罗旭：数次绝境，数次重生

文姜雯议

能和阿里巴巴一较高下的企业并不多，罗旭的纷享销客是其中一家。特别是在企业内部管理及办公应用市场上，阿里巴巴旗下钉钉的成长直接面临罗旭的竞争。2018年，罗旭的纷享销客成功与科大讯飞、京东云、腾达科技签约后，总用户数量已经达到了60多万。而在此之前，罗旭面临的却是数次绝境。

频频吃闭门羹

“推广企业服务，是一个苦差事。”纷享销客创立初期，推广十分困难，罗旭只能亲自上阵，“我们的第一批用户有100多家，当时是请别人用，让他们给我们提意见，根本不好意思收钱，几乎都是免费用的。”但是很多企业并不相信这类应用软件，他们担心自己企业的数据被泄露。而且，在那时也没有用户觉得需要用手机进行移动办公，甚至连资深分析师都告诉罗旭：“你做的太超前了，不要再做了，没人会理解。”

但是罗旭不服输，他认为超前就意味着能够占领行业高地。他又硬着头皮找行业协会、商会自我推销。有一次，朋友给他推荐了一位制药企业的老板，罗旭兴奋极了，当天就联系了对方。约好时间后，罗旭提前做好准备，非常从容地向那家企业的老板进行了产品演示。老板觉得产品不错，就征求随行的工厂部门负责人意见。结果该负责人说：“三个月我就能够研发出来。”罗旭又吃了一次闭门羹。

频频吃闭门羹，罗旭却更加投入地工作。渐渐地，因为移动互联网的兴起，越来越多企业开始对纷享销客产生兴趣，罗旭终于迎来了事业的春天。

与死神擦肩而过

但舒心的日子并没过太久。2016年9月的一天，罗旭一如既往地工作到凌晨，睡了4个小时后，他又出门参加了马拉松比赛。跑到终点的罗旭突然感到胸闷，随即昏倒，心脏骤停。在抢救室里，他睁开眼睛时，全身已经插满了各类管子。

刚与死神擦肩而过，罗旭的公司又陷到了极大的危机中。原本长期被资本市场看好的纷享销客迎来了钉钉的挑战，展开了一场企业级服务市场中的“免费大战”。但是罗旭因身体抱恙，无法全身心投入，公司陷入消沉的状态。罗旭清楚地记着，“心脏受到了严重的打击，浑身供血不足。当我想要抬腿的时候，却迈不开步子。”钉钉势如破竹，罗旭有心无力。

身边的人纷纷出来劝他，不要再拼了。很多投资人宁愿给他养老钱，让他守住自己的“一亩三分地”，别再折腾。

罗旭陷入了深深的焦虑中。“以前我是比较乐观洒脱的人，全力以赴，在意过程的精彩。身体衰弱后，突然发现自己的思考、判断、想法和行动与执行之间，产生了巨大的鸿沟。我心里很痛苦，常常怀疑自己，不知道要不要坚持。”

但是，罗旭不忍心看着自己的企业陷入泥淖。他知道，要跟随自己的内心。不久后，罗旭告诉妻子：“给我6个月的时间，我要放下一切，全力以赴。”罗旭说，自己想让企业变得有价值，他不想看到倾注半生心血的纷享销客走向绝境。听到罗旭铿锵有力的声音，妻子知道他重新鼓足了战斗的勇气，“太好了，我相信你！”

拉长焦距迎接挑战

重新回归的罗旭，并不像以往那样坚信人定胜天，他更愿意静下来思考，“我更喜欢换个角度，拉长焦距想问题。以前我用微焦去看问题，现在换广角去看问题，看得更全面。”

不久，他决定与企业服务商金蝶合作。很多人以为罗旭决定放弃自己的企业，但他告诉自己，不要在意别人怎么说。管理顾问也提醒罗旭：“放心，放下，放权。去抓最重要的事情。不要太在意结果，不要太在意别人怎么看，去做内心最想做的事情！”

罗旭发现纷享销客的低沉同经济学上“劣币驱逐良币”的规律有一致性。随着企业的成长，越来越多优秀的员工愿意跳槽前往其他企业，拓展自己的事业，而很多不愿意再奋斗的员工却为了混日子或获得裁员补偿而留了下来。尽管不忍，但为了企业的发展，罗旭狠心解聘了一批员工。

内部大刀阔斧改革，外部与金蝶互信合作，罗旭和纷享销客终于迈过了难关。但是罗旭的改革没有停止，他依然在思考，建立符合市场逻辑的体系。最近，他又别出心裁地开发了“客脉”小程序，集合了智能名片、人工智能分析和客户管理的功能。对于罗旭而言，这又是一次突破，他认为纷享销客通过商家端和客户端的结合将会产生独特优势。他建立起的这种新生态，是不是能够留存于现实中，依然有待检验。

不过如今对于竞争，罗旭有更积极的认识：“商业社会是靠优秀的对手共同发展起来。如果你的对手足够强大，你会成长更快。”