深圳澳康达：领军先行创未来

郭曼怡

從只有十辆车起步，到三千辆名车交易展厅;

从租赁物业经营二手车，到自建十二万平方米名车综合体;

从深耕深圳，拓展上海，到全国布局战略;

一路走来，作为广东省汽车流通协会副会长单位的深圳市澳康达名车广场有限公司（以下简称“澳康达”）见证了我国二手车市场从稚嫩生长到逐渐兴旺，再到走向国际的发展历程。

澳康达公司始于1999年，是一家专注实体线下经营的二手名车经营企业。作为最早一批投身二手车经营的行业典范企业，澳康达的发展历程可以说是一个二手车行业规范经营的创新年表。

因时而动   定规定制

上个世纪90年代，中国汽车市场刚刚起步，二手车处于无序生长阶段。一方面，一些不合适再进入市场的二手车重新倒卖进市场，很多消费者特别担心买到事故车、泡水车等问题车辆。另一方面，由于价格不透明，消费者需要花费大量精力去砍价还价。整体上来说，市场诚信化、规范化的程度比较低，整个二手车行业亟待规范。

澳康达就在这种市场环境下孕育而生。凭借率先推出一系列举措，比如“七天无理由退换”“二手车认证”、一口价销售模式以及过户上牌、保险公司、金融贷款等一站式服务，澳康达获得了良好的口碑与品牌美誉度，从众多二手车企业中脱颖而出。

2012年5月，澳康达作为深圳二手车流通协会会长单位，协助协会制定和颁布了全国最严的《深圳市二手车行业经营管理标准》。趋于规范化的二手车市场逐渐打消了消费者的顾虑，很多消费者已经进入汽车“二次换购”“多次换购”的阶段，中国汽车消费开启了二手车时代。中国高端豪华汽车消费潜力使得中国成为全球最重要的市场，澳康达也发展成为一个全球知名的二手名车独立经销商。

主张品质   注重服务

秉承以服务客户为目的的理念，澳康达打造以消费者为中心的服务模式并贯彻在日常运作环节之中。澳康达拥有一套严谨的品质把控体系，从评估环节就开始了品质的接力传递。一支经验丰富的评估师团队，负责在全国范围内挑选优质车源，严格杜绝事故车、泡水车。从平均七天的整备工作到八大类360项检测认证，检测部门是品质把关中铁面无私的“检察官”。上市前质检部门还需再次审核，以发现最不易被察觉的细微问题为己任，使每一台上市车辆都能以臻于完美的状态呈现在展厅里，接受客户的检验。

而澳康达的一口价销售模式，在整个汽车行业也难有模仿者。强大的品牌信誉、科学的定价体系和可靠的质量成为支撑一口价的稳固“铁三角”。澳康达实施一口价的初衷，就是不做高额利润，给到客户最实惠合理的价格，通过周转率提高企业的盈利，形成企业经营的良性循环。一口价销售从2011年开始实施，得到了客户的极大认可和肯定，也验证了澳康达的创新能力和前瞻眼光。另外，3万平方米、300人团队组成的澳康达维修保养中心不仅能为客户提供与劳斯莱斯同等规格的名车售后养护服务，还能享受到高性价比的三大售后服务体系，量身定制，售后无忧。

从售前、售中到售后，环环相扣，澳康达形成了二手车整个交易环节的良性闭环，将消费者在购车过程中可能遇到的问题，都一一排除解决，精准把握消费者对产品品质及服务的高标准、高要求。

布局全国   开拓海外

不同于传统和如今的线上二手车交易市场模式，澳康达在20年的发展积淀中探索出独树一帜的发展模式，其核心就是自建展厅经营二手车。澳康达认为，自持物业、自建展厅经营的模式，从长远来看成本更低，企业更具备抗风险能力，也是澳康达的长久发展大计。

2013年，深圳澳康达名车广场投资8亿建设运营，被视为全球单体面积最大的汽车交易综合体，项目占地1万平米，总建筑面积12万平米，全空调立体综合展厅，集名车交易、汽车精品商城、维修保养中心、汽车文化生活、车管所、金融机构、高级会所为一体，让客户完美体验一站式购车的便利。当客户置身于秉承建筑设计“白色美学”的12万平米名车展厅中，感受恢弘的外观、充满艺术魅力的展厅设计，以开放、透明的姿态，分享澳康达名车的激情魅力;不同楼层、不同品牌，3000多台名车打造出一片令人震撼的名车海洋，为消费者带来二手车交易的颠覆性体验。

目前，澳康达已经在深圳之外的几个重点城市布局。其中上海澳康达建在嘉定区，总建筑面积11.29万平米;天津武清区澳康达名车广场，总建筑面积达到18.98万平米。从深圳到其它城市，澳康达的全国布局版图已经在运筹之中，将自有品牌、自建展厅、自主经营模式从珠三角复制到长三角、京津冀等国家核心经济区域，未来将很快呈现在消费者面前。

澳康达20年匠心经营，认真做好二手车，累计服务30万客户，年交易量、销售额高居行业前列，品牌满载殊荣、屡获赞誉。如今，“一带一路”沿线国家和地区对二手车的需求强盛，积极稳妥开展二手车出口业务，也是推动外贸高质量发展、做好外贸稳增长工作的重要举措。据了解，澳康达成为广东省开展二手车出口业务的首批企业之一，首台二手车也顺利发往海外，这是中国二手车走出国门的一次成功实践，具有里程碑意义。

时代在变化，保持奋斗之心，积极应对挑战，把握发展契机，澳康达无时无刻不在进行创新和改变，定义一个又一个二手车行业标准。对于未来的二手车出口业务和海外市场布局，澳康达正在构建一幅自己的蓝图。