用数字打动人心

本刊编辑部

作为一个部门的管理者，怎样才能使下属对自己心服口服，并让他们积极地行动起来，热情地投入工作呢？

正如“行动”的“动”字所包含的“力”字一样，必须要使用力才能使人动起来。不过，并不是力气越大越好，我们还需要使用很多不可或缺的诀窍。对方越是难以说动，就越不能只靠蛮力，而要靠技巧。这就好比在移动巨石时要善于使用杠杆一样。要想使从来不行动或不愿行动的人行动起来，就要依靠力量和技巧。

让我们把目光投向职场。本书所说的管理者是指企业各部门、各层级的管理者，这些管理者往往会因为处理繁杂的业务而感到筋疲力尽，很多人在管理整个部门的同时，还要兼顧跑业务和培养新人的工作，整日疲于奔命，同时，他们也处于上级的管理之下。

时光飞逝，作者深泽真太郎最初担任数学实习教师，后进入时尚界，并在外资企业从事销售、市场营销、管理等工作，积累了大量经验。由于意识到日本没有针对数据运用能力的训练，便自主创业，成了日本专门训练商务人士提高数据运用能力的第一人。他大力提倡对员工进行“数字水平训练”，向管理者们提出这样的想法：“用数字的力量使下属对你心服口服，并使他们积极地行动起来。”

听到“数字” 这个词，人们可能只会想到关于公司业绩的数字和数据分析等内容。这种想法过于片面了，数字非常重要，在商业领域，数字甚至可以被视为血液。然而，现实中很多管理者往往只在管理和分析中才会使用数字，很少有人意识到还可以用数字打动别人。具体来说，存在以下两种情况：没有理解“传达数字”和“用数字传达信息”之间的区别;没有考虑某个数字能否打动对方。

例如，你是一名管理者，有一次你对下属说：“上个月的销售额只有1000万日元！”下属会因为听了你的这句话而采取什么具体行动吗？要知道，如果传达的内容只有数字，那么下属是不会因此采取任何行动的。

如果你向下属下达“下个月的目标是销售额增加20%”这一指示，那么该指示又会产生什么样的效果呢？令人遗憾的是，下属根本不会被打动。他们只会在心里抱怨：“为什么？这不是强人所难吗？”作为管理者，你的发言和指示如果只有数字，那么就毫无意义。你一定要使用可以打动人心的数字。

到底怎样才能使数字打动人心呢？对管理者来说，最大的难题就是掌握其中的诀窍。本书面向企业各个层级的管理者。通过阅读本书，你将学会数字的妙用。从第2章到第6章的内容可以直接在指导下属时使用。当然，在面对上级管理者与客户时，这些内容也完全适用。

本书所使用的数字并不是像会计学课本上的数字那样“已经写好的数字”，也不是像大数据那样“不知什么时候才会派上用场的数字”，本书将会介绍“课本上没有，但能让你立即派上用场的数字”。