三种模式解小区难题西城区这样打通服务服务居民的“最后50米”

今年4月底，家住白塔寺宫门口头条的宋先生家中漏雨，联系物业后，维修人员很快上门解决了问题。为打通服务平房区居民的“最后sO米”，新街口街道成立街区物业综合服务中心，提供“一站式”服务，彻底解决平房院落里的下水堵塞、房屋漏雨等群众反映较多的失管老旧小区或平房院落的老大难问题。

新街口街道成立街区物业综合服务中心仅仅是个个例。目前，西城区通过在不同类型的住宅小区中选择工作试点，在社区党组织领导下，形成了“物业服务合同型”“多方联动共治型”“政府托底居民自治型”三种住宅小区物业治理模式。

“物业服务合同型”“物业服务合同型”主要是在社区党组织统筹领导下，实现商品房小区、保障房小区市场化、规范化、专业化物业服务全覆盖，确立形成居民委员会协助指导、业主委员会规范运行，物业企业全面服务、市场调节定价、政府监督管理。

德胜街道阳光丽景小区作为地区第一个成立业委会的高档小区，推行了“全能管家”式服务，将小区居民、社区党委、小区业委会、物业服务商各方纳入到小区治理服务平台之中，社区党委委员进入到小区业委会，进行协调沟通，为居民解决大事、难事。在此过程中，党建引领起到了关键性改变，涉及小区环境改造、业主集中投诉、物业规范、变更物业服务企业等各项小区重大工作，由社区党委统一协调组织相关科室、业委会、居委会、开发商、物业服务企业、业主、公益律师共同参与的“1+7”协商处理模式，拿出解决方案，必要时提交业主大会进行表决。

社区难事，党委出手。近年来，居民反映小区内的基础设施损耗严重，就拿步道来说，小区内拥有三条步道供居民健身休闲使用，其中的两条步道损耗严重，物业方却拿不出资金进行维修。“全能管家”多次协调这个问题，最终决定由社区党委利用党组织服务群众经费来重新修整健身步道，同时在小区内换装太阳能路灯，攻克了物业公司缺少资金的难题，为物业顺利运行管理提供条件。“多方联动共治型”“多方联动共治型”是在社区党组织的统筹领导下，综合考虑小区历史成因、管理现状，逐步扩大房改房小区市场化、规范化、专业化物业服务的覆盖面，推动形成居民委员会组织引导、业主共同参与、售房单位履责联动、物业企业积极响应、政府帮助扶持的小区治理模式。

西便门内社区79号院为上世纪五六十年代建成的老旧小区，物业管理缺失，房屋和基础设施陈旧、老化。广内街道针对居民诉求，通过建立协商议事厅，搭建平台，组织居民代表、街道和社区干部、产权单位开展多元协商，制定方案进行施工，改善小区环境，发挥党建引领优势，成立由居民代表和产权单位组成的大院管委会，形成准物业机制，做好小区后续环境维护和管理，通过召开管委会协商会、居民协商会等方式进行民主协商，共同确定停车管理方案，形成管理制度，由街道、社区居委会对操作流程进行指导，顺利推进停车自治等难题。

此外街道还通过推行“社区通”平台，第一时间感知居民在线表达的诉求，并运用“吹哨报到”工作群进行联动解决。“社区通”运行3个月来，共解决堆物堆料、污水管道破裂、路灯损坏等各类问题51个。“政府托底居民自治型”“政府托底居民自治型”主要针对失管小区而建立的长效管理模式，社区党组织积极探索形成居民委员会动员主导、居民自我服务、备方力量协同、物业企业成本价眼务、政府应急保障的小区治理模式。

新街口街道工委书记何焕平介绍说，针對新街口地区老城区特点突出，城市基础设施薄弱，历史遗留问题多，老旧平房多，民生改善欠账多，补齐短板难度大，小区卫生、环境秩序、居民停车难停车乱等居民群众反映较为突出的问题，今年3月以来，新街口街道以白塔寺片区、育德前公用片区、西四北片区为试点，成立了3家街区物业综合服务中心，建立“党建引领、政府主导、物业服务、社区参与”的平房区服务模式，“一站式”解决居民日常生活中的问题。

为了让物业综合服务中心运行顺畅，由社区书记担任中心的主任，遇到居民需要解决的问题，社区会及时协调指派相关服务单位，并对服务单位的服务情况进行监督考核。中心还依托地区资源，整合了西城区德外绿化队、新街口房管所、垃圾分类第三方服务公司等力量，为居民提供预约上门等服务，打通服务群众的“最后sO米”。口张海涛

西城展区精彩亮相文博会展现中国式新生活

5月29日至6月1日，西城展区亮相文博会，紧扣“中国式新生活·城市更新与文化复兴”的主题，匠心独具地将场地划分为“以文化人、以创求新、以融促兴”三个板块。

“以文化人”板块，非遗传承、特色阅读空间、茶艺体验及以京剧发祥地为主题的京剧衍生品的展示，展现了西城区在满足群众多样化、多层次的文化消费需求，让老城处处体现文化方面的成果;“以创求新”板块，数十家企业携最新科技项目参展，全息体验、数字建造室、绘画机器人、三维互动、VR体验等项目以交互、体验、沉浸的方式，吸引观众参与体验文化金融科技的碰撞潮流，体验文创与科技融合的魅力;“以融促兴”板块，西城区8家获得市级认定的首批文化产业园区首次集体亮相文博会，全面展示西城区文化产业园区高质量发展的新亮点和新成就。

白纸坊街道启动非遗文化周活动

6月3日，白纸坊街道办事处在万寿公园举办主题为“坊间非遗展-传承续新篇”的非遗文化周启动仪式。启动仪式上.白纸坊地区非遗文化项目——白纸坊挎鼓和白纸坊太狮的展演，展示了本地区丰富的文化资源和悠久的非遗文化历史传承。此外广内空竹、天桥付氏中幡以及耍花坛等非遗技艺也在启动仪式上进行了精彩展示。

除了启动仪式上的技艺展演，街道还在接下来的4天里为辖区居民准备了京剧脸谱、泥塑、手工立体剪纸、油纸伞等丰富多彩的非遗文化体验项目，邀请非遗技艺老师走进社区，与居民面对面互动，并进行现场教学。

据了解，白纸坊非遗活动周已经持续举办了两届，得到了辖区居民的广泛参与和热烈欢迎。前来参加活动的居民们表示，现场看到了独具地域特色的非遗技艺展示，让身为坊闻人的他们感到特别自豪。