我国大型体育赛事志愿者管理研究

崔玫瑰

摘 要：在大型体育赛事中，志愿者是其中一个重要组成。本文论述了大型体育赛事志愿者的特点、管理问题及具体对策。

关键词：大型体育赛事;志愿者;管理

中图分类号：G80       文献标识码 ：A     文章编号：1002-7475（2019）11-115-01

1大型体育赛事志愿者的特征

1.1特征

无偿性、自愿性、组织性。大型体育赛事志愿者是志愿为赛事服务的，不求回报，不图名利，具有一定的自愿性和无偿性，志愿者的加入是根据自身的特点加入相对应的组织，遵守组织的规定和相应的岗位，具有一定的组织性。

参与动机的多样化。志愿者参与大型体育赛事不求金钱和名利的报酬等，有的是希望近距离接触心目中崇拜的运动员;有的是希望通过此机会学习体育知识和相关技能;有的是愿意提供自己的知识、时间和精力，为国家的体育事业做贡献;有的是希望借此机会拓展交友圈等等，这些动机体现了多样性。

1.2动机

大型体育赛事的运转需要各种各样的志愿者参与，总体来说在赛事的举办中形成两种群体，第一种是普通志愿者，从事普通事务的志愿者，第二种是专业志愿者，从事专业事务的志愿者。普通志愿者主要从事接待、秩序维持、后勤等，专业志愿者主要从事技术语言和翻译、医疗服务、兴奋剂的控制等方面的工作。对志愿者参与大型体育赛事的动机调查看出：一是丰富人生阅历，结交新朋友，拓阔视野，培养协作和沟通的能力;二是实现自我、传递爱心、奉献社会。对影响个人幸福因素调查看出志愿者的动机是完成任务，使自己得到满足，拥有归属感，完成共同的目标，使自己的才能得以发挥和得到别人的尊重，与自己心目中的偶像近距离接触，与他人交往、交流和交友。

2大型体育赛事志愿者管理存在的问题

2.1大型体育赛事志愿者激励机制不够完善

大型体育赛事的组织者对于志愿者更多关注的是工作干得好不好，完成得怎么样这一类的问题，对志愿者的表彰多是表彰大会、荣誉称号等，忽视在志愿服务的过程中是否快乐，缺少人文关怀。对志愿者的物质奖励是用餐和交通，但是对于学习“个人发展”与个人职业生涯相关激励措施很少，不能满足志愿者的需求。

2.2缺少健全的法律法规

随着志愿者组织的逐渐扩大以及内容和方式的多样化，党政机关和社会组织对志愿者资源开始普遍使用，但是到目前为止，我们还没有一部正式的国家级关于志愿者的法律法规。美国在1973年通过了《志愿服务法》，1998年日本通过了《特定非营利活动促进法》，由于法律环境的缺失影响了我国志愿者服务组织的发展。

2.3体育赛事志愿者的组织性和积极性不高

由团中央发起的青年志愿者行动与政府关系密切，多依附于政府，自主性和独立性不足，我国的志愿者活动多是由学生会、学校党政部门等共同管理，由于缺乏自主性，行动部门难以自主组织协调，志愿者活动范围多在学校周围和自身所在的城市等，志愿工作大多在简单的一些服务岗位上，内容固定重复性较大，缺少积极性，志愿者流失现象时有发生。

3我国大型体育赛事志愿者的管理对策

3.1建立有效机制，提高志愿者的积极性

管理志愿者的一个重要环节就是对志愿者的激励，通过激励可以吸引更多的人志愿服务，也可以使志愿者在服务的过程感受到尊重和理解，产生长期奉献、回馈社会的想法。可以通过外在激励的方式，即根据体育赛事志愿者的安全和身心的需要，为他们购买保险、交通补贴;采用各种方式及时地对志愿者的服务表扬，让志愿者感觉到自己的服务是有意义的;颁布多种奖项，将优秀志愿者或者组织通过报纸、电视等方式宣传，让志愿者感到骄傲和自豪。志愿者通过参与大型赛事，提高自身的能力，学会和别人交流，多给予志愿者机会参与到团队的管理和策划中来，培养领导的能力，这是一种自我发展的内在激励方式。还可以使志愿者在服务的过程中发现自己的价值，肯定自我，对于缺乏自信的人來说是一种好的方式，通过参与服务得到别人的认可，有一定的成就感，这是一种自我价值的内在激励方式。志愿者管理人员在招募的过程中，根据志愿者自身的条件合理分配任务，志愿者完成自己工作任务的时候，可以在权限的范围内发挥自己的创造性和主动性，根据不同的激励机制，增加满足感，增强志愿者的积极性。

3.2完善与体育志愿者的相关法律法规

过法律的强制性，制约和规范志愿者的行为，完善与志愿者活动相关的法律法规，使志愿者的行为有依可循，保证志愿者的行动依法履行，保障志愿者的权利，建立与志愿者相关的法律，使其行为得当合理。同时还要寻求政策的支持，保障志愿者和组织的合法权益，在法律的基础上规范，引导公民积极参与志愿服务，为志愿服务创立良好的外部环境，促进我国体育赛事志愿者的发展。

3.3合理循环利用志愿者资源

对志愿者资源的合理循环利用是指在赛事结束后，志愿者回归原来的生活轨迹时，继续为社会提供相关的志愿者服务，这种志愿者多是专业志愿者。例如，对特殊奥林匹克运动员的服务，在此期间志愿者可以作为体育指导员，对特殊奥林匹克运动员反复进行大量的身体练习，志愿者还可以作为技能培训计划执行人员。对因重度智力残疾人员设计的体育训练计划，除了专业的特教老师和康复医生外，还需要有资格证的志愿者来担当，对此类志愿者的培训，不仅成为具有专业知识的特奥会志愿者，还是专业助残人员。对志愿者培训的时候根据自身的特点，分批分类培训，使其在之后的赛事中还可以使用，这是合理地对志愿者资源的循环和利用。

参考文献：

[1]高和荣.文化志愿者队伍的建设与完善——基于厦门的研究[J].湖湘论坛.2012（06）.

[2]李欢.国内大型体育赛事大学生体育志愿者服务研究[D].西安体育学院.2018.