现代学徒制中师徒间缄默知识转移的影响因素及其促进策略

贾铃铃 陈选能

摘要：从知识的视角来看，现代学徒制中的企业学徒培训可以理解为师徒间缄默知识的转移。师徒间缄默知识的成功转移是企业学徒培训质量的体现，也是现代学徒制得以成功的重要保障。现代学徒制中师徒间缄默知识转移的路径有两条：师傅的缄默知识通过“共同化”直接转移给学徒或者通过“表出化”转化为显性知识再转移给学徒。应用因素分析法发现，缄默知识转移过程中企业师傅缄默知识转移的意愿与能力、学徒缄默知识吸收的意愿与能力、师徒关系与师徒间的知识距离、企业的文化环境与外部制度安排都会影响缄默知识的转移。为此，要构建良好的企业师傅队伍、健全合理的学徒遴选机制、建立完善的师徒结对方式和良好的企业内外环境来促进师徒间缄默知识的转移。

关键词 缄默知识;缄默知识转移;现代学徒制;企业师傅;学徒

现代学徒制是学校职业教育与企业学徒培训相结合的技术技能人才培养制度。其中，企业学徒培训是现代学徒制的重要环节，承担着技能技艺培训、经验诀窍传授、职业素养培养、企业文化熏陶等责任。从知识类别上看，无论是技能技艺、经验诀窍，还是职业素养、企业文化等，大部分都可以归入缄默知识的类别。那么，从知识这一视角出发，现代学徒制中的企业学徒培训可以理解为师徒间缄默知识的转移，即企业师傅将自身拥有的缄默知识转移给学徒。师徒间缄默知识的成功转移是企业学徒培训质量的体现，也是现代学徒制成功的重要保障。对知识转移的研究在管理学尤其是知识管理领域已经取得了丰硕的成果，不过尚未获得职教界的广泛关注，但笔者认为知识转移将为研究现代学徒制提供一个新的视角和思路。因此，本研究将在借鉴知识管理领域关于知识转移已有相关理论和研究成果的基础上，聚焦现代学徒制中师徒间缄默知识的转移，着重探析师徒间缄默知识转移的影响因素，并提出促进师徒间缄默知识转移的具体策略，为我国现代学徒制的实施提供思考与建议。

一、现代学徒制中师徒间缄默知识转移的主要路径

（一）缄默知识的特点

缄默知识又称为隐性知识、意会知识、暗默知识等，最早由迈克尔·波兰尼（Michael Polanyi）提出，人类的知识有两种，通常认为的用书面文字、图表、数学公式进行表述的知识只是一种类型的知识，还存在另一种不能系统表述的知识，例如关于我们自己行为的知识，如果将前一种知识称为显性知识（articulated knowledge），那么后一种知识可以被称为缄默知识[1]。野中郁次郎（Ikujiro Nonaka）在波兰尼知识分类的基础上，认为缄默知识是高度个人化、难以形式化的，根植于个体的行动和切身经验以及他们所信奉的价值观和情感之中，同时他认为，缄默知识包含认知层面和技术层面，认知层面即信念、领悟、理想、心智模式等，技术层面主要指秘诀、手艺和技能[2]。管理学大师德鲁克（Peter F.Drucker）指出，缄默知识如技能是无法用语言进行解释的，无论通过口头还是书面的方式，其只能被展示出来，因此学习技能的唯一途径是通过学徒和体验[3]。

虽然不同的学者对缄默知识的理解有所不同，不过缄默知识的特点已经显现。一是默会性。缄默知识与显性知识相对，难以通过语言、文字、符号进行逻辑说明和编码外显，因此也难以进行表达、传播和共享，但这并不意味着这类知识绝对地不能言说。二是个人性。与显性知识的公共性不同，缄默知识不能脱离认识主体，其往往是个人通过实践和学习慢慢积累的，具有鲜明的个人性。在知识经济时代，正是由于缄默知识的个人性，使得这类知识具有一定程度的个人垄断性，拥有某些缄默知识的个人从而可以借此为自身带来收益。三是情境性。缄默知识作用的发挥往往与特定的任务或问题情境相联系，只有某种特定情境或相似情境出现时，这类知识才会被主体意识到，并对个体的活动产生作用[4]。四是实践性。缄默知识作为一种知识类型，总是能够通过一定的方式被表达，即使它难以通过语言逻辑外显，我们也能通过非语言的方式例如通过行动、实践等进行缄默知识的习得、转移和共享。

（二）现代学徒制中师徒间缄默知识转移的主要路径

从知识的视角来看，现代学徒制中的企业学徒培训存在大量缄默知识，因此，企业学徒培训可以理解为师徒间缄默知识的转移，即企业师傅将自身拥有的缄默知识例如技能技艺、经验诀窍等转移给学徒。但是由于缄默知识的默会性、个人性、情境性和实践性等特点使得师徒间缄默知识的转移、共享与显性知识的转移、共享有着本质区别。野中郁次郎提出了知识管理领域中的核心理论SECI模型，认为知识转换有四种模式：共同化、表出化、联结化和内在化[5]。笔者在借鉴这一模型的基础上认为，现代学徒制中师徒间缄默知识转移的主要路径有两条，见图1。

1.企业师傅的缄默知识通过“共同化”路径直接转移给学徒

“共同化”是不同主体间在缺乏共同语言时共享体验并由此分享诸如共有心智模式、技能等缄默知识的过程[6]。这是最古老的不同主体间缄默知识转移的方式，例如传统学徒制就是通过“共同化”的方式进行师徒间缄默知识的转移。现代学徒制虽然具有鲜明的现代性，但是其首先是学徒制，因此师徒间缄默知识的转移例如经验诀窍也必须通过“共同化”路径实现。企业师傅往往通过操作、示范等方式向学徒传递缄默知识，而学徒凭借观察、模仿和练习来习得缄默知识，由此实现师徒间缄默知识的转移。通过“共同化”路徑转移缄默知识的效果较好但是效率不高，而且不同企业师傅通过这一路径转移的缄默知识往往存在较大差异，这与现代学徒制的性质和特征相矛盾。因为现代学徒制与传统学徒制、企业内师徒制不同，其不为个别手工作坊或具体某一企业服务，其在本质上是一种公共的人力资源开发方式。西方国家实施的现代学徒制大都具有相对统一规范的教育培训标准，例如德国的《职业培训条例》、澳大利亚的《培训包》等[7]，这就要求企业师傅按照相对一致的“范式”进行缄默知识的转移。

2.企业师傅的缄默知识通过“表出化”路径转化为显性知识再转移给学徒