如何提升记者在新闻采访中的沟通技巧

齐伟

【摘要】新闻是社会真善美的传播者，是社会黑暗与丑恶的鞭挞者，他是当前阶段社会生活最真实的反映，新闻报道与人民群众的日常生活息息相关。作为一名记者，实时把握社会的最新动态，着眼民生，挖掘热点，及时收集最新的新闻素材，通过整理编排形成新闻报道，及时呈现在阅读者的面前。记者对素材的收集能力和甄选能力，直接影响到新闻报道的深度与广度。因此，立足新闻媒体的行业特征，深刻认识到新闻记者对新闻报道的重要意义，着眼当前新闻采访过程中切实存在的问题，深入剖析提升新闻记者在新闻采访过程中的沟通交流的有效办法，力求从根源上提升新闻报道的广度与深度，以新闻媒体的优化升级推动社会的可持续发展。

【关键词】新闻采访;新闻记者;沟通技巧;有效办法

新闻是人民群众了解社会动态最直接的途径，新闻报道的广度与深度，以及作者的立场与角度，都能够直接影响阅读者对事件的认识与看法，新闻记者通过外出采访、搜集资料、整合甄选，获得形成新闻报道的基础素材，因此，采访对象对新闻报道的认可程度，对采访过程的配合程度，以及新闻记者与采访对象的沟通方式及沟通内容，都能够直接影响新闻素材的深度与广度，进而影响新闻报道的最终呈现。社会生活多姿多彩，采访对象也是形形色色。作为一名记者，不能简单地依赖于采访对象的配合，更要有一套与采访对象之间切实可行的完备的沟通技巧，在采访过程中，无论遇到什么样的采访对象，都能够灵活应对，这才是从根本上提升新闻记者综合能力的基础。

1. 新闻采访的特征

1.1 客观性是新闻采访的灵魂

面对新闻事件的发生，我们只是理智的陈述者。在如今标题党、图片党横行的时代，还原事件的真相就是我们作为记者最基本的職业素养，也是我们捍卫新闻报道中立性最直接的要求。

1.2 时效性是我们立足的根本

足不出门，便知天下事！说的就是今天，在如今科技信息高速发展的时代，新闻事件从发生到被社会大众所知晓，只需要很短的时间，及时知晓新闻事件的发生、及时采集新闻素材、及时跟进新闻事件的后续发展，是我们在新闻媒体中处于领先地位的根本。

2. 记者对新闻采访的重要意义

当一个新闻事件发生时，新闻记者首当其冲，深入实地进行调查走访，他直接面对的就是新闻事件的亲历者，通过外出采访、搜集资料、整合甄选，获得形成新闻报道的基础素材，所以，新闻记者采集的新闻素材，从根源上就决定了新闻报道的广度与深度，以及作者的立场与角度，因此，要想整体提升新闻报道的客观性与时效性，新闻记者的专业能力、沟通技巧、职业素养才是关键。

3. 当前新闻采访过程中常见的问题

前期准备不充分，明显缺乏系统性的采访计划和问题大纲。记者依据自己的采访习惯形成一套固有的采访大纲，不论应对什么类型的采访对象，都按部就班的捋着自己的采访习惯一步步进行沟通，这样得出来的新闻素材难免有失偏颇，在新闻事件发生的第一时间，没有根据所处社会环境的实际情况，及时制定系统性的采访计划和问题大纲，也没有制定灵活应对的备用方案，想到什么就问什么，遇到配合度低的受访人员，极易出现手忙脚乱的情况，沟通了这个细节，忽视了那个细节的情况时有发生。

受访人员配合度较低。我国幅员辽阔，地大物博，东西部地区经济发展略失平衡，我们必须客观地认识到，西部地区发展相对较为闭塞，人民群众对新闻报道的接受程度普遍较低，当新闻记者真正的来到他们身边进行沟通采访时，他们常常回避沟通、不愿多言或者避重就轻，这为我们记者的调查走访带来了很大的难题，新闻记者难以走进受访人员的内心，自然也就难以得到新闻事件的真实反馈。

