技研新阳打通稻盛哲学的道与术

任慧媛

很多时候企业文化被认为是比较“虚无”的东西只是贴在墙上或者嘴上说说而技研新阳却能把它渗透进自身企业的日常经营当中去——于是中国化的TCC应运而生

作为第一位获得稻盛和夫本人钦点的“盛和塾全球最优秀发表者”这一荣誉的中国企业家，技研新阳董事总经理郭文英，这位出身四川身材灵秀的小女子，无疑是稻盛哲学中国化过程中的标杆性人物。

而能够得到稻盛和夫的亲自认可，并获得全场点赞，也体现了她实践稻盛哲学的不同凡响：在她管理之下的技研新阳集团，对于稻盛经营哲学的践行，以及适应中国企业、中国文化特色的本土化落地，都是中国企业界的一个标杆。

在此，我们就对这一稻盛哲学标杆性企业进行剖析，研究它背后的成功要素。

企业文化1.0：“家文化”

技研新阳集团，是一家以生产PCBA和液晶显示器组装、智能化和信息比产品研发和制造为主的劳动密集型企业。从1993年成立之初的1栋厂房、300名职工起步，发展到如今拥有职工过万、10家子公司、总年产值超过180亿元人民币的商业帝国。尤其是近三年来，在外部市场环境十分严峻的情况下，营收依然能够保持年均增长10%。技研新阳靠的究竟是什么？

“我们能有这样的成长，是得益于我们信仰‘以心为本、用爱经营的经营理念。而打造幸福家园，实现员工的幸福，为人类做贡献，是我们的使命。”郭文英告诉《中外管理》：很多时候企业文化被认为是比较“虚无”的东西，只是贴在墙上或者嘴上说说，而技研新阳却把它渗透进企业的日常经营当中去。

从践行稻盛哲学之前，技研新阳就已经用企业文化凝聚人心，打造“家文化”了。郭文英把对“爱”的定义，落实到了“家文化”上。例如：他们对员工称呼为家人。

郭文英认为，家是有爱的地方，但发工资、发奖金都是小爱，真正的大爱是给他们平台，让他们成长。所以技研新阳始终围绕“通过企业活动培养可信赖的优秀人才”的企业使命，把教育员工放在重要的位置。

为此，技研新阳不仅创建了外派日本研究机制，而且创建了新阳学院，建立了从新人人职教育，到高级职业经理，以及各项专业技能的培训班。同时，还自建新阳幼儿园和小学。郭文英认为，未来的技术工人只靠踏入社会后受的教育是不够的，应该让孩子从小就接受一种心性教育，如此再加上他步^社会以后学到的技能，才可能成为适应未来的员工。

由此来看，技研新阳一直在为员工的物质和精神两方面的幸福而努力。所以，在技研新阳员工的心中有一个共识：新阳不仅是一座工厂，一所学校，更是一个温馨的家。

企业文化2.0：“家文化+匠文化”

当然，技研新阳的发展也经历了各种不确定性。比如，2014年，原材料和人工成本开始疯涨，作为制造型企业的技研新阳受到的冲击首当其冲。与此同时，客户变得越来越挑剔，管理制度也亟待升级。该往哪里走？怎么走？一时间郭文英陷入了茫然。

这其实也是很多企业发展到了一定阶段时昕面临的困惑：每个人都很忙，业绩却不见增长，人才新旧融合与传承也开始出现断层，总之后劲明显不足。多少企业家此时陷入了“不知所措”的境地。

在这一点上，郭文英认为她和技研新阳要格外幸运。在2015年，一次偶然的机会，接触到了中国盛和塾，并且和稻盛和夫进行过数次面对面的交流。久旱逢甘霖，是郭文英当时最大的感受。之后她5次赴日本深^学习。

“通过学习稻盛塾长的经营哲学，确认和坚定了我之前的思路和做法，这给了我巨大的勇气，让我能够坚持住，并一步步付诸实践。”郭文英谈道。

换言之，技研新阳之前在无形之中其实是走了一条正确的路——以企业文化凝聚人心。他们的“家文化”“人本精益管理体系”与稻盛经营哲学的“敬天爱人”如出一辙。

值得一提的是人本精益管理体系。在2013年，技研新阳就创造性地提出了这一具有原创性的企业管理系统，即文化管理系统、精益生产系统和人才成长系统，三位一体的特色管理体系。后来又将其定义为“匠文化”。

