医院人力资源管理中信息技术的作用

潘宇

[摘    要] 近年来，随着科技的飞速发展，信息技术不断发展壮大，也逐渐得到广泛的推广，同时，也给医院人力资源管理带来了变化。人力资源管理部门作为医院的核心部门，之前出现的一系列问题，如人工操作繁复、管理不够精细、效率低下等，迫使人力资源管理部门必须做出一系列改变，将人力资源管理与信息技术充分融合，将人力资源管理制度转向适应服务需求、以员工为中心的发展模式[1]。文章通过介绍信息技术的特点，以及医院人力资源管理中信息技术的作用，就医院人力资源管理信息化建设进行了探索，以提高医院人力资源管理水平。

[关键词] 医院;人力资源管理;信息技术

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 15. 027

[中图分类号] R197.32;F272.92    [文献标识码]  A      [文章编号]  1673 - 0194（2019）15- 0057- 03

0      前    言

医院人力资源部门是医院的核心管理部门，主管医院的人事档案。如今，随着生态环境恶化、生活压力变大，来往医院就诊的人群逐渐壮大，而且由于生活水平变高，人们对于医疗需求越来越高，这就要求医院规模扩大及技术提升。同时对各类人才的需求增多，人力资源部门需要处理的人事档案也越来越多，人力资源的规划、考勤的监控及统计，员工的自助服务等，单凭人工管理十分繁杂，也容易出现主观错误，而且如有工作人员轮岗，也有可能导致出现一些不必要的档案管理差错，后果极其严重。为了解决人工管理的弊端，改善工作方式，必须充分利用信息时代的优势，采用信息技术，迎合社会发展趋势，节约成本，提高管理水平，推动社会变革，减少医院人力资源管理部门的人为错误，促使人力资源管理更加精细化，人力资源得到合理化应用[2]。因此，探究医院人力资源管理信息化建设的作用以及如何有效地将信息技术应用到医院人力资源管理中，是当前研究的重点话题。

1      医院人力资源管理的现状

1.1   传统的医院人力资源管理方式极其落后，无法满足信息化时代的需求

目前，大多数医院的人力资源管理部门对于人事档案的管理仍未改进，依旧利用人工管理的手段对人事档案进行整理.然而，如今来院就诊的人群逐渐发展壮大，并且对于医疗服务的需求越来越高，医院对各类人才的需求增多，人力资源規划的新需求、医院班次管理、考勤统计的工作量及档案整理方面工作强度极大，导致传统的人工方法已经无法满足资料和信息的更新和发展，从而影响医院人力资源管理部门的工作效率，对医院的影响极其恶劣[3]。

1.2   医院对人力资源管理的资金投入不足，导致人力资源管理信息化水平低下

虽然医院人力资源管理部门在医院中占主导地位，但是由于医院对人力资源管理的认识不足，进而对其投入资金不足，导致在信息化的当今时代，人力资源管理方式和手段落后，医院的人力资源管理部门并没有充足的电子信息设备，硬件及软件的投入不足，对于相关专业技术人员和管理人员培训方面更是花钱甚少，从而导致人力资源管理效率低下，严重阻碍了人力资源管理走向信息化，使医院人力资源管理部门工作跟不上时代的发展。

1.3   医院人力资源管理部门的工作人员综合素质缺乏

受传统观念的影响，医院重医疗而轻管理，十分注重医疗技术水平的提升，疏于对行政部门的管理水平的重视。人力资源管理工作人员综合素质不高，没有得到合理的培训提高，对于新技术应用方面存在问题时，也缺乏专业技术人员的指导，无法合理应用现代化信息技术应用于管理工作，例如在使用信息化技术整理档案时，也可能造成档案混乱，从而制约了医院的现代化发展[4]。

2      医院人力资源中信息技术应用的重要性

2.1   规范人力资源管理，降低人力资源管理对人的依赖性

在信息化时代，应用计算机及网络能够有效对人力资源信息的整合，并进行有效的分配和处理，提升自动化水平，管理人员只需进行简单的操作，打破传统模式对人力的消耗，减少对人力的浪费，降低对人力的依赖，实现对信息管理的规范化，避免因工作人员的主观差错或者由于工作人员在轮岗交班等过程中的疏忽，导致人事档案的丢失或存放错误，促使人力资源管理程序更加规范，从而使人事档案信息的整理更加直观和准确，方便记查询统计。

2.2   降低人力资源管理成本

利用信息系统对人事信息进行存储和管理，并对信息进行合理化处理，无纸化办公，节省了很大的空间;利用信息化对人力资源进行管理，对医院工作人员数量要求较低，减少对于工作人员的使用，能够减少对人力的消耗，减少不必要的开支，降低医院的人力成本;同时，对于人力资源部门工作人员的培训，也可以通过远程教育、视频教学、网络授课来进行，进行全面信息化建设，减少了对专业技术人员培训的高昂开支，节约了大量的时间和空间，同时减少了场地的浪费;利用信息系统汇总及统计，提高了人力资源管理部门的工作效率，让医院发展更加稳定。

