符号学在情感化交互式广告中的应用研究——以The social swipe为例

李佳鑫 高 瞩 （上海工程技术大学 201620）

一、产品形态的情感化

随着人们消费需求的提高以及市场竞争的日益激烈，人对自我的感性心理需求渴望得到更高的关注。基于基础的物质需求，人的需求在向情感交互方向扩散，这是一种开放式互动经济形势，同时也强调了商业活动需要给用户带来更多个性化的审美体验形式。

情感化设计师基于产品的功能和易用性后追求更高层次的目标，通过一定的设计方法，刺激用户反映，激发用户联想并产生共情，使其获得情绪上的愉悦和情感上的满足。产品形态的情感化不仅是形式和形状，在当下更为一种产品内在特质和视觉感官的有机结合。其中“社会互动，移情，”是情感化设计中常用的方法。

二、互动公益

1.互动元素在公益广告中的手段分析

狭义的“互动广告”泛指网络互动，而在当今社会借助网络所贯通的视觉语言表现元素已经略显贫乏。“互动”设计元素将虚拟融入真实可靠的三维空间，跳脱二维的表现，继而拓展设计作品的张力，提出将作品向受众传达信息过程中量化为能传递一定有效信息的新的符号表达元素，在产品特点和信息载体之间找到绝佳结合点。使被传达者在接收信息的同时，亦为整个信息传达系统的参与者，在思辨的同时，置身共情，形成良性的“互动”循环，并自主对内容进行反馈，实现更为有效、人性化的反馈渠道。

公益互动广告中的艺术性的价值就在于利用艺术手段将信息可视化的同时，也表现出一定的趣味性和欣赏性，使各要素相互关联，给受众多元化的体验，引发情感上的共鸣。其独特性的呈现方式，给予参与者鼓励，无形中提高了参与和使用过程中使用和反馈的转化率。

2.互动公益设计理念

“互动”元素设计理念是当下公益广告发展的趋势之一，基于公益涉及的话题类别往往为具体而迫切的现象问题，需要得到社会更多的关注与参与，而互动一词代表了是双向性的行为，“互动”设计元素的应用为当代信息传达导览一扇新的创意和表现窗口。

当公益创意融入互动，用户在参与中会感受到一阵温情。“The social swipe”让旅客在刷卡后，屏幕画面浮现出充满人情味的画面，达到效果。

2欧元，大概15元人民币，对于大多数人来说算不上一笔大开销，但对一些贫困人口而言它意味着一天的粮食供给，甚至它意味着一个少女的童贞。如何能让区区的2欧元，巧妙地救助急需帮助的儿童？

The Social Swipe同普通海报并无异处。但它的画面好像不那么完整。不断地切换两幅画面是大半个待切片的面包和被牢牢缚住的带有血迹的稚嫩双手。拿出信用卡沿黑线轻轻一刷。信用卡中扣除了2欧元，绳索被卡片割断，束缚的双手获得了自由。当面包的画面出现，一刷，厚实的一片面包被切下，一双粗糙的手拿走了面包。原来2欧元背后的语义是带去自由和面包。

三、互动公益中的情感化设计特征

1.目的性

基于“缺乏信任与了解，很多人不愿主动参与公益，并不是人心的冷漠”；基于“欧洲市场40%的支付形式信用卡支付的刷卡习惯”；基于“利用大家机场候机的等待时间的碎片化时间，加上乘机者本身具有较强的消费能力”这三点现实因素，可否设计一款可以让捐助者和儿童直接互动的捐款机，利用艺术化的语言表达实现用户与捐款机的情感共鸣。

2.实效性

在设计师构筑的故事里刷卡的语义不再一种支付方式，不仅是视觉上所呈现的面包被切下与绳索被斩断的即视感，更为前所未有的拯救感。“刷卡即即刻公益”，虽然系统复杂，却通过设计语言表现出强烈即视感的画面，丰富的图片信息也进一步强化了信息记忆，让参与者和产品之间的信息反馈变得直接而透明，从而实现了更为人性化、快速畅通的反馈渠道，提高了双向信息交流的有效性。瞬时效应变为时效，在无意识中产生连锁反应，在人机互动中，人们轻松愉悦地表达了自己的善意。

3.交互性

互动公益海报情感化设计的交互性意为设计行为非单向输出，而是在信息传达的过程中实现用户与设计的良好沟通。参与者在互动公益设计中积极参与，从沉默、迷惑到驻足、思考，再到上前体验，互动元素的内容、色彩、质感等因素为这整个参与流程提供有效的载体。

互动的过程应该是丰富有趣的、有回馈甚至是情绪化的。设计的符号形式同用户体验共同形成情感化交互设计的闭环，用户在设计中得到的反馈不仅是置身公益的成就感，更能加深对到当下公益语境所代表的含义的理解，使其在参与公益过程中充分调动五感来体会公益所传达的信息，并产生深层次的情感体验，化被动为自主的参与公益事业。

四、互动公益中融入情感设计理论的切入点

1.本能层

在本能层，人类的感官体验发挥主导作用，用户对色彩、材质、造型等要素发生反观体验，并产生情感体验。与切割绳索的快感所对应的救赎，与切开面包的愉悦所对应的欣喜，设计者将生活中普遍体验等量替换到公益事业中，巧妙的对应却将同一行为实现了不同的情感体验。

2.行为层

行为层的情感体验不但要求广告具有基本的信息传达性，更强调双向互动以及趣味性。在行为层面，通过对公益参与者的初衷和行为动向分析，设计者应有指向性地使设计满足参与者的心理诉求，使用户获得积极的情感反馈，提升正向体验感。实现互动公益的社会实效性同参与者情感需求的最大共情。

3.反思层

反思层的情感体验体现在参与者对互动公益广告设计的象征含义的认知上，是人类最高层次的情感激发。反思层关注参与者对广告形式意义的理解，设计的终极目标在于和参与者形成多层次可供匹配的情感共鸣架构，以满足参与者的精神需求为目标，依托于客观存在的载体对参与者进行情感刺激，致力于信息与情感价值观之间的连接点，并向面延展，得以让价值取向不断延长，唤起受众的情感认知，得到受众心理认可。

五、结语

公益是公众的利益。互动公益的设计理念从个体消费行为习惯出发，内容虽然是固定的，但设计模式的改变是基于交互的过程的相互积累，交互数据的情感计算是为了营造更好的用户体验。

本文通过海报、互动公益、装置这三种表达方式，丰富了海报的创意与表现，用交互体验式的设计语言，强调了情感化和人性化。丰富了互动公益的形式，并给参与者形成个性化的体验印象，借用艺术手段呼吁了更多人关注公益本身并切实参与其中，一起传递正能量。