配电网建设与城市发展同频共振——国网山东乳山供电配电网建设发展侧记

国网山东乳山市供电公司 王强

国网山东省电力公司乳山市供电公司（简称乳山供电）通过服务地方发展、转变工作作风、密切联系客户等载体，结合城市建设和用电实际，以服务满足地方经济发展用电需求为切入点，以促进企业升级发展为落脚点，以处理客户各类用电疑惑为关键点，以解决群众生产生活用电问题为突破点，围绕需求跟进服务，为群众办好事情，为群众提供方便快捷优质贴心的服务，架起了企业与客户的“连心桥”。

保障城市发展更有力

近年来，乳山供电以推进“大建设、大发展”为主题，掀起城市发展高潮。突飞猛进的经济发展带来用电需求激增，该公司主动融入城市发展快车道，大力推进坚强智能电网建设，借力地方发展机遇，突出后发优势，实现“弯道超越”。

乳山供电滚动修编电网规划，与地方规划有机衔接，进一步完善了电网网架结构，计划投产120个配网重点项目，解决了部分区域低电压及线路重载、设备老化问题。该公司还积极配合棚户区改造和城乡居配工程，同步跟进34项城中村、棚户区整治项目配套电力建设，居民供电质量明显提升。2018年12月25日，乳山供电迎来了配网建设史上一个里程碑式的日子——10千伏镇府线与10千伏归仁线完成“拉手”最后的“接火”工作。威海、乳山两级政府部门领导及供电部门负责人共同见证这一历史时刻，乳山供电10千伏线路联络率由3年前的29%提升至如今的100%，不仅在威海公司系统是第一个实现100%的公司，在全省也是率先完成此目标的县级供电企业。

截至2019年4月底，乳山供电配电网建设改造与管理提升工程建成后，建设架空线路联络率达100%，线路“N-1”比例、电缆网环网率达99.56%；架空线路绝缘化率由建设前82.3%提高到建设后92.4%；供电可靠率达到99.9377%；综合电压合格率达到99.983%；配网状态检修覆盖率达到100%。

清洁能源入网更便捷

光伏发电是国家新能源发展战略和智能电网发展战略的重要组成部分，是实施新的能源战略和优化能源资源配置的重要平台，该公司确保清洁能源的大规模接入和利用，确保提高能源利用效率，确保安全、可靠、优质的电力供应。

乳山供电积极配合市政府打造“光伏入网”工程。主动跟进光伏产业发展，加强接入方式研究，加快完善电网结构和运行控制模式，保证在电网安全的同时，为光伏系统可靠运行提供保证。2018年，山东泛海阳光能源有限公司投资6亿元，新上6台2000千伏安变压器，在乳山建立光伏生产基地。该企业配电设施技术规格高，布局规模较大，为保障配电工程顺利实施，公司相关部门同频联动，组织人员反复对现场进行勘察，先后6次上门与客户进行沟通，针对线路路径规划、运行经济性进行耐心解释，使客户充分了解上电项目的关键环节和设备运行的安全要求，消除客户疑虑。为尽快确定供电方案，公司相关专业负责人利用业扩日例会进行讨论，针对客户用电设备的前期调试、后期运行进行逐一分析，并邀请客户负责人参与到方案策划中，简化申报资料和并网流程，为项目业主提供全过程、一站式服务。经过连续5个工作日研究分析，制定出最佳施工方案，提前完成配电工程前期筹备工作，为客户投产营运提供了坚实保障。

居配民生工程更快捷

随着城乡一体化进程的推进，乳山市政府高度重视安置房居配工程进度，因此该公司将居配工程送电项目列入全面履行社会责任工作的重中之重。坚持每周召开居配工程协调会，及时掌握工程进度信息，根据施工情况优化供电方案，制定安全可靠的施工计划；加强与政府及相关部门的沟通联系，加强实地勘察；开辟绿色通道，优化报装接点流程，以优质的服务切实满足居配工程用电项目的需求，为市政府重点民生工程建设保驾护航。

