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工商银行湖南邵阳分行强化全量客户拓展工程 提升服务实体经济效能

2019-08-31肖宗国黄柏湘

金融周刊 2019年18期
关键词:金融服务供应链融资

肖宗国 黄柏湘

今年以来,工商银行湖南邵阳分行围绕上级行“全量客户”发展理念,采取场景获客、链条拓展、平台拓户、活动竞赛等多种形式,在“谋客、获客、活客、留客”上狠下功夫,着力加强客户全流程服务与管理,拓展目标客户,提升服务实体经济效能。

一是依托场景搭建拓户。积极响应国家和总行支持服务实体经济的工作要求,突出开发区、高新区等园区场景,批量化营销拓展,获取重点项目信息,着力将工行打造成专业市场、产业集群、产业园区的首选银行。利用互联网场景做好客户营销,积极拓展产业集群及产业园区客户。

二是依托鏈条营销拓户。着力推动全链条融资产品创新,以供应链产品为抓手,调动核心企业参与供应链融资的积极性。通过突出核心客户供应链,为核心企业提供集投行、结算、理财等中间业务主导型金融服务,在为核心企业上下游客户办理融资的基础上,拓展包括基于核心企业应收票据、应收账款为其办理的在线采购融资,以及基于核心企业应收账款为其办理的电子保理业务等。

三是依托平台批量拓户。引导客户通过“企业通”“小微平台”“码上赢“便捷开户等创新服务功能办理预约开户、法人理财、网络融资、代发工资等业务,充分发挥“一个平台(工银小微金融服务平台)三大融资产品(经营快贷、网贷通、线上供应链融资)”的综合金融服务功能,全渠道、多视角做好结算账户拓户与提供综合服务工作,增强客户粘性。以“工商企业通”为获客端口,以“工银小微企业平台”为攻坚利器,开展源头拓户。以“三融一活”(融e行、融e联、融e购、e生活)为主体,以II、III类账户和e钱包、e支付等核心产品为抓手,做强线上直营获客。

四是依托开展活动竞赛拓户。切实加强与商务局、工业园区等政府职能部门对接,积极参与政府部门的招商引资活动,做好签约项目的跟踪营销。深入开展“金融惠万企工行在行动”活动。市分行成立“金融惠万企工行大行动”金融服务工作队,各支行也成立金融服务工作小分队,举大公司条线之力,集中精力、明确目标,走访企业、服务千家。既“雪中送炭”,又“雨中撑伞”,实现有效帮扶,促进民营经济发展,提高客户满意度、政府满意度和社会满意度。

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