消防安全综合管理平台信息系统建设项目中的项目风险管理及措施

张晓彤

摘要：消防物联网系统作为一项复杂的综合监控管理系统，具有投资大，系统功能多，监控责任重大，涉及的监控范围广等特点。为了确保对国家电网安全的保障，需要对其进行有效的监控和操作。而物联网在消防监控系统中的应用可以很好的实现这一目标，同时有效降低了人工劳动力，大大提升了消防监控系统的运行效率和质量。

关键词：物联网; 火灾监控; 应用要点; 项目管理中的风险监控

1   引言

近年来，我国火灾呈多发态势，造成重大人员伤亡和财产损失，为遏制火灾高发势头，2017年国务院办公厅出台《消防安全责任制实施办法》，明确要求电网经营企业等消防重点单位积极应用消防远程监控、电气火灾监控、物联网等技术，加强消防安全管理。

2018年9月，我有幸参与了银珠电力公司消防安全综合管理平台信息系统建设项目，该项目是甘肃电网公司“十三五”信息化规划实施计划的重点工作，同时也列为甘肃电网公司的重点信息化项目，该项目具有专业性强、投资规模大、建设周期长、人员构成复杂的特点。项目的软件系统采用java语言开发，，基于J2EE架构，采用Oracle11G作为数据库，Weblogic9.2作为中间件。该系统具有消防物联网接入功能、数据库管理功能、在线监测功能、消防数据信息库数据共享功能、远程视频监控功能、消控室值班业务管理功能、消防设施RFID管理功能、手机APP消防功能、大数据信息发布功能等在内的20项功能。

2   消防安全综合管理平台建设中项目风险管理的重要性

由于本项目所辖变电站、办公场所、通讯信息机房、物资库房与集体企业酒店宾馆众多，项目工程量大，投资一亿多资金，范围点多面广，涉及的各类干系人众多，包括政府消防应急救援管理机构，公司各级领导、供应商，项目建设方，投资方，监理机构等。为了使项目能够顺利实施，执行严格的风险管理至关重要，同时也为提高项目干系人的满意度打下良好基础。项目存在管理风险和技术风险。所有风险管理在项目管理中显得尤为重要。

3   本项目的风险管理从以下几个过程进行考虑

3.1  编制风险管理规划

本着风险全过程管理的原则，项目组成立初期就组织专家及各干系人，项目组成员召开了工作会议，编制了包括时间安排，风险类别，项目预算、角色职责在内的项目风险管理计划，并形成会议纪要提请项目管理委员会评审。并依据会议结论最终形成了项目风险管理计划。内容包括风险概率和影响的定义、概率和影响矩阵、对风险的跟踪、修改的干系人承受度、报告格式、项目风险预算、角色和职责、方法论、风险类别等。项目经理制定了每两周召开一次风险评估会议的规定，并明确责任人，风险管理人，风险管理方法，风险监控及报告程序，风险管理费用和成本核算计划，并依据每次的风险管理监控结果进行变更审核。确定最终是否需要加强该项风险的管控。

3.2  进行风险识别

识别风险的过程是一个全员参与的过程，项目初期所有项目干系人及项目团队成员共同参与项目的风险识别过程。我们采用信息收集技术的方法，从各个角度分析整理，最终把项目的风险确定为需求风险和技术风险二大类，同时列举了已知风险。识别上述风险后，我们还确定了这些风险的基本特征，引起这些风险的主要因素以及这些风险对项目的影响，形成了风险登记册，主要风险因素如下，建设方初次做信息化建设及应用于生产设计的协同设计平台建设，对自身的需求也是很模糊，不明确。

3.3  風险定性分析

对已经识别的风险进行定性分析，确定各自不同风险对项目的影响及其发生的可能性，并依据发生的概率对项目风险进行优先级排序。对那些排在前面的风险重点关注。同时，项目组通过会议的方式组织各干系人对已经识别的风险进行概率估算并分析其影响。通过建立《风险分析监控表》加强风险监控力度。

