“网上政务”要提高服务水平

近日，一名网民在长江网武汉城市留言板留言，他登录洪山区政府官方网站发现，3月初在机构改革中已撤并的一些部门，如区文体局、区卫计委等仍然“在线”，一些新成立的机构在网站上则看不到。记者发现，这不是个别现象，不少城区政府网站的政务公开一栏中，区政府组成信息同样仍是机构改革前的信息。

近年来，政府纷纷建网站，开微博、微信号和建立新媒体平台。建新媒体平台当然是对的，人民在哪里，政府服务就要跟到哪里。

但是，建网站之初，首先要想清楚政务服务怎么跟上。如果开一个新媒体平台，仅仅是为了落实上级领导要求，或者是抱着“你有我也要有”的心态，图新鲜、追形势，结果少人问津，无人关注，那么这样的网站和新媒体平台不办也罢。

新媒体时代，人们的生活都进入了网络，装进了手机。信息技术应该给政府服务“插上翅膀”，提高政务服务的水平和效率，让群众离政府近些更近些，而不是相反。

可能会有部门觉得，电脑屏幕反正没有人看、没人用，何必花精力和资源去维护和更新？

不妨假设一下，有一家很大的公司，在路边开一家商店，也许十天半月没客人进来逛一下，结果商店里布满灰尘，摆放着过期商品，那后果会怎样？偶而路过的人，会对这家公司的运作、风气和质量产生怎样的联想？这种门面性质的商店，真的还不如不开。

政府网站是同样的道理。如果办一个政府网站，长年积灰，群众点进来发现撤并前的机构都还在，新成立的机构还没进来，会对政府运作、风气和服务质量产生怎样的联想？

不久前，国务院下发《政府网站与政务新媒体检查指标》，这已经是五年来国务院第三次刷新对政府网站的要求了。理论上，无力维护、长期不更新的僵尸网站，还属于旧版要求的底线。

从群众角度想，如果群众想办一件事，在政务门户网站查不到，只好到商业新闻网站大海捞针似地搜索，却很难保证不被误导，结果又要带来多少麻烦。

群众能否第一时间想起政务网站，要靠政府主动争取。假如网站不但好查，还好学、好用、好看，那么网站热度自然会不断提升。反之，只是冷冰冰地挂着，自然会越来越冷。

在信息时代，“网上政务”是看得到的长期趋势，现在不积极去做，以后会有更多“欠账”。及時更新维护政府网站，是“网上政务”最基本的要求，不但留言板上提到的城区需要迅速改进，其他城区、委办局等政府部门也要对照国务院新规，及时办活政务网站，提高网上政务服务能力，真正做到惠及群众。（来源：长江日报）