反思中美贸易战：“公共关系”应该成为中国企业走出去过程中的“标配”

董关鹏

2018年-2019年，贸易战可謂是中美两国关系之间的关键词。从2018年3月开始，美方单方面挑起摩擦，并在短时间内不断升级，对两国经济和全球贸易带来了不利影响。我国一再强调，贸易战损人害己，中国不想打，但也不怕打。同时，我们应该明白，这场贸易战不仅仅是一场经济“战”，同时也是一场舆论“战”。大家普遍认为，以我国的经济基础和自身活力，通过团结全国人民，打赢经济仗我们很有底气。但是打赢以公关为代表的舆论仗，我们或许还走在成功的路上。

回望此次贸易战的起源，责任主要都在美方，这是毋庸置疑的。但是，我们是否也应该反思自己有哪些地方可以做得更好。很多迹象表明，中国企业在走出去的早期过程中，公共关系在企业境外经营活动中的缺位成了这场贸易战某些地方的重要催化剂。相当多的中国企业“机械”地理解了“经济基础决定上层建筑”，从而认为我们带去了资金和项目，奉献了勤劳和善良，就可以获得目的国从政府、企业、媒体到国民的一致支持和认可。但事实上，美国复杂的国情从来都不会是一个简单的“物理反应”，而是极其复杂、多元背景下的“化学反应”。中方企业在很多国家前期公共关系基本建设的缺失、必要沟通的不完善，都是误解、曲解和对抗随之升级的催化剂。中美贸易战，中方必胜。但是，也给了我们一个反思的机会，我们在东南亚、南亚和非洲的投资，如果在一些别有用心的人的挑拨之下，是否也会成为两国关系突变的催化剂和导火索？为了避免这种情况的发生，我们的企业是否可以在公共关系层面做的更好？

中国的企业走出去，公共关系应当成为强制“标配”。做好公共关系则需要知识储备、技能储备和经验储备，而具体来讲需要从三方面入手：第一，是让沟通成为企业和企业家的习惯；第二，在管理的核心过程中要纳入传播的科学管理；第三，根据时代和国别的不同，既“与时俱进”，又要“一国一策”，甚至“一项目一策”的做好公共关系工作。在走出去的过程中，既要送上来自中国丰厚的物质礼物，还要做好精神层面即人心的“无缝对接”和“无障碍交流”，才能把“好”事做“好”。中国企业基础好，善于学习和攻坚，这已是众所周知。我相信中国企业只要开始这样的标配，我们就应当更多的得到目的地国家的欢迎，让极少数坏人的破坏总是无功而返。贸易战，我们要赢在经济，也要赢在反思之后的更全面提升。