台的可视化过程是在停电故障发生之时，通过可视化系统实现电力企业客服系统保修的信息与客户停电故障的联通过程。电力维修平台的可视化是实现电力故障标准化建设的基础，通过大数据采集、信息调配来实现电力维修的专业化进程。在电力维修过程中，可视化过程实现了大数据采集、信息汇总集成、资源有效调配。在故障维修过程中，实现了从“被动式抢修”向“主动式抢修”的变化，提升了抢修作业的效率，满足客户的基本需求。

3.2 与税务相关部门合作减少电费回收风险

电力企业的权限不仅仅局限于用电客户信息数据的搜集情况，更在于准确掌握用电企业的资金信息。后者必须依赖于银行系统或税务机关，这必须建立高压用户担保模式。在一定程度上，电力企业通过银行系统掌握了用电客户的资金信息，但无法通过技术手电实现电费回收风险的管控。因而，电力企业必须借助税务部门的协作，实现减少电费风险的目的，这更依赖于电力系统大数据库的营销管理模式的建设。为了利用税务信息减小电费回收风险可以采取以下方法：首先，在电力大数据平台中增加一个模块，该模块链接税务部门，可获取用户的纳税信息及信贷情况。其次，结合用户税务信息及信贷情况，计算出用户的电费回收风险指数。最后，根据电费回收风险结果，构建预警机制，针对回收风险大的用户，提前采取相关电费回收风险规避措施。由于所涉及数据较多，需要银行、税务等多部门的参与，这种营销管理创新模式还需进一步探索和实践。

结束语

電力企业在市场经济的发展条件下，展开了内外部的调整工作，以便可以应对全新的电力市场。本文主要探讨的是电力企业在营销工作方面做出的改变，营销管理工作可以帮助营销人员及时调整营销手段，革新营销理念，以优良的服务态度来面对每一位电力用户。在整合营销数据时，可考虑引入先进的数据平台，存储并有效处理电力数据资源。电力企业也可通过高效的营销数据处理工作来更快速地形成全新的发展路线。

参考文献

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