2.3   提高了人力资源的精细化管理

利用信息技术对工作人员进行培训及考核，协助员工设计职业生涯，由于信息技术是一个便捷的智能系统，能够促进对工作人员的精细化管理;同时，利用计算机对人事档案进行决策和整理，对之前的和未来的信息状况进行整理分析并加以预测，提高信息资源的整合效率，增强信息的条理性，便于把握医院人力资源的现状，并合理预测未来，避免发生重大失误，使医院的人力资源管理更加科学、便捷及精细化。

3      医院人力资源管理中合理应用信息化技术的措施

3.1   合理规划信息化建设方案，推动人力资源管理建设

医院要想将信息技术充分应用于人力资源管理部门，必须结合医院发展现状，结合社会发展动向，对未来的医疗发展局势进行预测，结合信息化技术，以人为本，为工作人员考虑，从员工的角度出发，制定好发展目标，统筹规划和制定好信息化建设方案，不断改善医院人力资源管理现状，提升人力资源管理信息化水平。同时，为了能够增强医院人力资源管理部门的工作效率，要培养医院工作人员的责任心、集体意识以及对集体的认同感和归属感，为工作人员创造良好的可供实现自我价值的工作环境，以此推动人力资源管理建设。医院在规划好发展路线之后，可结合医院发展目标，提供多元化管理方案，围绕组织机构、员工管理、人事异动、薪资管理、考勤上报、统计报表、培训考核及员工自助等模块进行变革，实现了人力资源的数据电子化、流程电子化、管理电子化三个层次建设，为员工营造了温馨而又舒适的工作环境，促进了员工工作积极性，增强了集体工作的荣誉感;提供员工自助平台，提升人力资源对医疗技术人员的服务，同时也大大提高了人力资源管理部门的工作效率，推动了人力资源管理的信息化建设。

3.2   重视信息技术的改革，合理配置人力资源

随着科学技术的飞速发展以及世界经济一体化的形成，信息技术已经全面涌入人们的生活中，传统的医院人力资源管理模式已经无法适应快节奏的生活。为了让医院紧跟时代步伐，让医院发展更加社会化，必须重视信息化改革，利用信息化技术，充分发挥医院的作用，将医院人力资源管理工作明确分工，开展远程教育、视频教学、线上教学，鼓励工作人员上网学习，并不定期对员工进行考核，充分调动工作人员学习和工作的积极性，激发员工创新精神，推动信息化技术与人力资源管理工作的充分融合。同时，医院要引进先进的技术和硬件设备，提高人力资源管理效率。例如投入资金引进了新型的人事档案管理软件，购进先进的设备，合理对医院的人事档案进行分类、查询、调入、调出、及时更新人员信息，并做详细记录;利用线上视频教学，让工作人员学习先进的技能操作，并不定期对员工进行考核，对考核不合格的员工进行适当的懲罚，激发了员工学习和工作的积极性;对于人力资源管理工作当中涉及员工隐私的部分，医院做好权限管理。将医院其他系统的信息与人事系统进行资源整合，综合掌握人力资源信息，充分实现了医院人力资源管理工作的创新。

3.3   重视员工的终身教育，将信息化建设与医院整体发展目标相适应

在信息化的当今时代，医院的人力资源管理部门越来越决定着医院的发展。医院要想取得进展，必须要重视员工的终身教育，将信息化建设与医院整体发展目标相适应，与医院管理流程保持一致。中国已经成为学习型社会，不学习不进步就会被社会淘汰，对于医院人力资源管理部门更是如此，重视员工的终身教育，才能有效提升医院人力资源管理水平，合理使用人力资源信息。医院要选择与医院发展目标相适应并对医院信息化有经验的公司，以便对人力资源信息化提供支持，并与医院其他管理活动相结合，形成统一的整体，这样才能避免发生冲突和重大的分歧，促进医院信息化水平低下不断提升。医院针对不同岗位，为员工制定量身定做的长期教育和学习计划，帮助员工树立终身学习的理念，不断提升员工的综合素质;整合医院信息资源，为医院其他信息系统起到帮助作用，节约成本、缩短时间、提高工作效率，促进人力资源管理水平提升。

4      结    语

在飞速发展的信息时代，人力资源管理部门是医院中最为重要的一个部门，医院的人力资源管理中应用信息技术，能够合理完善人力资源管理结构，降低医院人力资源管理的成本，减少对纸张的浪费以及对纸质版文档的存储，减少人力的损耗，节约了时间，节省了大量的空间，提高了管理效率，保证了管理的质量，使管理相较于之前更加精细化[5]。因此，医院为了实现人力资源管理结构的优化配置，必须从实际出发，结合医院发展现状，应用先进的理念，充分利用信息技术，满足我国医疗体制改革现状，加强医院人力资源管理的信息化，增强医院的综合实力，促进医院人力资源管理部门最合理的分配，进而促进医院的科学化、合理化发展。

主要参考文献

[1]林丽.基于人事档案信息化的医院人力资源信息系统设计与实践价值[J].中国卫生标准管理，2018，9（8）：9-11.

[2]姚莹燕.医院人力资源管理系统信息化重要性及应用研究[J].现代经济信息，2016（12）：77.

[3]杨亦君.关于医院人力资源管理信息化建设的若干思考[J].中国管理信息化，2017，20（19）：63-65.

[4]何巍. 医院人力资源信息管理系统的设计与实现[D].成都：电子科技大学，2013.

[5]王欢.谈医院人力资源管理信息化建设[J].中国卫生产业，2018，15（31）：76-77.