于是，技研新阳将稻盛哲学有机融入到人本精益管理体系中，将“家文化”进行升级，形成了独具技研新阳特色的企业哲学——人本精益文化，即家文化和匠文化的一体化。既追求用爱经营，营造家的氛围，又不懈刻苦钻研，精益求精。

让文化落到员工行为的载体一一中国式TOG班组

之于稻盛哲学，之于技研新阳，虽然在2015年才在偶然的机会下形成关联，却又仿佛渊源已久、水到渠成。不仅是“家文化”和“敬天爱人一脉相承，而且融入稻盛哲学之后的“人本精益文化”落地也顺理成章。但怎样才叫做到位？郭文英一再强调，企业文化一定要落实在行动上，只有这一群人的言行举止都改变了才是真正文化的改变。

为了实现这个目标，技研新阳探索出了TCC班组机制。

“日本的品质管理活动小组叫QCC（品管圈），我们借用日本的QCC演化为我们的TCC（中文：文化班组活动。以班组为单位，是进行企业文化活动的最基层组织单位），通过TCC把文化落地生根，开花结果。”郭文英说。

在技研新阳，TCC无处不在，一个作业小组、一条生产线、一个部门就是一个TCC，甚至保安队伍、食堂厨师也组成了TCC。在TCC内部，一线职工工作和生活中的喜怒哀乐，都由TCC组长负责t'NN解决。

据郭文英介绍，TCC是非常独特的班组文化活动机制，员工把TCC定位为爱和成长的平台，当成自己的小家。只有小家幸福了，新阳大家庭才会幸福。TCC是有爱的土壤，公司任何项目都可以在这个肥沃的土壤里落地生根，开花结果。TCC的目标是快乐工作、健康成长，最终目的是实现全员参与自主管理。所以，技研新阳将阿米巴经营体导人TCC，一切都自然贴切，运转起来毫无障碍。

现在公司有400多个TCC，其中有30多个TCC是卓越的，没有管理，没有组长，职工可以自觉做好。郭文英认为，其实就是因为公司培养下的家人成长了，体会到了公司对他们的爱，所以他们也把爱回馈给公司，让公司能够很好地发展。

“君子爱财，取之有道”“君子散财，行之有道”。稻盛和夫说：“这是利他之心的回报，为对方着想似乎伤害了自己利益，但却带来意想不到的成果。”

企业文化在理念，制度，执行皆打通的样板

如果说技研新阳前期的努力是一种量的积累，那么稻盛哲学的加持则助推它进行了质的飞跃。正所谓“成功总是留给有准备的人”，在稻盛经营哲学的指引下，技研新阳即便是处在比较严峻的市场环境下，业绩依然可以稳步攀升——2016年，公司生产总值超过150亿元，2017年达到180亿元，年增幅近10%，出口总额超过130亿元，增幅达30%。在世界制造之都的东莞，公司首次跻身外资企业排名百亿级企业第一。

道成咨询联合创始人高然在“《中外管理》标杆企业访学团走进技研新阳”的活动中谈道：中国企业界很少有能够真正将理念、制度、执行打通的，在技研新阳，他看到了企业文化打通的样板。技研新阳董事总经理郭文英倡导的“爱”“成长”“用爱经营”的理念，是践行稻盛和夫经营哲学的“道”，TCC班组文化圈是践行企业文化落地的“载体”“渠道”，是一种“术”。技研新阳集团正是将企业文化战略的“道”与“术”很好地融合，才能打造出别开生面的企业运营局面。

在谈到践行心得時，郭文英认为，稻盛哲学里“六项精进”是经营的法宝，也值得每一个人去修炼。其中—项提到：“积善行，思利他。”郭文英理解为：爱，真诚，和谐。爱就是把别人的快乐当成自己的快乐，真诚就是随时真心地想着帮助别人做点事，和谐就是不光让自己幸福，还要想着让身边的人幸福。

此外，郭文英认为：—定要将稻盛和夫的“经营十二条”研究明白，并且真正坚信、笃行，才会证明它的价值和意义。言必行，行必果，也许就是对技研新阳践行稻盛哲学的最好注释与总结。