高校真人图书馆数字化服务平台建设研究

宗桂珍 李慧 常青

摘要：随着网络技术的发展，国内高校真人图书馆这种新型的阅读方式出现了由原先的“阅读活动”上升为“图书馆服务”的趋势。当前真人图书馆存在缺乏统一的规则标准、缺乏真人图书阅读需求的分析整合、缺乏对真人图书的科学管理以及各级组织成员间的合作问题。提出成立高校真人图书馆工作委员会并制定统一规范、构建统一的真人图书馆数字服务平台、构建线上线下一体的真人图书馆宣传体系的发展策略。

关键词：高校图书馆;真人图书馆;真人图书;数字化服务平台

中图分类号：G252   文献标识码：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2019.0067

真人圖书馆最初诞生于2000年丹麦的罗斯基勒音乐节，发起者将真人作为图书与读者进行面对面的沟通交流、分享互动，是一种新型的阅读方式[1]。这种阅读方式能够有效地促进对话、增进和谐、消除彼此的偏见，从而达成人与人之间的理解和宽容。真人图书馆的服务方式和服务理念一经推出，便迅速扩展到北美、澳洲、亚洲等多个国家和地区，且广受各地读者欢迎。2008年12月，美籍华裔图书馆学家曾蕾教授率先将此全新理念引入中国内地，当时这种阅读模式的英文名为Living Library，随后在上海交通大学图书馆举行了国内第一次Living Library阅读活动，从此这种新型的图书阅读便在中国落地生根，并迅速发展起来。2010年Living Library官网更名为“真人图书馆”，至此国内将“Human Library”这种特殊的图书馆正式定名为“真人图书馆”，而“Human Books”则定名为“真人图书”。

1 研究背景

如果我们把2008年视为高校真人图书馆的元年（2009年上海交通大学图书馆举办了国内高校首次真人图书阅读活动）的话，至今高校真人图书馆已经经历了十年的成长与发展。当前在高校图书馆数字化建设浪潮风起云涌之际，对真人图书馆在国内高校图书馆领域的发展进行回顾和分析，同时对其在图书馆网络数字时代中的发展态势进行研究和展望，对真人图书馆今后的成长具有重要意义。

1.1 真人图书馆理念的回归

国内高校图书馆的真人图书阅读实践始于2009年，其发展可以分为两个阶段：

1.1.1 阅读理念的引入与异化阶段（2009—2011年）

在这一期间，众多高校图书馆陆续开设真人图书馆或进行了真人图书的阅读活动，其中不乏有开展较为成功并在高校图书馆业界产生重要影响的案例。如：上海交通大学以“留学、考研、实习、外语”为主题“薪火相传Living Library经验交流”的真人图书阅读活动;同济大学图书馆以“大学生活、世博会、海外留学”为主题的真人图书阅读活动;江苏大学图书馆以“保研、实习、科研”为主题的真人图书阅读。此外石家庄学院图书馆、华中科技大学图书馆、大连医科大学图书馆、青岛大学图书馆等众多国内高校图书馆亦相继开展了真人图书馆活动，这一独特的阅读模式颇受高校师生的青睐[3]。但在这些活动中，真人图书馆的最初理念被明显异化，表现为真人图书由最初的普通人异化成了“具有某些专长的专家、学者”，阅读活动的宗旨由“有效地促进对话、增进和谐、消除彼此的偏见”异化成了“学科或论文指导、教育解惑与咨询”，具体实践运行中带有明显的“阅读功利”和“参考咨询”色彩，致使在真人图书阅读活动中学习氛围过浓，真人图书的多重阅读性也被降低。

1.1.2 阅读理念的反思与回归阶段（2012—2018年）

随着国内真人图书馆活动开展的日益广泛和深入，自2012年起我国的真人图书阅读活动组织呈明显的多元化趋势。表现为：（1）真人图书阅读活动校地联合举办方式增多;（2）真人图书招募的“非精英化”和读者的“大众化”趋向明显;（3）真人图书阅读活动的“功利性”减少，“公益性、互动性”增加。真人图书馆的阅读理念逐渐回归到最初的“推动对话，减少偏见，促进理解”上来。如，2012年4月由山东大学图书馆发起建立的“济南 I think 真人图书馆”，其以“加强社会沟通，培养多元文化，分享个人故事，看懂另一世界”为阅读目标，因采用高校流动巡展的方式进行而广受好评;2012年底由北大医学部与铁岭图书馆组织的以“呼吁大学对于罕见病群体以关注、尊重及平等看待”为主题的“织网罕见病真人图书馆”;2018年南京审计大学开设的“得—真人图书馆” 将真人图书阅读活动常态化进行，并探索出了借助互联网平台将真人图书的招募、读者预约、现场阅读、阅后评价等环节的程序化进行模拟，在校内取得了非常好的影响力和关注度。这样的例子不胜枚举，充分说明了高校真人图书馆最初理念的回归。

