医疗大数据在医院绩效管理中的应用探讨

摘  要：随着信息技术的高速发展，数据化的已经逐渐深入到日常生活中的各个领域。而在医疗领域也涉及到了各种各样的技术应用，在医疗管理中也能通过数据有效建立起各式各样的信息系统，包括患者的就诊信息系统以及医疗档案病例系统等，而在这些档案中又包含着大量的医疗数据，这些医疗数据在日常应用中被应用于各个方面，包括绩效管理方面。大数据能够有效推动医院的绩效管理，使得数据的应用更加有效。本文围绕着医疗大数据在医院绩效管理中的应用展开叙述。

关键词：绩效管理;大数据;医疗数据

中图分类号：R197.32      文献标识码：A 文章编号：2096-4706（2019）10-0142-02

Abstract：With the rapid development of information technology，data has gradually penetrated into various areas of daily life. In the medical field，various kinds of technology applications are also involved. In the medical management，various information systems can be effectively established through data，including patient’s information system and medical records case system. These files also contain a large number of medical data，which are used in various aspects of daily applications，including performance management. Big data can effectively promote hospital performance management and make the application of data more effective. This paper focuses on the application of big medical data in hospital performance management.

Keywords：performance management;big data;medical data

0  引  言

大数据是一种通过对普通数据的收集、整理、分析从而得以捕捉到的大量数据内容，这些内容通过获得新的认知、创造新的价值来源而被广泛使用在目前信息时代的各个领域。大数据被美国学者维克托·迈尔-舍恩伯格解释为是一种人们获得新的知识创造新的价值的源泉，能够改变市场的情况以及组织机构等[1]。对大数据进行分析能够获得新的知识，实现新的决策，并且创造更加有价值的内容。医疗大数据是一种能够便捷预测新型诊疗手段的方式，对流行病能够进行大范围的跟踪以及分析，对于医疗事业有着非常重要的作用。

1  大数据对于医院绩效管理工作的意义

医院绩效考核是一种能够以各种清单或者明细表为基础的，在考核过程中采用特定的考核体系，能够对医院状况进行全面了解的考核方式，如果需要了解医院的运行状况，则采用综合型考核方式。在进行医疗绩效考核时能够反映出医院的财务收益、医疗情况以及护患关系等等多方面的内容[2]。而考核数据还能作为医院长期发展战略的主要参考，同时能够有效兼顾到医院的经济效益情况。此外，大数据还能应用于医院各个部门，为了促进医院内部的发展，绩效考核管理还能对每个科室设定相关的指标，并且在讨论的过程中将遇到的问题进行汇总解答，并且为其制定有效的措施。此外，绩效管理工作还能对每位医护人员的劳动价值进行评估，使医护人员更加注重自身的业务水平。加强绩效管理工作，不仅能够使医护人员工作更加积极，还能推进医院的持续发展以及改革，从而使得医疗事业能够健康发展。

2  基于医疗大数据医院绩效管理的优势

通过大数据进行医院绩效管理能够有效提高医院的管理水平，绩效管理是一种医院运行管理的重要内容，主要基于医疗大数据的医院绩效管理。采用大数据进行管理，能够使得绩效考核工作质量得到显著的提升，并使得考核的结构更加完善以及全面、准确。通过医院大数据管理，可以有效加强医院内的绩效管理考核功能，使得相关制度得到进一步的完善，并且加强管理的体系建设。此外，医院还可以通过大数据绩效管理来提升医院内的各个环节以及护理人员之间的工作质量，并且以此来促使医院管理工作水平以及质量得到提升。

通过医疗大数据还能有效促进医院的健康发展，由于我国正处于医疗事业的改革关键阶段，在进行医院管理的过程中，便能够通过大数据准确且全面地掌握医院的运行状况以及未来的发展状况，而绩效考核数据也将成为医院发展的主要工具，通过这些数据便能够确定医院未来的走向。此外，医院的绩效考核成绩也将成为医院做出运营决策、下达重要指示的主要参考，是能够有效确定制度是否符合医院医疗事業需求的手段，这些数据同时也将成为医院在未来进行改革的重要依据。因此，医疗大数据在医院绩效的考核与管理过程中不仅确保了医院未来健康发展的基础以及保障，还是医院做出决策的重要依据，这些数据将引导医院做出正确且有效的决策，对于医院将来的发展有着不可替代的作用。