“线路正常、变压器运行正常、所用电切换正常……小区的高压送电工作一切顺利。”随着电力师傅响亮的一声报告，1月21日，乳山市政府重点民生工程——夏北6号楼居配工程实现成功送电。乳山供电在短短53天内完成该小区的电缆敷设、配电设备安装、调试和验收等工作，实现安置百姓的“安居梦”。今年以来，该公司已完成黄山小区等10个政府重点民生工程的居配工程送电工作，涉及5695户棚改拆迁居民安置落户，这些配电工程均获得了政府相关部门的一致好评。该公司还将组织精兵强将，加班加点施工，在春节前完成东南耩等3个安置小区的电力配套工程，让1050户拆迁居民搬入新居。

服务居民生活更贴切

去年以来，乳山供电全面开展供电服务提升工程，坚持向特色化、差别化服务延伸。成立快速响应中心，集中调配营销、生产单位服务资源，开展投诉工单处理、配网故障抢修指挥、服务质量评价等一体化工作。向客户提供13种电费缴纳方式和145个缴费网点，发布“10分钟缴费圈”电子地图，实现客户10分钟内多选择缴纳电费。与政府部门和100多个居民小区物业建立信息联系机制，为居民客户提供点对点供电信息服务。推广“停电信息宣传”小分队服务，做好停电现场的宣传解释工作。加强客户电表申校管理，推进第三方校验，确保服务规范，流程精简。在营业窗口推广“客户身份证识别系统”服务，工作效率提升了30%。提供24小时网上营业厅服务，实现足不出户快捷申请和办理各项用电业务。多项便民举措树立了良好的电网品牌形象，该公司也连续14年被评为“乳山市行风评议先进单位”。

白沙滩棚户区·松海小镇云天苑是乳山区域内最大的城中村改造项目，拥有7.04万平方米的庞大体量。建设工程正式启动后，公司开启绿色通道，建立服务对接机制，为工程项目提供勘察设计、组织施工、验收送电“一条龙”服务，确保工程建设到哪里，供电服务就跟进到哪里。

运维检修策略更灵活

“我们在城区建设配网示范区，目前，每座变电站均有外接配网10千伏纯联络线，实现多环网联络优化，进行单环网优化和全市范围架空线路故障定点监测，10千伏线路绝缘化率和联络化率均达到100%，平均故障抢修时间将缩短10分钟，居民平均停电时间将控制在5分钟之内。”乳山供电运维检修部负责人说。该公司建立设备状态评价与管理流程，编制了配网设备检修计划和3年滚动计划，建立了较为完整的现场标准化作业体系，配网状态检修执行体系完整，流程规范。配电网状态检修改变了传统对配电网实施周期性计划检修的做法，根据配电网设备实际运行状态，灵活实施检修策略，从而提升配电网安全可靠性，降低检修维护成本。

乳山供电运维检修部配网检修专责王世泽介绍说，作为城市配电网示范工程的重要内容之一，公司启动配电网状态检修工作，充分利用多年来在配电网生产系统积累的经验和业务数据，集成用电采集、在线测温等多个监测系统，加快推进配电网状态检修信息化建设。

此外，在配电网状态检修优化辅助决策系统的支持下，该公司采用在线监测与带电检测相结合、系统动态评价与定期评价互为补充的方式，完成108条10千伏线路、567座配电室、125座环网柜和85台箱变的信息收集、状态评价和检修策略制定工作。完成了47个特别重要设备、112个重要设备的状态评价。

该公司把“建最好的电网”作为企业履行社会责任的基石，整合基建、技改、业扩、检修、消缺、维护等各类停电需求，坚持“一停多用”，提高检修集约化率，以服务经济社会发展为己任，跨越式推进配电网建设，实现了电网发展与城市发展的和谐统一。