依据项目的风险计划，结合公司在其他项目的风险管理经验，对风险进行了定量分析，建立数学模型对风险进行评估，最终确定需要增加资金和人员的投入，对操作人员进行培训，同时需要从公司抽调测试人员和第三方技术人员一起进行联调联测。同时，项目团队还定量地分析了各风险对项目目标的影响。

3.4  制定风险应对计划并实施

本项目一开始，除了制定整体项目管理计划，还针对各管理过程制定了子计划。项目经理根据前期风险定性定量分析输出结论，针对本项目的实际情况，组织项目技术及管理方面的骨干会同专家，制定了《风险管理报告》。并采用责任矩阵，对项目中存在的重点关注的风险制定相应的责任人。对于在《风险管理报告》中列出的重点监控风险，项目组给予更有效的应对策略，并尽量使这些应对策略取得重要干系人的签字认可。

一个项目想要取得成功，离不开周密详细的风险防控计划，风险分为技术风险和管理风险，其中管理风险主要就是人的风险，所有项目的整个运行阶段，项目经理都将人员的风险培训放在重要的位置上。比如对于技术人员转为管理人员，新员工入职之前，都要进行相应的培训。

在项目管理过程中对风险采用的应对措施具体如下：1、针对用户需求，项目组采用目标转化的方法，自上而下逐步调研，形成《用户需求说明书》，并让用户逐项签字确认，避免范围蔓延。对于目前尚不明确的用户需求，项目组织熟悉系统架构的专家与客户共同讨论并确定系统功能和实现方式并最终形成了用户认可的设计方案和《用户需求说明书》。2、为了避免项目组成员频繁流动带来的风险，在组建项目团队时项目组管理人员通过非正式沟通了解成员想法，首先选择那些工作积极向上，没有离职要求的员工，通过项目组内各种物质补偿与激励，保持组内人员稳定和高涨的工作热情，同时对核心技术及管理人员，在与各职能经理沟通后进行AB角配置，避免核心技术及管理人员突然离职造成的风险。

3.5  风险控制

风险无时不在，结合项目管理计划，项目干系人、项目范围基准、项目基准、项目经理对整个项目进行了严格的风险控制和应对，对项目有利的风险积极引导正面的影响，对消极的风险认真分析原因，争取将项目风险降低到最小。对不可控风险或者发生后无法承受的风险，改变项目计划，或者将风险进行转移。项目经理定期组织项目管理人员及QA等进行项目监控，测量项目绩效，每个季度用PERT技术进行进度测试，并将报告提交给项目经理和其它相关领导。虽然制定了《风险管理计划》、识别了风险、对风险做了定性、定量分析以及制定相应的应对措施是远远不够的，要保证项目的顺利进行，还要定期针对项目风险进行监控和控制。

4   结语

经过我们团队不懈的努力，本项目在2019年7月试运行成功，系统运行状况良好，得到用户的好评，并顺利通过了验收测试。经过一个月的试运行后，顺利投产。在客户领导、公司领导、相关专家及全体项目成员的共同努力下，项目顺利完成。

本項目的成功得益于团队成功的风险管理，回顾项目风险管理的过程，还存在一些不足之处：

（1）处理冲突时做得不够好，使他们存在抵触情绪，沟通手段稍欠缺。

（2）防止人员流失方面做得不够好，给项目管理工作带来一定的压力

（3）在今后的工作和学习中，不断的吸取过去参与项目中的经验和教训，不断充实自己的知识体系，提高自己的业务和管理水平，为祖国消防安全综合管理做出自己的贡献。

参考文献：

[1]   张海霞，史进华，王  宇.一卡通系统的风险识别及控制[J].电子技术与软件工程，2017，（19）.

[2]   钟伟明，刘显煌.论信息系统项目的风险管理——以某电信运营商企业采购支撑平台为例[J].现代商贸工业，2019，（11）.

[3]   曹型丽.论信息系统项目的进度管理[J].信息系统工程，2015，（01）.

[4]   冯彦如.论信息系统项目的风险管理[J].中国管理信息化，2015，（21）.

[5]   孙  峰.浅析人力资源管理在信息系统项目管理中的应用[J].科技经济导刊，2016，（35）.