基于医疗大数据的绩效管理系统，还能有效激发员工的工作热情，从而有效体现每个员工在医院中的总体之中所发挥的作用，通过大数据绩效管理系统，能够准确地对每位员工的个人绩效进行评价，而这也将成为奖励以及惩罚的相关依据。可见，通过医疗大数据的绩效考核管理，不仅能够创造一个公平、公正、公开的考核环境，还能使得工作人员的积极性得到提高，让每位工作人员充满工作热情。并且通过这样的考核方式，不仅能够实现提高工作人员工作热情的目的，还能规范每位工作人员的个人行为，使每位工作者都乐于工作，并在工作过程中充满热情与激情，使得每位工作人员都能通过自己的努力创造价值。

3  大数据应用于门诊绩效中的策略与改进

在医院门诊的分级体系下采用绩效管理，能够有效发挥大数据的分析作用。大数据能够将功能主要定位在“提供急危重症和疑难复杂疾病的诊疗服务”[3]。由于外部政策的要求，将会使得三级医院的门诊量发生下降情况，但是对于三级医院来说是否需要调整运营的方式，放弃掉一定的门诊量这个问题，可以通过大数据有效得到答案，大数据能够有效分析哪些门诊更加重要，从而达到提高门诊绩效的效果。此外，大数据还能对门诊人次的特性进行归类与分析，对门诊中的人次进行基本且有效的归类分析，从而得出有效性最高的门诊。此外，还有一些门诊中基本以开药或者用药行为为主，化验以及检查的数量少，这也就基本能够判断该门诊的主要对象为需要配药的人群。而相对于有些门诊人次较多的医院中，就需要结合每个科室中所载医生的内外科记录来进行分析。采用大数据分析能够使门诊的绩效评价更加有层次与立体感，从而按照每个医疗管控的目标对相应的科室以及医生下发针对性的绩效指标，并且能够通过大数据来有效跟踪并及时得到反馈，从而促进科室中每个医生的自我管理以及调整，从而防止医院中医疗费用的不合理增长。

4  大数据在绩效管理中的应用

在医院中采用绩效管理制度不仅是遵循了市场经济的发展规律，而且也是满足社会效益的要求。采用绩效考核制度不仅能够明确医院的发展策略，还能有效提高医院的经济效益。因此，医疗大数据在绩效考核的过程中需要将考核的内容设置得更加全面具体，改变传统考核过程中单一的情况[4]。此外，还需要基于大数据在考核的时效性方面大大加强，医院中绩效考核的主要基础是工作量，而绩效考核除了展现出工作人员的工作效率，而且还体现了工作人员的劳动价值，通过使用绩效考核以及基础管理，能够有效实现大数据的精细化管理，这将更加有利于医院制定出正确的发展策略。

由于科室是医院运行中非常重要的部分，因此，对其进行绩效管理将会使得医院的建设更加合理，从而对各个科室的运行情况有实际的了解与掌握，并且针对每个科室不同的情况对其制定发展策略。因此，将医疗大数据运用在科室的绩效考核中，不仅能够使得科室的考核范围扩大，而且还将更加公平公正全面。为了使得考核更加公平，医院方面也需要在设计绩效考核的时候进行奖惩制度的设计，并且在医院中制定年终排名，对于绩效突出的科室需要对其进行奖励，排名较低的科室则需要召开会议，找到问题所在，并找出解决方案。通过对每个科室的绩效进行对比，从而促进科室的发展。

对于个人绩效，也需要采取考核的方式进行，个人绩效关乎每位员工自身的利益，需要有公平公正的绩效管理制度才能达到激发员工的工作热情的目的。此外，公平的管理制度能够促进各个医院中人员的稳定与团结。个人的绩效考核可以分为月度考核以及绩效考核，使得考核情况更加科学且公正才能有效体现职工的个人考核情况，从而展现绩效在医院中的作用。通过大数据构建一个公平公正公开的考核环境，激发每位员工的工作热情，并且不断提高自身的职业素养以及业务水平，也将使医疗服务质量获得明显的提高。

5  结  论

综上所述，采用大数据对医院进行绩效管理工作能够有效提高考核的全面性与准确性，促使医院工作质量以及水平的提高，从而促进医院的稳定发展。

参考文献：

[1] 张晨阳，张春丽，华履春，等.医疗大数据在医院绩效管理中的应用 [J].中国卫生质量管理，2017，24（5）：106-108.

[2] 徐向天，梁金鳳，刘旻，等.医疗大数据对医院精细化绩效管理的支持与研究 [J].中国医院，2015，19（9）：22-24.

[3] 蒋军军.医院财务管理对医疗大数据应用的思考 [J].财经界（学术版），2016（5）：159.

[4] 佟明祥.基于医疗大数据的医院精细化绩效管理研究 [J].中国医疗器械信息，2017，23（4）：109-110.

作者简介：李海琳（1979.12-），女，汉族，河北人，高级工程师，硕士，研究方向：软件工程。