基于B/S和C/S结构构建医院人力资源管理信息系统

摘要：基于目前公立医院人事管理面临的多重改革任务，在对笔者所在医院人事业务流程分析、优化的基础上，构建了一套安全、高效、全面、科学的人力资源管理信息系统，并对系统实施后的效果进行了分析。

关键词：医院;人力资源管理;管理信息系统

基金项目：浙江省医院可持续发展华润三九研究项目（编号：2016ZHA-HRSJ210）

近年来，我国公立医院迎来了事业单位分类改革、人事制度改革以及医药卫生体制改革等多重改革任务，在强调其公益性质的同时放开了更多的用人权限，在公开招聘、合同管理、养老并轨、职业年金、职称评聘等一系列人事管理上提出了更多的要求。同时，随着编制身份的逐渐弱化，聘用制、人事代理、多点执业等同步推进，优秀医务人才越发成为稀缺资源。

无论是政策层面还是微观人才竞争层面，都要求医院人事管理从粗放向精细化管理转变，从传统的人事管理向战略性人力资源管理转变

1.项目开发背景

医院的人事管理包括编制岗位管理、薪酬管理、人才管理、人员调动、人事档案管理、合同签订、日常考勤、职称评聘等工作，事务烦琐且任务重。目前，大多数公立医院仍处于传统的人事管理阶段，主要通过手工和简单电子表完成各项业务，工作量大、效率低且容易出现差错。随着信息技术的普及，有些医院引进单机版的人事管理系统，只能在一部计算机上使用，功能单一，且无法与其他科室共享信息;有些医院则采用一体化的医院管理系统， 即在医疗信息系统中新增人事管理模块，虽然实现了信息的共享，但是专业化程度不够。

笔者所在医院是一所集医疗、教育、科研、妇幼保健与计划技术指导于一体的三级甲等妇幼保健院，共有职工970余人。作为一家妇幼保健院，人员调动非常频繁，而日趋复杂而庞大的职工队伍，使得人员基础信息管理的工作量日益加大。近年来随着各项人事制度改革的深入，人事科的职能不断地向战略性人力资源管理转变，人事科需规范各项业务流程，着重加强对关键人才的管理，同时为医院领导各项改革决策提供清晰直观的数据支持。

因此，文章根据我院总体发展规划的要求，在对人事业务流程分析、优化的基础上，采用Java、支持多数据库XML、Web Service、JSP、Servlet、PKI 等主流技术，开发了一套安全、高效、全面、科学的人力资源管理信息系统。系统同时采用客户/服务器（ C /S）结构和浏览器/服务器（ B/S）结构，既保证了信息的安全性，又提高了系统的可操作性。系统还解决了多系统、多部门管理引发的“信息孤岛”问题，实现了员工自助管理、相关职能科室辅助管理、院领导自助分析的全面管理格局。

2.人力资源管理信息系统的构建

2.1  系统建设目标

2.1.1解决目前人事管理人员少、工作量大、工作效率低、易出错的现状，提高人力资源的管理数据化、信息化分享、决策作用。

2.1.2完善人力资源管理体系，以体系的方式给予固化，并在人力资源管理的各个模块流程标准化、工作模块化、管理网络自动化、事务细致化。

2.1.3提高人力资源管理体系的应用全面性、效用性、科学性和核心性。

2.2  系统整体构架

系统按使用者的角色分为自助平台（基于B/S结构）和业务平台（基于C/S结构），自助平台用户按权限不同分为一般员工、中层干部和院领导，业务平台用户主要是人事科和其他职能科室，两个平台职责划分明确，数据共享。总体构架如下图1所示。

2.3  系统具体功能模块

2.3.1  自助平台

（1）我的信息：员工可以查看自己的人事信息、考勤信息、假期信息等，可以进行个人信息的维护，同时可以查看历史信息的变动，信息更改时，需要相应职能科室的审批才可入库。