1.2 真人图书馆向长期服务的方向发展

近年来相关的真人图书馆研究成果也呈明显增多的趋势（2014-2018年核心期刊发表真人图书馆相关论文合计已达57篇），其研究深度也不断加大。特别是2018年以来，将真人图书馆以高校图书馆服务为视角的研究日益被图书馆界所重视[2]。当数字技术已经渗透到高校图书馆的方方面面，移动互联和大数据技术的成熟，为图书馆主办方给真人图书这种特殊的图书通过网络、数字技术进行招募、收藏、流通、推荐和互动阅读等众多环节提供了技术支撑，为真人图书馆从早期的小众化阅读活动发展为长期的图书馆服务成为了可能。在新媒体阅读、移动数字阅读等新的阅读模式常态化存在的环境中，真人图书馆在新的数字阅读生态中如何更好地生存与发展，并借助数字通讯技术，依托移动互联平台更好地秉承其基本理念，同时符合中国本土读者的阅读特点，实现真人图书馆的健康持续发展，已经渐渐成为当下真人图书馆的研究重点。该项研究不仅能有效提升高校图书馆的服务水平、创新服务手段，也能很好地缓解当前高校学生过度沉溺于网络虚拟世界而带来的“现实交流贫乏症”，进一步促进“文化校园、和谐校园”的建设。

2 当前高校真人图书馆存在的主要问题

在当前高校图书馆新的数字生态环境中，真人图书馆所面临的主要问题如下：

2.1 缺乏统一的真人图书馆规则标准

高校图书馆虽然在近些年的真人图书阅读活动中积极探索，积累了很多经验，但各个高校图书馆之间对于开展真人图书所执行的具体规则标准存在着很大的差异。在高校校园里，由于真人图书阅读不仅能加深人与人之间的实际交流，各类优秀的真人图书对于隐性知识传递也使读者受益匪浅。真人图书阅读活动的开展需要经历真人图书的“征集、甄选、管理”，借阅过程的“预约、借阅、互动交流”和阅读活动完毕后的评价等一系列过程。这些过程中每一个环节都会对整个阅读活动的成功举办产生重要的影响。但从当前各个高校的真人图书阅读实际情况看，规则标准参差不齐，所获得的阅读体会和效果差别也很大，因此高校图书馆界急需制定统一的真人图书阅读规则标准。

2.2 缺乏对真人图书阅读需求的分析整合

“读者和用户”是当前数字时代图书馆生存与发展的基础，更是未来图书馆发展的动力，同时“读者的需求”也是图书馆人的工作方向[4]。高校图书馆的真人图书阅读亦是如此，有效采集和整合读者的阅读需求，并以此为标准为读者准备真人图书是阅读活动成功举办的关键。鉴于当前高校功利化阅读现象普遍，高校图书馆对于真人图书的阅读需求采集，往往为迎合学生的需求，将“科研、学科学习、考研、实习”等学生比较关注的热点议题列为真人图书的首选。这样常常会将一次真人图书阅读活动变成“学科主题沙龙”或“专题咨询”，从而将真人图书馆发展应遵循的“用户希望通过对话获得更有效的信息”功能放大，弱化了真人图书馆的另一重要理念即“真人圖书渴望被社会理解和包容”。由此可见，对于读者需求的片面迎合，会导致真人图书馆的片面发展，因此需要对读者的阅读需求进行科学的分析和整合。