新闻记者专业素质普遍较低。我们不能取巧的过度依赖于采访对象的配合，而是要实打实的有一套与采访对象之间切实可行的完备的沟通技巧，在采访过程中，无论遇到什么样的采访对象，都能够灵活应对，这才是从根本上提升新闻记者综合能力的基础。但是在实践过程中，经常会出现采访人员抛出的问题过于空洞，受访人员不知如何回答这样的问题。新闻采访就是新闻记者与受访人员之间的沟通的过程，采访人员安排的环环相扣的问题，是引导与受访人员沟通方向的关键。受访人员经常是受教育程度比较低的普通群众，面对记者抛出的一个又一个的问题，常常无法理解这个问题的深刻含义，导致作出的回答偏离主题，而且也极易引起受访人员的抵触心理，使得记者获取重要信息更是难上加难，也导致整个采访过程的效率极其低下。

4. 提升沟通技巧的有效办法

在采访前期事先制定系统性的采访计划和细致的问题大纲。在新闻事件发生的第一时间，及时对采访地区的社会环境进行综合分析，预先设想将会遇到的采访对象，根据社会环境的不同率先制定出系统性的采访计划，然后根据采访对象的不同制定细致的问题大纲，同时准备出备选问题，如果在采访过程中遇到突发事件，可以及时采取备选方案，为自己准备出充足的思考时间。同时，充足的事前准备，既能使受访者感受到温暖，也能给自己充足的信心，从容的面对未知的突发事件，也能够将更多的感情投入到采访的过程中，实现同受访者的情感交流，进而获取更多的有价值的新闻信息，实现采访过程的效率最大化。

精简问题，直击要害。受中国传统文化的影响，我国普通民众对新闻采访的接受度普遍较低，面对新闻采访始终都有着很强的防备心理，新闻采访就是新闻记者与受访者通过提问与回答的方式，还原事件真相的过程，问题的设计对采访结果的呈现至关重要，前期问题的铺垫设计太过冗长，会使受访者逐渐缺乏耐心，防备心理也会越来越强，当真正的采访重点来临的时候，受访者反倒不愿意真诚地回答。所以，精简问题，直击要害显得尤为重要。在新闻事件发生的第一时间，敏感的抓住问题的核心，针对重点，设计问题，实现突破，通过几个简短的问题就将新闻事件的真相尽可能的还原，就成为了一名优秀记者所必须具备的素质之一。

提问方式要灵活多变。根据受访对象所处的社会环境和自身综合素质的不同，我们也要灵活调整相应的采访方式：

当我们面对的是一名高级的知识分子的时候，我们就可以愉快而简短的进行沟通，以最简短的语言文字传递出尽可能多的信息内涵，实现采访效率的最大化。

当我们面对的是一名老人或者教育水平并不高的普通民众时，我们就要给予更多的关怀与耐心，尽可能的将采访问题细化、口语化，让受访者能够更加清晰的明白问题的真正内涵，这样才能明确的进行回答，避免出现答非所问的情况。

当我们面对的是一个刚刚经历重大变故的受访者时，我们要更加重视受访者在采访过程中情绪的变化，努力引导受访者敞开心扉，向自己倾诉和宣泄受访者内心真实的情绪，这样才能打开采访的突破口，如果采访的内容会让受访者直面那段黑色的过去，那么直接采访受访者，对于受访者来说无疑是沉重的二次伤害，这时候，我们可以选择向受访者的家属、同事、邻居入手，一样可以得到准确的数据，还能够照顾到受访者的情绪。

5. 结语

作为一名记者，实时把握社会的最新动态，着眼民生，挖掘热点，及时收集最新的新闻素材，通过整理编排形成新闻报道，及时呈现在阅读者的面前，是我们的职责，也是我们毕生的追求。但是，在采访过程中，我们不能简单地依赖于采访对象的配合，更要有一套与采访对象之间切实可行的完备的沟通技巧，在采访过程中，无论遇到什么样的采访对象，都能够灵活应对，这才是从根本上提升新闻记者综合能力的基础，才是我们实现职业价值的关键。

参考文献：

[1]刘笑语.如何提升记者在新闻采访中的沟通技巧[J].新闻研究导刊，2017（08）.

[2]万思思，何川.论媒介融合背景下电视台记者采访形式的创新途径[J].西部广播电视，2017（1）：119.

[3]王维佳.浅析如何提升记者在新闻采访中的沟通技巧[J].西部广播电视，2017（15）：158-159.