电商企业90后员工占比超过六成

汪林

近日，網经社电子商务研究中心与国内专业电商人才服务商———赢动教育共同发布了《2018年度中国电子商务人才状况调查报告》。据悉，该报告对国内387家样本电商企业进行问卷抽样和网络调查，调查企业涉及在淘宝网、天猫、京东、唯品会和拼多多等国内主要电商平台上开店的像日冠服饰、八目网络、七格格、Miss Candy、如涵控股、堤苏电商、泰兰尼斯、思珀特和四季青网络等平台大卖家、电商服务商为主。

“流量来源逐步的分散与碎片化，淘宝、天猫等传统运营人才素质要求越来越高，需求下降比较明显，而社群、新媒体方向的人才需求非常强劲，成为第一需求。同时，复合型高级人才也比去年上升11 %。”对此，网经社电子商务研究中心特约研究员崔立标表示。

报告显示，在电商企业90后员工占比上，被调查企业中，90后员工比例占40 %以下的企业只有3 %，占40%～60%的企业有13 %，占60 %～80 %的企业有39 %，占80 %以上的企业有45 %。90后员工是当前电商企业的主力人群，在某些企业甚至达到百分百。通过不断学习与实践，他们已经成为社会和企业的中坚力量。

在电商企业留人措施排名上，被调查企业中，具有竞争性的薪酬体系85 %；良好的企业文化占78 %；完善的培训晋升制度75 %；解决员工关心的问题51 %；针对性的职业生涯规划45 %；有吸引力的股权激励20 %。连续4年，有竞争力的薪酬、良好的企业文化和完善的培训晋升制度是电商企业留住人才最关键的三大措施。和2018年相比，竞争性薪酬体系占比增幅较大，增加了9 %，这一方面加大了运营成本，同时也对企业运营质量提出了挑战。

在电商企业员工年流失率上，被调查企业中，人才在2018年的流失率，10 %以下的企业占24 %；10 %～20 %的企业占37 %；20 %～30 %的企业占21 %；30 %～50 %的企业占15 %；50 %以上的企业占3 %。相比2017年，企业的人力资源管理能力有一定提高。年流失率10 %以内的企业比例上升了9 %，年流失率30 %以上的企业比例下降了4 %。尽管有一定改善，但人力资源的管理效率还有很大的提升空间。

报告称，被调查企业中，员工离职最主要原因中，薪资待遇问题占55 %；抗压能力问题占58 %；企业平台问题占27 %；自主创业问题占24 %；企业文化问题占17 %。薪酬问题和抗压问题已经连续4年成为员工离职最主要的因素。对企业来说，薪酬体系设计对内要有公平性，对外要有竞争性，要在激励机制上下工夫；同时，要积极了解员工需求，建立健全企业员工双向沟通机制，切实缓解或解决员工压力问题。