2.3 缺乏对真人图书的科学管理

真人图书作为一种特殊的图书，有以下特点：首先，它不是永久性馆藏。对于真人图书的借阅往往是在规定的时间段，并且在其阅读过程中常常传递的是隐性知识，这给真人图书的收藏带来了一定的困难[5]。现如今我国高校图书馆大都没有建立真人图书资源库，但今天数字媒体时代，多媒体和大数据技术的成熟为建立真人图书资源库提供了可靠的技术支撑。其次，对于真人图书的招募较为困难。由于没有完善的真人图书推荐/自荐系统，所以在真人图书阅读活动举办之初，真人图书的采集和甄选往往耗费主办方很多的精力，经常会出现读者需要的真人图书资源难求，因为是主办方根据真人图书的特点制定阅读主题，而未科学的对读者需求制定阅读主题。另外，在当前的真人图书阅读活动过程中 ，存在着对真人图书利用价值挖掘深度不够、阅读的延展性服务不足等，这些都是当前高校真人图书馆服务中急待解决的问题。

2.4 组织成员间缺乏合作

众所周知，一次成功的真人图书阅读活动是高校图书馆所提供的优质真人图书馆服务和各个职能部门通力合作的结果。但就当前各个高校的真人图书馆服务开展情况来看，往往是高校图书馆的“单打独斗”[6]。再者，各个高校图书馆多年来举办真人图书阅读活动，各自都积累了宝贵的经验，也收集了各自素养、风格、学术研究方向不同的真人图书书单。但各高校图书馆之间对于真人图书馆经验交流乏善可陈，这种状况不符合当前图书馆业界一直所提倡的“资源共享、开放获取”精神，这种状况也大大制约了真人图书馆自身的成长和发展。

3 高校真人图书馆数字化服务平台建设策略

3.1 成立工作委员会并制定统一服务规范

虽然开展真人图书阅读活动的过程相对简单，流程及模式比较容易效仿，但如果要将这样的阅读活动上升为高校图书馆真人图书馆服务，则需要更为专业的指导。因此笔者建议成立专门的真人图书馆工作委员会，对国内高校真人图书馆服务进行专门的指导，这对于促进真人图书馆工作的良性发展具有很重要的意义。如，可在高校图书情报工作委员会下成立某个单独的分支机构，有了相应的真人图书馆工作机构，便可以制定相应的工作服务规范。真人图书馆服务规范内容包括：（1）明确规定真人图书馆服务和真人图书阅读活动必须遵守的国家相应的法律、法规;（2）明确真人图书的征募方式和征募标准及甄选原则，确保真人图书的质量上乘、经久耐读;（3）制定真人图书的书目分类号和编目索引号;（4）制定真人图书阅读进行中的内容记录方式，注意要符合当前数字时代的媒体存储和分享要求;（5）制定真人图书阅读活动结束后的评价、总结等具体的步骤。这些规则的制定要注重秉承真人图书馆的服务理念，便于不同组织之间的采纳和协作，符合真人图书的阅读特点，适应当前数字化阅读环境，更便于各高校图书馆的参考执行。只有这样才能助力高校图书馆的组织者抓住时代的脉搏，用敏锐的思想触觉，实现真人图书馆“反对暴力，消除偏见，互相理解”的初衷，促进真人图书馆健康发展并发挥其更大的社会价值。

3.2 构建统一的数字化服务平台

针对当前的网络时代，特别是互联技术的成熟和普及，进行数字化真人图书馆虚拟服务平台（如手机APP应用程序，微信小程序等）的建设不仅是真人图书馆展示自身的途径，更是开展数字化服务的重要手段，同时平台的设立也方便了不同职能单位、部门对于真人图书馆服务工作的了解。因此笔者建议，由真人图书馆工作委员会构建统一的高校真人图书馆数字服务平台，对高校真人图书馆工作提供专业的技术支持，并进一步规范高校真人图书馆的服务。首先应建立统一的真人图书馆网站，并以网站为基础构建真人图书馆数字化服务平台，进行二次开发后，以智能移动终端上的应用APP和小程序的形式体现，同时与网站的各数据源双向对接，该数字服务平台应包括以下几个模块，见图1。

（1）在线招募模块。根据“每人的经历即是一本书”的真人图书平等阅读理念，读者可以通过此模块推荐不同类型的真人图书，同时如果自愿成为一本真人图书的各界人士也可以通过该模块进行自荐，这样可以大大降低招募真人图书的成本，也使得真人图书的类别更趋多元化，品种更丰富。