（2）员工信息查询：可以浏览管理范畴内人员工信息、根据查询条件查找出相对应名单并导出到EXCEL，也可建立常用的花名册，以便实时导出。

（3）统计分析：可设置好常用的统计条件，结果以图形和表格的形式呈现，实现数据的实时更新，为领导提供清晰直观的决策数据。

（4）部门考勤：各类申请审批都可以在系统上完成，每月根据排班自动计算考勤结果报表，员工也可查看个人历史考勤数据。

2.3.2  业务平台

（1）人员信息管理。该模块涵盖了所有的人事信息，包括岗位设置、职称聘任、学历信息、合同管理、执业证书管理、考核情况、科研情况、出入境管理、离职信息等23个子集信息和1个基本信息集，所有的子集信息的增加或者更改，都可以通过系统的计算来修改基本信息集中相对应的信息，同时子集中保留历史纪录。各个模块由相应的职能科管理，其他职能科根据权限可查看不同的人员信息。数据支持职能科批量导入和先员工个人修改，再相关职能审批通过两种方式导入系统。此外，可通过简单查询、通用查询、复杂查询等不同查询方法，查找需要的信息并导出到EXCEL。

（2）考勤管理。科室每月在系统上排班，请假、加班、进修、休假等的申请和审批都在线上完成，每月末根据排版生成考勤结果报表，并且可与薪资挂钩。

（3）报表管理、表格工具。可绘制各种登记表、花名册、各种报表等，帮助完成各类报表的制作和自动取数。可将日常工作中常用到的登记表和人事报表，如人事年报、岗位变动表、工资名册表等全部绘制到系统中，以便随时按要求格式输出打印有关的登记表。

（4）预警提示。提示内容可以随时灵活新增，如员工生日提醒、见习期满转正提醒、退休提醒、合同到提醒、进修到期提醒、符合职称晋升条件人员名单提醒等。

（5）组织机构。可生成医院组织机构图，也可以设置医院虚拟，如年度考核委员会、职称评聘小组等，灵活配制虚拟机构人员。

（6）系统维护。包括系统参数的设置，数据的备份设置，用户权限的分配等，主要由信息科负责。

3.系统实施的效果

3.1  实现了信息共享，提高了管理工作的效率

通过信息系统建立起涵盖医院组织机构、岗位设置和人员基础信息的全面信息平台，规范信息体系，实现对人员信息全面、准确、动态的管理。在规范、统一的信息平台上，职能科室按分工进行业务应用，实现对信息的共享应用，提高管理工作的效率。

3.2  提高了数据分析的准确性和时效性，辅助领导科学决策

绘制各种清晰直观的统计分析图表，了解人员整体结构与变动情况;通过“反查”功能快速穿透人员信息，了解人员详细信息，辅助院领导进行科学决策。

3.3  规范了人事管理业务流程，提高了业务流程的速度

系统根据流程设置，进行在线审批，实现不同科室之间工作的自动衔接，避免管理漏洞。预警提示与业务联动，有效地避免了“人为忘记”，使人事业务变得轻松、高效。

3.4  保证了信息的准确性，提高了医务及管理人员的满意度

统一、共享的职工信息平台，减轻了职工重复填表的负担，并且根据授权开放由职工维护个人信息，确保信息的准确性与更新的及时性。 职工也可自助查看医院的相关政策、制度以及个人的人事、工资、考核等信息，能够看到自己的成长轨迹，提高了职工的满意度。

参考文献：

[1]王玲，陈琦玮，陈晓勤.HRP系统中的医院人力资源模块建设问题及对策探讨[J].中国医院，2017，21（1）：67-68.

[2]朱一新，蒲皆秀，冷锴.e-HR系统助力医院人事管理水平提升[J].南京医科大学学报（社会科学版），2014（06）：461-463.

[3]郭慧，曲建睿，韩玉珍.信息化人力资源管理在三级医院应用与实践[J].中国医院管理，2013，33（1）：61-63.

作者简介：

沈亚萍（1989.9-  ），女，汉族，浙江湖州，硕士研究生，助理經济师，研究方向：医院人力资源管理。