浅析大数据时代市场营销的机遇与挑战

摘 要：在大数据时代下，企业的市场营销模式发生了翻天覆地的变化。市场营销不再是传统意义上的实体市场营销，而是开始不断出现新的营销模式。网络技术为市场营销带来了更多可以选择的营销界面、营销决策方式等，改变了传统的营销环境。网络经济时代为企业创造了更多的便利，但同时，它也给企业带来了更大的挑战，对企业的服务与创新提出了更高的要求。

关键词：大数据;市场营销;机遇;挑战

大数据时代下的市场营销面临着前所未有的发展机遇，同时也面临着全新的挑战。这就要求企业必须要清楚地意识到在大数据时代下自身市场营销在开展过程中所面临的处境，并合理利用大数据技术，抓住机遇，积极应对各种挑战。

一、大数据时代给市场营销带来的机遇

第一，准确定位目标群体。随着大数据的发展，大数据通过数据分析，帮助企业客户有效判断用户的信息需求和消费需求，进行精准产品开发，做到最大化的资源整合利用。企业通过大数据分析确定客户的需求，为客户带来个性化服务。大数据技术通过对海量数据的分析，对用户的喜好进行分类，从而帮企业分析出用户的真正需求，设计出用户喜爱的产品。以抖音为例，企业是如何利用抖音来进行营销的呢？首先，抖音的内容规划分为热点型内容、标签型内容、广告型内容。抖音的用户互动性极高，非常适合营销活动的传播与推广，而成功的诀窍在于把抖音营销内容做成热点，引起广泛关注。三亚国际免税城，在抖音营销活动中一经上线，就迎来了抖音用户及免税店粉丝们的热情参与，优质视频内容不断涌现。抖音营销活动的超高热度也吸引到相关领域达人的注意，高粉丝达人自发参与，为话题带来大批流量，一举创下话题上线24小时内视频播放量超过2亿的优异成绩。

第二，对于销售数据进行分析，深度挖掘客户的潜在需求附加需求。还是以抖音为例，抖音营销之建立品牌人设以人格化品牌吸引用户、聚集粉丝、增加粉丝粘性，是建立品牌人设的目的。通过抖音营销，打造一个有吸粉能力的蓝V账号，需要为账号设计专属人设，形成品牌人设特点。首先，通过对客户需求的了解，设置账号定位、账号人设和内容主线;然后，通过优质的、符合人设的视频内容聚集客户，提高粉丝粘性;最后，经过长时间沉淀，建立自有抖音流量池，并完成转化。

第三，和客户建立良好的关系，进行链式营销。抖音营销中有一个抖音全民挑战赛，它是品牌官方发起话题挑战，抖音官方将挑战赛活动智能推送至用户，用户根据视频统一要求或动作完成参与挑战，形成全民共创的局面，包括品牌挑战赛、超级挑战赛及区域挑战赛。另外，抖音挑战赛的活动入口比较浅，用户在推荐视频中点击话题按钮可以直接跳转活动界面，也能通过“发现”中的热搜内容进入活动页面。妈妈去哪儿旗下的帕力亚多骆驼乳联合抖音营销推出互动营销活动“奶一口元气满满”挑战赛，获得了超11.4亿播放量，吸引了全网近18万人次参与，互动量高达2500万。帕力亚多骆驼乳抖音号更是实现7天涨粉9.8万，足见抖音挑战赛的能量。

二、大数据时代给市场营销带来的挑战

第一，大数据时代提高了对营销人员素质的要求。大数据时代有效的改善了市场营销方式，但是却对于营销人员的素质提出了更高的要求。首先，大数据人才需要具备成熟的数据思维，掌握丰富的大数据技能，其综合素质各方面要求都较高。

第二，大数据时代下对于信息安全存在隐患。新时代万物互联，由此带来了安全挑战。经过海量数据分析，可以对用户的偏好进行分析总结，但如果黑客或者不法分子对用户信息进行接触分析，进而可能有数据丢失的风险。大数据时代，我们在享受海量数据的同时，我们的数据信息也受着威胁。给消费者带来很多不必要的麻烦，甚至有些不法分子会利用消费者的信息对消费者进行诈骗。

第三，信息的繁雜性，增加了消费者的比价成本。大数据时代的到来，消费者眼花缭乱，很难找到消费点，消费者就会对无数销售信息产生疲劳，造成盲目消费，甚至不会再相信各种网络销售模式，导致企业营销效果不佳。

第四，网络经济时代给营销管理带来的挑战。消费者可以通过互联网快速找到自己需要的产品，并使用在线支付的方式进而完成订单。这种全新的消费环境给营销管理带来了巨大的营销环境转变。营销管理的重心要向电子商务平台的构建、消费界面的友好度以及付款流程的便捷度等方面偏移，才能适应网络经济时代，保证企业自身不被时代所淘汰。

三、企业如何应对大数据时代对市场营销带来的挑战

第一，实现个性化营销，借助大数据分析消费者偏好，对消费者需求客观全面了解。传统的市场营销中心，虽然营销人员的态度较为诚恳，但却未使经济效益得到明显提升，该现象产生的原因之一是没有深入剖析消费者的消费心理。近年来，我国经济迅速发展，国民收入逐步提高，消费者对个性化内容更为关注。所以，市场营销应密切关注并落实消费者需求，满足消费者个性化需求，以提高企业经济效益与市场竞争力，为深化改革市场营销模式奠定基础。

第二，加强企业间合作。如今数字化快速发展，加强企业间互通互联和沟通交流是增强其发展潜力的重要战略步骤。在扩展核心竞争力的同时，树立高端发展愿景，以求真务实的态度立于行业发展中，抓住发展机遇，充分调动员工积极性，为企业发展增添活力。

第三，提高产品质量和服务。提高产品质量的前提是要建设严格的生产质量监督体系，保证产品质量，才能在市场发展大潮中站稳脚跟。提供全面的产品服务，需要根据每个客户不同的要求，对产品使用周期范围内的问题进行优先解决。同时，要促进售后服务更加及时高效。

第四，数字化时代要求营销管理能够适应时代发展，转变营销管理方式。运用创新思维来创新营销方式，将整体运营中的问题多角度多层次去跟踪，保证运作的合理性，在进行整体工程步骤衔接的同时，充分考虑具体步骤的创新化经营模式，以最小的运营成本达到每个步骤的最优目标。这是合理化创新管理的重要战略路径。

参考文献：

[1]申锦.网络经济时代市场营销管理机遇与挑战[J].时代金融，2015（26）.

[2]袁颖璇.大数据时代企业市场营销策略探索[J].中外企业家.2019（12）

[3]王春燕.大数据时代市场营销的机遇与挑战研究[J].中国商论，2017（33）.

作者简介：

韩雪（1987-），女，山东德州，潍坊理工学院，讲师，研究生（2011级硕士）研究方向：国际经济与贸易。