（2）推荐和预约模块。通过该模块读者可查阅各个不同的真人图书详情，是否符合其阅读预期，并同时提交阅读预约请求。

（3）评价模块，在阅读活动结束后，读者可以由该模块提交阅读活动评价，这样也更方便组织者对于评价的汇总和分析，便于指导今后的真人图书阅读，使活动更具延续性。

（4）分享模块。组办方在征得真人图书及阅读者同意的前提下，将阅读过程中的精华交流片断、互动热点，以文字、短视频、图片、声音文件形式上传至该模块，满足更多在线读者因故无法参与真人图书现场阅读活动的遗憾。读者也可以将其通过分享和转发功能扩散到更多的虚拟数字空间，从而进一步扩大真人图书馆的活动影响力。

3.3 构建线上线下宣传体系

要让读者了解真人图书馆服务，对真人图书产生兴趣。除了进行线下实体宣传外，要顺应当下读者大都通过移动智能终端获取信息的习惯，加大真人图书馆服务的网络宣传力度。网络空间的信息传播速度快、扩散能力强、媒体的形式多样，其信息保留时间长且很具有沟通性。因此采取以网络宣传为主，线下实体宣传为辅的形式，建立一体化的宣传体系，对于塑造真人图书阅读活动的品牌形象，激发读者参与真人图书阅读的兴趣大有裨益。

3.4 构建数字虚拟社区

在社交媒体技术日益广泛应用的当下，高校大学生更加乐于通过社交媒体分享阅读心得与乐趣。建议高校真人图书馆重视社交媒体的扩散性，构建真人图书馆的数字虚拟互动社区。比如微信中的微社区服务，申请成功后可以成为读者与读者、真人图书与读者互动的虚拟空间。在社区中，读者可以就真人图书的阅读主题、观点等多方面发表对真人图书的书评以及对真人图书的提问。真人图书则可通過回帖的方面继续为读者释疑解惑，从而实现真人图书馆的线上延续性服务，这样不仅有效弥补了实体阅读时间上的不足，又使隐性知识的传递更有深度[7]。同时在数字虚拟社区里也可以发布真人图书馆和真人图书的最新动态、预约信息及真人图书推荐阅读的实体书目等信息，此举不但有利于培养读者群、提高读者对于真人图书馆的黏性，也扩大了真人图书馆的影响力。

4 结语

当前，高校图书馆数字化建设正处在向纵深发展的关键时期，高校图书馆所肩负的“助力和谐、文化校园”建设重任越加突显，这也使得真人图书馆有充分的可为空间。因此真人图书馆须秉承“减少偏见，推进对话，促进理解”的基本理念，借助数字技术和互联网的力量推动其优化进步，将过去的真人图书阅读活动转型为真人图书馆服务，进而实现其今后的长期可持续发展。

参考文献

[1] 百度百科.真人图书馆[EB/OL].[2019-03-01].https：//baike.baidu.com/item/%E7%9C%9F%E4%BA%BA%E5%9B%BE%E4%B9%A6%E9%A6%86/2514957？fr=aladdin.

[2] 杨广锋.国内HumanLibrary的发展历程、困境与未来方向[J].图书情报工作，2013（12）：106-109.

[3] 唐野琛.我国高校真人图书馆发展现状、问题及对策研究[J].图书馆建设，2013（1）：45-48.

[4] 张爱科.基于Human Books阅读需求实证分析的高校真人图书馆发展策略[J]大学图书馆情报学刊，2018，36（6）：82-87.

[5] 张真一.真人图书馆在我国的发展瓶颈与对策[J].图书与情报，2014（4）：132-135.

[6] 陈婧，周晨.我国高校真人图书馆的建设现状、误区与对策研究[J]国家图书馆学刊2018，27（3）：30-38.

[7] 刘时宋.真人图书馆在国内高校图书馆的应用思考[J].新世纪图书馆，2017（12）：31-35.

Abstract：With the development of network digital technology， the new reading style of the living library in colleges and universities in China shows a trend from the original “reading activity” to “library service”. At present， there are some problems such as the lack of unified rules and standards， the lack of analysis and integration of reading needs of living books， the lack of scientific management of living books and the cooperation problems among members of organizations at all levels. This paper puts forward the development strategies of setting up the working committee of living library in colleges and universities to establish the unified standards， constructing the unified digital service platform of living library， and building an online and offline integrated publicity system for living library.

Keywords：University Library; Living Library; Living Books; Digital Service Platform